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OpenText Communications vs SmartCommunications

正在尋找 SmartCommunications 的替代方案嗎？OpenText Communications 不折不扣地提供卓越的 CCM 功能。

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使用OpenText 整合的 GenAI 來製作個人化的通訊，比智慧型Communications 更好、更快。

智慧型Communications 替代方案

此側邊比較顯示OpenText Communications 與 SmartCommunications 的比較，以及為何OpenText Communications 是企業尋求內建 GenAI、文件存取、協調、訊息傳輸和彈性部署選項的進階 CCM 的強大替代方案。

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智慧型Communications 的缺點說明   
全球據點
已檢查

23,000 名員工[1]在全球 98 個國家部署 CCM

X 標記

250-500 名員工，全球據點有限，專注於美國、英國、澳洲、紐西蘭、新加坡、德國、瑞士、比荷盧、加拿大和芬蘭。[2]

憑藉 CCM 專業技術的全球足跡，滿足當地法規要求的信心
知識驅動的 GenAI 撰寫
已檢查
輕鬆利用可信賴的內容工作區來使用 GenAI
X 標記

不提供[3]

以更快的速度獲得認可的通訊設計和內容
符合無障礙
已檢查
符合 CCM 軟體的無障礙設計
X 標記

利用第三方 Crawford 技術支援無障礙環境[4]

讓所有使用者都能存取數位內容，以降低風險和罰金
旅程管理
已檢查
完全整合的旅程映射
X 標記

不提供本機旅程映射工作流程來管理個人化通訊[5]

圍繞洞察力和資料觸發點設計體驗旅程，以監控客戶的健康狀況並驅策最佳行動
確保訊息傳遞
已檢查
唯一具備開箱即用故障移轉功能的 CCM 解決方案
X 標記
不提供
降低電子郵件和 SMS 訊息無法送達的風險，這對於受監管的產業尤其重要
彈性部署選擇
已檢查
隨處部署：雲端、混合或內部部署
X 標記

僅限於雲端[6]

根據您的業務和合規要求選擇部署方式

仍有疑問？聯絡銷售人員

領導者信任OpenText

領導者信任OpenText

內建 GenAI 與彈性部署，以利現代客戶溝通

在咖啡廳使用筆記型電腦閱讀的女子

探索OpenText Communications 與 SmartCommunications相比，如何提供企業級的客戶通訊管理 (CCM) 功能Communications內建生成 AI、本機可及性合規性、旅程協調和彈性部署選項。選擇OpenText 的組織可獲得統一的客戶溝通管理、端對端自動化，以及利用 AI 驅動的解決方案滿足不斷變化的客戶期望的能力。

選擇OpenText Communications vs SmartCommunications的首要理由

瞭解我們與 SmartCommunications的不同之處

  • #1
    市場佔有率
    部署最多的 CCM 解決方案[7], 連續 7 年被評為 CCM 領導者
  • 靈活
    部署
    全球擴充，並在雲端、混合或離雲端運行
  • 83%
    加速
    內容工作流程加速 83[8]

資源

OpenText：72 總評分, SmartCommunications：總分 65

Aspire AnyPrem CCM 排行榜圖形顯示「總分」：OpenText 72 vs SmartCommunications 65

OpenText 在能力、市場佔有率、公司願景和整體策略方面擊敗 SmartCommunications - 根據 Aspire CCS AnyPrem CCM Leaderboard（日期為 2025 年 7 月 15 日），該公司提供的 CCM 解決方案可在內部部署或託管雲端配置中部署。

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我們能提供什麼協助？

腳註

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  1. [1] OpenText，關於我們，截至 2025 年 3 月 24 日
  2. [2]Aspire Leaderboard、 智能Communications獨立審查，截至 2025 年 7 月 15 日
  3. [3]智慧Communications、 下一代 CCM 軟體，截至 3/24/2025
  4. [4]智能Communications 與克勞福德科技公司宣布合作夥伴Communications，截至2025年3月24日
  5. [5]IDC、 IDC MarketScape：全球智慧型客戶Communications 管理 2024 年供應商評估, 2024
  6. [6]SmartCommunications 明確表示他們只提供雲端產品 - SmartCommunications、 使用 SmartCOMM™ 擴展 SMARTER，截至 3/24/2025
  7. [7] OpenText 部落格、 OpenText 在三份 IDC MarketScape 報告中被評為領導者, 2025
  8. [8] OpenText、 全國建築協會，截至 3/24/2025