OpenText Core Journey
透過數據驅動的旅程管理改變客戶體驗
旅程管理與 AI 正在改變客戶體驗。
OpenText Core Journey 如何讓企業獲益
發現使用OpenText Core Journey 的優勢。
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自動化旅程協調
分析整體客戶行為模式，以安排下一步行動，提供更高的相關性和回報。
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進階分析
在單一檢視中集中並分析來自行銷內容、應用程式、通路和裝置的資料，以進行關鍵分析並深入瞭解客戶互動。
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可視化客戶旅程
透過全面的活動和接觸點檢視活動成效，並快速調整策略以達到行銷目標。
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管理完整的旅程
利用預先填入的下拉式選單，建立和部署全面的客戶旅程，管理從接觸到保留的整個客戶旅程。
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最佳化系統效能
利用雲端 SaaS 技術保持最新狀態，並將 ROI 最大化。
為何選擇OpenText Core Journey？
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個性化的客戶旅程
使用資料建立符合客戶個人需求的旅程。
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雲端平台整合
無縫連接至OpenText Experience Cloud 平台應用程式和元件，以進行資料收集和下一步的自動化。
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來自任何地方的資料
從幾乎任何來源將客戶事件和相關資料匯集到一個位置。
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多樣化的旅程編排
利用不同的來源、設計多步驟的行動和條件，並使用所獲得的洞察力管理跨渠道的旅程。
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功能強大、友善的使用者介面
透過圖形使用者介面，賦予業務使用者輕鬆拖放動作的能力，同時允許技術使用者整合來源並協調多步驟的體驗。
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自訂儀表板
設計和部署針對任何組織、功能或團隊特定需求的儀表板，包括非特定旅程的營運指標。
主要特點
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資料收集與儲存
擷取並追蹤來自任何應用程式或資料來源的跨通路和接觸點事件資料，並將資料流與適應性資料模式整合。
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資料集規格
使用類似精靈的流程，在客戶事件資料集、業務規則和相關旅程儀表板之間映射客戶互動。
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客戶旅程監控
透過直覺式儀表板監控互動效能，並允許使用者快速調整和優化旅程。
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客戶旅程協調
與 OpenText™ Communications和 OpenText™ Web CMS擷取事件並應用規則，以根據客戶行為協調並自動執行下一個動作。
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客戶區隔
根據「放棄表單」或「造訪登陸頁面」等行為，將客戶分類和區隔，以根據之前的動作針對性地進行新的互動。
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自訂儀表板與分析
只需簡單點擊，即可在圖表或圖形中顯示查詢和資料集，讓使用者輕鬆建立具有深入下拉分析功能的自訂報表和儀表板。
加速OpenText Core Journey的價值
專業服務
OpenText 專業服務將端到端解決方案實施與全面的技術服務結合，幫助改善系統。
- 獲得值得信賴的合作夥伴來指導您的資訊管理之路您的成功之旅
- 透過現代解決方案推動您的業務走向未來下一代服務
- 加速您的資訊管理之旅諮詢服務
- 釋放資訊管理解決方案的全部潛力客戶成功服務
合作夥伴
OpenText 幫助客戶找到正確的解決方案、正確的支援和正確的結果。
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