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OpenText Service Management 与 BMC Helix ITSM

降低服务管理成本和复杂性

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计算机屏幕上的 OpenText Service Management 用户界面

OpenText：企业 ITSM 的 BMC Helix 替代方案

通过比较，可以看出 OpenText™ Service Management 是 BMC Helix 的强有力的替代方案，它提供了更简单的实施、更低的成本和全面的功能，而无需附加组件。

滑动页面，查看更多内容 OpenText™ Service ManagementBMC Helix ITSM为什么这很重要
功能
总拥有成本 (TCO)
已勾选
包含完整的 IT 服务管理 (ITSM) 功能，简化部署并降低总拥有成本。
X 标记

多个附加产品会导致部署复杂性和高 TCO[1]

部署更简单、成本更低，意味着更快实现价值
发现和 CMDB
已勾选
既有代理发现，也有无代理发现
X 标记

仅限无代理发现[2]

要全面、准确地了解 IT 环境的当前状态，需要进行这两种类型的探索
许可
已勾选
经济实惠且透明的许可模式，功能作为核心部分包含在内，无需额外付费。
X 标记

高级功能需要额外许可证[3]

无需不断要求更多预算即可获得所需的 ITSM 功能
集成
已勾选
与 OpenText 及第三方可观测性、自动化和 DevOps 解决方案集成
X 标记

无法与其他 BMC 产品无缝集成[3]

无缝集成可消除成本高昂且耗时的维护需求，以及随之而来的可靠性问题
终端管理
已勾选
OpenText Asset Management 支持在 IT 运营和终端上的发现
X 标记

更关注集中式 IT 运营而非终端[4]

终端发现对企业应用和基础设施同样重要
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领导者为何选择 OpenText

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比 BMC 更明智的选择

整合您的服务台以降低成本并提升员工体验

单一服务台平台的优势：CIO 对于 OpenText Service Management 的观点

想象一下，如果能为所有部门部署一个统一的企业服务台，那该有多简单。想象一下，提供卓越的服务体验，包括自助服务、GenAI 和移动接入。设想通过整合工具、自动化流程和快速部署服务台，无需开发人员专业知识，从而降低运营成本。一切皆有可能。

现在，是时候重新构思您的 IT 服务管理 (ITSM) 和企业服务台方案了。了解 OpenText™ Service Management 如何通过透明授权和完整的 ITSM 功能提供支持，同时避免附加产品带来的复杂性和隐藏成本。

为什么 OpenText Service Management 优于 BMC Helix ITSM

我们经济实惠的 ITSM 平台集成了 AI 和 ITIL 功能，能够提供无缝的服务管理，无需依赖孤立、过时或附加的技术

  • 速度提高 2–3 倍
    部署和升级[1]
    通过无代码配置，满足预期项目进度并获得更快的投资回报
  • 降低总拥有成本
    无需开发人员介入
    享受无代码配置的简洁与节省—开发者无需添加、安装、维护或升级新功能
  • 全面
    发现
    通过代理和无代理发现消除所有应用程序和基础设施中的盲点，并提供广泛的 IT 和软件资产管理使用指标
  • 可访问
    企业内容
    提供直接访问合同、政策和其他内容的权限，以便更快获得服务支持
  • 透明
    许可
    避免昂贵的附加组件或意外续费率—您所需的所有功能都已作为核心组件包含在内
  • 已包含
    集成和自动化
    OpenText Service Management Integration Studio 和企业级编排器实现端到端的服务自动化，无需依赖孤立的技术
了解这些客户为何选择 OpenText 作为他们的企业帮助台

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脚注

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  1. [1] GigaOm，GigaOm IT 服务管理 (ITSM) 雷达，2024 年 7 月
  2. [2] BMC，“BMC 发现概述”，截至 2025 年 3 月 24 日
  3. [3] Forrester Wave，企业服务管理，2023 年
  4. [4] IDC MarketScape，2024 年全球 IT 服务管理软件供应商评估，2024 年