以洞察力为导向的客户旅程管理改善客户体验
70%
的企业认为他们正在与客户进行有效沟通,只有 20% 的消费者对此表示赞同
利用数据创建满足客户个性化需求的旅程。
与Experience Cloud 平台应用程序和组件无缝连接,实现数据收集和下一步自动化。
将几乎所有来源的客户事件和相关数据汇总到一个位置。
利用不同的信息来源,设计多步骤的操作和条件,并利用获得的洞察力管理跨渠道的旅程。
业务用户可通过图形用户界面轻松拖放操作,而技术用户则可整合资源并协调多步骤体验。
根据任何组织、职能或团队的特定需求设计和部署仪表盘,包括非特定旅程的运营指标。
了解使用Core Journey 的优势。
分析客户的整体行为模式,以安排下一步行动,提供更高的相关性和回报。
在单一视图中集中并分析来自营销内容、应用程序、渠道和设备的数据,以便对客户互动进行关键分析和深入洞察。
通过对事件和接触点的全面了解来衡量营销活动的效果,并迅速调整策略以实现营销目标。
利用预填充的下拉菜单创建和部署全面的客户旅程,管理从参与到保留的整个客户旅程。
利用基于云的 SaaS 技术,保持与时俱进,最大限度地提高投资回报率。
从任何应用程序或数据源捕捉和跟踪跨渠道和接触点的事件数据,并将数据流与自适应数据模式进行整合。
使用类似向导的流程,在客户事件数据集、业务规则和相关旅程仪表板之间映射客户互动。
通过直观的仪表板监控交互性能,并允许用户快速调整和优化旅程。
与 OpenText Exstream™、OpenText™ Web(前身为TeamSite )和 OpenText™ Qfiniti以捕获事件并应用规则,根据客户行为协调并自动执行下一步操作。
根据 "放弃表单 "或 "访问过着陆页 "等行为对客户进行分类和细分,以便根据以前的操作进行新的互动。
只需简单点击,即可在图表或图形中显示查询和数据集,让用户轻松创建具有深入分析功能的自定义报告和仪表盘。
OpenText 咨询服务将端到端的解决方案实施与全面的技术服务相结合,帮助改进系统。
OpenText 帮助客户找到正确的解决方案、正确的支持和正确的结果。