為什麼選擇 OpenText
概述 為什麼選擇 OpenText
OpenText 擁有數十年的專業知識，可幫助您釋放資料、連結人員和流程，並以信任推動 AI
管理和連結資料
在您的企業中無縫統一資料，消除孤島、改善協作並降低風險
具備 AI 的資訊
做好 AI 準備，並將您的資料轉化為結構化、可存取且優化的資訊
內建的安全性與合規性
滿足法規和合規要求，並讓資訊在整個生命週期中受到保護
AI 領導力
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Service Management Aviator
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
Aviator AI
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Service Management Aviator
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
分析
概述 Analytics
在更智慧的資料平台上，利用即時分析來預測、行動並獲勝
OpenText™ Aviator Search(AI)
透過多儲存庫的 AI 搜尋，讓使用者更快、更輕鬆地獲得所需的答案，從點擊到對話，皆可將所有內容脈絡化
商業網路
概述 Business Network
只需連結一次，即可透過安全的 B2B 整合平台觸及任何目標
OpenText™ Business Network Aviator(AI)
徹底革新雲端網路的連結性
網路安全
概述 Cybersecurity
企業保護的整合網路安全解決方案
OpenText Cybersecurity for SMBs & MSPs
資料保護用途和安全解決方案
OpenText™ Cybersecurity Aviator(AI)
利用敏捷 AI 的力量，重新定義威脅狩獵以提升安全防禦能力
DevOps
概述 DevOps
利用 AI 驅動的 DevOps 自動化、測試和品質，更快速交付更優質的軟體
可觀察性與服務管理
概述 Observability and Service Management
獲得所需的清晰度，以降低 IT 營運的成本和複雜性
OpenText™ Service Management Aviator(AI)
重新定義第 1 層商業支援功能，利用私人生成式 AI 的自助服務能力
API
概述 APIs
使用經過驗證的 OpenText 資訊管理技術建立自訂應用程式
OpenText™ API Services
使用 OpenText Cloud API 按照您的方式構建，創建支持自訂應用程式和工作流程的即時資訊流
Device and Data Protection
概述 Device and Data Protection
保護重要的事物，在關鍵時刻復原
統一端點管理工具
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
可信資料與 AI
概述 可信資料與 AI
安全資訊管理與可信賴的 AI 相遇
OpenText™ AI Data Platform
一個統一的資料架構，可提升資料和 AI 的可信度
OpenText Aviator Studio
一個可以使用資料語言建置、部署和迭代代理程式的地方
OpenText Discovery
一套用於幫助擷取資料和自動添加元資料標記的工具，以推動 AI 發展
OpenText Data Compliance
一套服務和 API，使治理變得主動且持久
OpenText Aviator AI Services
專業服務專家協助您踏上 AI 旅程
人工智能
概述 Aviator AI
以全新的方式查看資訊
OpenText™ Aviator AI
AI 了解您的企業、您的資料與您的目標
OpenText™ MyAviator
迎向更快速的決策。您的安全個人 AI 助理已經準備好開始工作
OpenText™ Business Network Aviator
利用供應鏈的相關生成式 AI 獲得更深入的見解
OpenText™ Content Aviator
利用 AI 內容管理和智能 AI 內容助手提升工作效率
OpenText™ Cybersecurity Aviator
利用 AI 網路安全和敏捷威脅偵測來改善您的安全態勢
OpenText™ DevOps Aviator
加快應用程式的交付、開發和自動化軟體測試
OpenText™ Experience Aviator
提升客戶溝通與體驗，促進客戶成功
OpenText™ Service Management Aviator
賦能使用者、服務代理和 IT 人員，讓他們找到所需的答案
選擇您的地區：
歐洲、中東及非洲
智慧通訊的替代方案
此並排比較展示了 OpenText Communications 和 Smart Communications 的比較，以及為何它是尋求內建生成式 AI、文件可存取性、協調、訊息傳遞及靈活部署選項的組織的強大替代方案。
| 滑動查看更多內容 | OpenText™ Communications | 智慧通訊 | 為什麼這很重要 |
|---|---|---|---|
| 智慧通訊的缺點解析 | |||
| 全球影響力 | 已檢查 23,000 名員工[1]，CCM 在全球 98 個國家部署 | X 標記 250 至 500 名員工，全球據點有限，專注於美國、英國、澳洲、紐西蘭、新加坡、德國、瑞士、比荷盧、加拿大和芬蘭[2] | 憑藉全球客戶通訊管理專業知識的覆蓋，充分滿足當地法規要求 |
| 知識驅動的生成式 AI 創作 | 已檢查 輕鬆進入可信賴的內容工作區以使用 GenAI | X 標記 不提供[3] | 加速獲得批准的通訊設計和內容的途徑 |
| 符合無障礙標準 | 已檢查 合規的客戶通訊管理軟體，設計中內建無障礙功能 | X 標記 利用第三方 Crawford Technologies 來支援無障礙環境[4] | 透過讓所有使用者都能存取數位內容來降低風險和罰款 |
| 旅程管理 | 已檢查 完全整合的旅程映射 | X 標記 不提供原生旅程映射工作流程管理通訊的個人化[5] | 圍繞洞察和數據觸發器設計體驗旅程，以監控客戶健康並推動最佳行動 |
| 確保訊息確實傳達 | 已檢查 唯一具備開箱即用故障轉移功能的客戶通訊管理解決方案 | X 標記 不提供 | 降低電子郵件和 SMS 訊息無法送達的風險，這對於受管制的行業尤其重要 |
| 彈性部署選擇 | 已檢查 隨處部署：雲端、混合或內部部署 | X 標記 僅限於雲端[6] | 根據您的業務和合規要求選擇部署方式 |
仍有疑問？聯絡銷售部門
深得領導者信賴的 OpenText
深得領導者信賴的 OpenText
內建 GenAI 和靈活部署，用於現代客戶溝通
探索 OpenText Communications 如何提供企業級客戶通訊管理 (CCM) 功能，相較於 Smart Communications，具備內建生成式 AI、原生無障礙合規性、旅程協調和靈活的部署選項。選擇 OpenText 的組織可以獲得統一的客戶通訊管理、端到端自動化，並且能夠透過 AI 驅動的解決方案滿足不斷變化的客戶期望。
我們能如何幫助您？
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註腳
- [1] OpenText，關於我們，截至 2025 年 3 月 24 日
- [2] Aspire Leaderboard，《智慧型通訊獨立審查》，截至 2025 年 7 月 15 日
- [3] Smart Communications，《新一代客戶通訊管理軟體》，截至 2025 年 3 月 24 日
- [4] Smart Communications，Crawford Technologies 與 Smart Communications 的合作，截至 2025 年 3 月 24 日
- [5] IDC，《IDC MarketScape：2024 年全球智慧型客戶通訊管理廠商評估》，2024
- [6] Smart Communications 明確表示，其僅提供雲端服務 – SmartCommunications，《Scale SMARTER with SmartCOMM™》，截至 2025 年 3 月 24 日
- [7] OpenText 部落格，《OpenText 在 3 項 IDC MarketScape 報告中獲評為領導者》，2025 年
- [8] OpenText、Nationwide Building Society，截至 2025 年 3 月 24 日