為什麼選擇 OpenText
概述 為什麼選擇 OpenText
OpenText 擁有數十年的專業知識，可幫助您釋放資料、連結人員和流程，並以信任推動 AI
管理和連結資料
在您的企業中無縫統一資料，消除孤島、改善協作並降低風險
具備 AI 的資訊
做好 AI 準備，並將您的資料轉化為結構化、可存取且優化的資訊
內建的安全性與合規性
滿足法規和合規要求，並讓資訊在整個生命週期中受到保護
AI 領導力
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator™ AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator™
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator™
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator™
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator™
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Fax Aviator™
使用 AI 將每一份傳真瞬間轉化為行動
OpenText™ Service Management Aviator™
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
Aviator AI
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator™ AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator™
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator™
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator™
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator™
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Fax Aviator™
使用 AI 將每一份傳真瞬間轉化為行動
OpenText™ Service Management Aviator™
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
商業網路
概述 Business Network
只需連結一次，即可透過安全的 B2B 整合平台觸及任何目標
OpenText™ Business Network Aviator™(AI)
徹底革新雲端網路的連結性
網路安全
概述 Cybersecurity
企業保護的整合網路安全解決方案
OpenText Cybersecurity for SMBs & MSPs
資料保護用途和安全解決方案
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(AI)
利用敏捷 AI 的力量，重新定義威脅狩獵以提升安全防禦能力
DevOps
概述 DevOps
利用 AI 驅動的 DevOps 自動化、測試和品質，更快速交付更優質的軟體
Experience and Fax
概述 Experience and Fax
以難忘的客戶體驗重新構思對話
OpenText™ Experience Aviator™(AI)
使用私人生成的 AI 改變客戶溝通
OpenText™ Fax Aviator™(AI)
利用 AI 將傳真轉化為適合工作流程的資料
法律科技
概述 Legal Tech
利用人工智能驅動的法律軟體和服務做出更聰明的決策
OpenText™ eDiscovery
以 AI 的速度與精確度加速電子證據收集
OpenText™ Investigation
利用早期案件評估和調查工具，以最佳化策略
OpenText™ Core Insight
利用進階的 TAR 和自動化文件審查，提升 eDiscovery 的智慧化程度
OpenText™ Core Legal Hold
自動化法律保留，以減少高風險且耗時的流程
OpenText™ Legal Knowledge Management
打破內容孤島，獲取知識和法律見解
可觀察性與服務管理
概述 Observability and Service Management
獲得所需的清晰度，以降低 IT 營運的成本和複雜性
OpenText™ Service Management Aviator™(AI)
重新定義第 1 層商業支援功能，利用私人生成式 AI 的自助服務能力
API
概述 APIs
使用經過驗證的 OpenText 資訊管理技術建立自訂應用程式
OpenText™ API Services
使用 OpenText Cloud API 按照您的方式構建，創建支持自訂應用程式和工作流程的即時資訊流
Device and Data Protection
概述 Device and Data Protection
保護重要的事物，在關鍵時刻復原
統一端點管理工具
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
可信資料與 AI
概述 可信資料與 AI
安全資訊管理與可信賴的 AI 相遇
OpenText™ AI Data Platform
一個統一的資料架構，可提升資料和 AI 的可信度
OpenText™ Aviator™ Studio
一個可以使用資料語言建置、部署和迭代代理程式的地方
OpenText Discovery
一套用於幫助擷取資料和自動添加元資料標記的工具，以推動 AI 發展
OpenText Data Compliance
一套服務和 API，使治理變得主動且持久
OpenText Aviator AI Services
專業服務專家協助您踏上 AI 旅程
人工智能
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator™ AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator™
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator™
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator™
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator™
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Fax Aviator™
使用 AI 將每一份傳真瞬間轉化為行動
OpenText™ Service Management Aviator™
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
OpenText ZENworks Service Desk
使用快速、簡便的自助式 ITIL 服務台解決方案來簡化 IT
隨時隨地管理 IT 服務的持續變更。閱讀 Omdia 報告
概述
使用 OpenText™ ZENworks Service Desk 提升員工滿意度、降低成本，並提升 IT 效率。此快速、經濟實惠的自助式 ITIL 服務台和事件管理解決方案可簡化內部支援作業。不要只是滿足客戶支持的期望——要超越它們。
OpenText ZENworks Service Desk 能為您做些什麼？
啟用使用者使用 ITIL 自助服務服務台
讓使用者能夠透過行動裝置、入口網站或電子郵件自助服務，使用動態表單開啟並更新請求，收集 IT 專屬資訊。
將應用程式和 ITIL 幫助台集中在一個地方
建立一個自助式企業應用商店，並依照貴公司的品牌進行客製化，讓使用者輕鬆了解如何申請服務與資產。
簡化 ITIL 服務管理
獲取 ITIL 流程，包括：配置、服務請求、服務層級、服務目錄、事件、變更、發布、部署、財務和知識管理。
整合多個平台
快速整合 OpenText ZENworks Service Desk 與您的企業目錄、資產管理、認證及雲端解決方案。
有了 Service Desk，我們幾乎可以從一個中央控制點完成所有工作，從而節省了約 80% 的時間。Service Desk 已被證明是我們理想的解決方案。
為什麼選擇 OpenText ZENworks Service Desk？
-
快速且可擴展的客服支援事件管理
快速部署並視需要擴展。簡化事件管理流程以提高效率並降低支援成本。
-
無縫 ITIL 第三方整合
消除昂貴的企業整合專案並提升系統功能。
-
供應商中立的相容性
運用靈活且廠商中立的事件管理方法，跨平台支援所有主要的虛擬機監控程式、資料庫和雲端服務。
主要功能
透過簡化和自動化完整的服務台功能，縮短您的平均修復時間（MTTR），並持續改善您的服務管理環境。
端點設備管理整合
使 IT 人員能夠匯入配置並創建自訂報告和儀表板，以便他們能提供更好的支援。
虛擬設備系統
幾分鐘內即可部署，配有引導式快速啟動配置系統。
資產管理
能在同一主控台追蹤傳統 IT 資產與非 IT 資產，並允許員工定義自訂資產生命週期。
通用設備框架（CAF）供應商中立方法
作為虛擬設備運行，使用通用設備框架（CAF）在主要的虛擬機監控程式和資料庫上運行，簡化設置，同時降低作業系統、授權和硬體成本。
自助式 ITIL 服務台商店
提供一個簡單的圖示化入口網站，讓使用者能夠發起服務請求或申請軟體、硬體等項目，並具備自動化的配置與核准工作流程。
提升客戶與使用者的體驗
提升任何現代瀏覽器的響應速度與 ITIL 服務請求處理速度，以提升使用者體驗。
加速發揮 OpenText ZENworks Service Desk 的價值
整合
OpenText ZENworks Service Desk 可與下列系統整合：
- 管理、保全及保護使用者資料與端點裝置統一端點管理工具
- 透過統一端點管理簡化行動裝置管理OpenText™ ZENworks Configuration Management
- 透過集中控制簡化端點安全性與管理OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- 加密 Microsoft Windows™ 終端設備上的靜態數據OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- 透過自動化 Windows 補丁管理提升安全性OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- 隨時掌握您所有的授權需求OpenText™ ZENworks Asset Management
專業服務
OpenText 專業服務將端到端解決方案的實施與全面的技術服務相結合，以幫助改善系統。
- 尋找一位值得信賴的夥伴來引導您的資訊管理之路您的成功之旅
- 利用現代解決方案，推動您的業務邁向未來。NextGen 服務
- 加速您的資訊管理之旅諮詢服務
- 發揮資訊管理解決方案的全部潛力客戶成功服務
合作夥伴
OpenText 協助客戶找到合適的解決方案、適當的支援和適當的結果。
- 搜尋 OpenText 的合作夥伴目錄尋找夥伴
- 業界領先的組織，致力於提升 OpenText 產品與解決方案策略合作夥伴
- 探索 OpenText 的合作夥伴解決方案目錄應用程式市集
訓練
OpenText學習服務提供全面的賦能和學習計劃，加速知識和技能的提升。
- 滿足所有類型使用者的需求，以促進有效採用。學習服務
- 無限次使用個人化等級的訓練，滿足您的需求學習訂閱
- 在需要時獲取專業知識彈性學分
