OpenText Service Management vs BMC Helix ITSM
正在为高成本和高难度的实施而苦恼吗？看看OpenText Service Management为您带来多少好处
| 轻扫查看更多 | OpenText™ Service Management | BMC Helix ITSM | 为什么这很重要 |
|---|---|---|---|
| 特点 | |||
| 总拥有成本（TCO） | 包含全面的 ITSM 功能，可简化部署并降低总体拥有成本 | 多种附加产品导致部署复杂性和高总体拥有成本[1] | 部署更简单、成本更低，意味着更快实现价值 |
| 发现和 CMDB | 代理和无代理发现 | 仅无代理发现[2] | 要全面、准确地了解 IT 环境的当前状态，需要进行这两种类型的探索 |
| 许可 | 经济实惠、透明的许可，核心功能包括在内，而非额外功能 | 高级功能需要额外许可证[3] | 不再需要不断申请更多预算来获得所需的 ITSM 功能 |
| 集成 | 与OpenText 和第三方可观察性、自动化和 DevOps 解决方案集成 | 无法与其他 BMC 产品无缝集成[3] | 无缝集成消除了昂贵、耗时的维护需求以及随之而来的可靠性问题 |
| 端点管理 | OpenText 资产管理支持跨 IT 操作和端点的发现 | 更注重集中式 IT 操作而非端点[4] | 端点发现对企业应用和基础设施同样重要 |
领导者信任OpenText
领导者信任OpenText
比 BMC 更明智的选择
整合服务台，降低成本，提升员工体验
想象一下，为所有部门部署一个单一的企业服务台是多么简单。想象通过自助服务、GenAI 和移动访问提供出色的服务体验。想象一下，通过整合工具和实现自动化来削减运营成本。快速推出服务台，而无需开发人员的专业知识。一切皆有可能。
是时候重新思考 ITSM 和企业服务台方法了。
OpenText Service Management 击败 BMC Helix ITSM 的原因
我们经济高效的 ITSM 平台内置人工智能和 ITIL 功能，可提供无缝服务管理，而无需依赖孤立、过时或附加的技术
- 部署和升级速度提高 2-3 倍
部署和升级[1]
采用无代码配置，满足预期的项目时间表并获得更快的投资回报 - 降低总体拥有成本
无需开发人员
采用无代码配置，无需开发人员添加、安装、维护或升级新功能，既简单又省钱 - 完成
发现
利用代理和无代理发现功能，消除所有应用程序和基础架构的盲点，并为 IT 和软件资产管理提供广泛的使用指标 - 无障碍
企业内容
提供对合同、政策和其他内容的直接访问，以获得更快的服务支持 - 透明的
许可
避免昂贵的附加组件或意想不到的续订费率--您所需的所有功能都包含在核心组件中 - 包括
集成和自动化
OpenText Service Management 集成工作室和企业级协调器可实现端到端的服务自动化--无需依赖孤立的技术
