通信(CXM)

OpenText Core 信息传递

通过客户选择的渠道向他们发送个性化信息

客户查看移动设备上的通知

概述

利用OpenText Core 在正确的时间发送正确的信息

OpenText™ Core 信息(原名 "通知")将电子邮件、短信、WhatsApp、推送、语音和传真信息渠道整合到一个基于云的单一信息平台,消除了孤立的通信服务。无论是发送一条信息还是数百万条信息,Core Messaging 都能轻松地向客户选择的渠道提供个性化的通信,从而开始对话、扩大知名度并促进销售。

为什么选择OpenText Core Messaging?

  • 保证交付

    通过预置的端到端文档创建和交付集成,将未交付电子邮件和短信的风险降至最低。

  • 消息传送 API

    轻松集成到后端应用程序中,可靠地大规模交付和跟踪定制信息,如服务提醒、月度报表和营销通信。

  • 统一的全渠道信息平台

    利用单一、安全、基于云的门户网站和易于使用的数据可视化工具,管理和监控所有渠道的客户沟通,并挖掘丰富的洞察力。

关键任务信息传递如何使企业受益

了解使用Core Messaging 的优势。

  • 手机图标

    发展移动优先通信

    通过短信、WhatsApp 和推送,在客户的移动设备上为其提供及时的信息。

  • 优化信息传递性能

    通过在单一网络用户界面上访问所有信息渠道的数据分析和性能指标,轻松获得有价值的见解。

  • 提高客户忠诚度

    创建并提供有针对性的优惠和个性化信息,以提升客户体验、加强参与度并提高忠诚度。

  • 促进销售,增加收入

    利用商务信息服务更快地响应市场趋势和客户行为,帮助把握新的销售机会并增加收入。

特点

  • 电子邮件发送

    利用可扩展架构,在共享和专用 IP 范围内发送大量电子邮件。

  • 短信发送

    提供全球双向短信发送功能,在美国支持短代码、10DLC 和免费电话号码,在其他地方支持专用和共享(在法律允许的情况下)短代码和长代码。

  • WhatsApp 发送

    在全球最受欢迎的消息应用程序上实现安全、品牌化和参与式的通信功能。

  • 现代 REST 应用程序接口

    提供用于电子邮件、短信、推送、语音和传真信息的应用程序接口,可与各种后端系统(包括客户关系管理和客户通信工具)集成,并支持行业标准授权协议 OAUTH 2.0。

  • 运行分析

    通过可视化显示关键指标,包括信息发送量、系统性能和信息可送达性,提供丰富的洞察力。

  • 安全与合规

    通过提供即时文档删除和加密存档功能,确保数据主权符合 GDPR 等法律的规定,并通过增加安全设置来确保信息安全。

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利用OpenText 和合作伙伴服务

部署

OpenText Core Messaging 的部署选择和灵活性。

专业服务

OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合,帮助改进系统。

合作伙伴

OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。

培训

OpenText 学习服务部提供全面的启用和学习计划,以加速知识和技能的掌握。

社区

探索我们的OpenText 社区。与个人和公司联系,获取见解和支持。参与讨论。

领导者信任OpenText

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