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什麼是 B2B 整合？

以問號為重點的 IT 項目說明

概述

B2B 整合 (B2B integration) 可簡化組織間的資料交換與協作，提升供應鏈效率並降低成本。B2B 整合對於營運效率和競爭力至關重要，可透過電子資料交換 (EDI) 促進各種業務文件的自動交換。

B2B整合

什麼是 B2B 整合？

B2B 整合或企業對企業整合是一套技術流程和工具，可讓不同組織使用的不同系統和應用程式之間交換業務文件和資料。它包含一系列技術、協定和標準，旨在促進貿易夥伴、供應商、經銷商和客戶之間的無縫溝通和協作。

B2B 整合的核心是讓企業簡化供應鏈、自動化交易，並與合作夥伴、供應商和客戶更有效率地合作。今日的企業在複雜的生態系統中運作，因此 B2B 整合對於達成營運效率、降低成本及維持競爭優勢至關重要。此電子資料交換可自動交換各種商業文件，例如採購訂單、發票、出貨通知和庫存更新等，並採用標準化和結構化的格式。

為什麼需要 B2B 整合？

我們的世界節奏快速，合作夥伴和客戶的期望也在快速變化，因此依賴手動、容易出錯的資料流程已無法維持。企業因其多樣化的系統和應用程式而面臨通訊挑戰。為了實現增加收入和加快上市速度等目標，企業需要現代化的 B2B 整合解決方案。這可實現快速、可靠的數位連線，縮短上市時間，並提升敏捷性以取得競爭優勢。

B2B 整合如何影響供應鏈？

B2B 整合對供應鏈有深遠的影響，可推動整個貿易夥伴網路的效率、可視性和協作。以下是 B2B 整合如何影響供應鏈的一些重要範例：

效率與自動化：

B2B 整合可將訂單處理、發票開發和庫存管理等手動流程自動化。這種自動化可減少錯誤、加快交易速度，並將手動介入的需求降至最低，從而提高營運效率。

即時可見性：

B2B 整合透過系統之間的無縫資料交換，提供供應鏈活動的即時可見性。這種可視性可讓組織追蹤出貨、監控庫存水位，以及更有效地管理需求，進而達到更佳的決策與反應能力。

合作與協調：

B2B 整合可透過即時分享相關資訊，促進貿易夥伴之間的合作與協調。這種協同合作能讓供需更好地同步化，提高預測的準確性，並加強整體供應鏈的協調性。

降低成本：

透過自動化流程和提高效率，B2B 整合有助於降低營運成本。此外，更好的庫存管理和需求預測可以降低庫存持有成本，減少缺貨或過量存貨。

可擴充性和靈活性：

B2B 整合解決方案具有可擴充性和靈活性，可讓組織輕鬆適應不斷變化的業務需求、市場需求和成長機會。這種擴充能力可確保供應鏈在擴充或調整時不會出現重大中斷。

合規與風險管理：

B2B 整合可確保準確及時的資料交換，協助組織管理法規與標準的遵循。它還能提供供應鏈中潛在問題或中斷的可見性，讓組織主動解決問題，從而實現更好的風險管理。

提升客戶滿意度：

B2B 整合提高了供應鏈的可視性、效率和協調性，最終可提升客戶滿意度。及時準確的訂單履行、縮短交貨時間以及改善產品可用性，都有助於創造良好的客戶體驗。

B2B 整合/業務流程有哪些類型？

B2B 整合有兩種不同類型：

  • 資料層級整合：這是從紙本文件轉換為數位文件的過程，涉及貿易夥伴之間文件交換的自動化。電子資料交換 (EDI) 可被視為此類 B2B 整合的第一代。
  • 人員層級整合：這可讓交易夥伴之間進行有效的溝通與協作，以執行端對端的業務流程。這將涉及合作夥伴登錄和社群管理等功能。

最佳的 B2B 整合平台可提供廣泛的功能，以應對這兩種類型的整合。

B2B 整合有什麼好處？

利用領先的 B2B 整合與供應鏈管理解決方案，企業可享有多項優勢，包括

  • 提高營運效率：自動化業務流程和文件交換可減少手動工作，將錯誤降至最低，並加快週期時間。
  • 強化可見性與控制： 對供應鏈作業、庫存水位及合作夥伴互動的即時可視性，可讓您做出更好的決策並主動進行風險管理。
  • 改善協作與法規遵循：與交易夥伴進行安全可靠的資訊交換，確保符合業界標準與法規要求。
  • 節省成本：優化/簡化供應鏈流程並減少人工介入，消除與人工資料輸入相關的錯誤，從而節省成本並提高營運效率。
  • 可擴充性和靈活性：OpenText Business Network Cloud 等以雲端為基礎的解決方案提供可擴充性和靈活性，以適應不斷變化的業務需求和成長。
  • 提高客戶滿意度：更快的訂單履行、準確的送貨和更好的溝通，讓客戶更開心。
  • 更快上市： B2B 整合有助於快速加入新的貿易夥伴，並加快合作速度，加速產品上市。

什麼是 EDI？

電子資料交換 (EDI)是交易夥伴之間以電子方式交換商業文件的標準化方法。它使企業能夠以電腦系統自動處理的電子交易取代傳統的紙張通訊方式，例如郵件和傳真。EDI 有助於以結構化、標準化的格式無縫、高效地交換各種業務文件，包括採購訂單、發票、出貨通知和付款確認。

EDI 依賴標準化的格式和通訊協定，以確保不同業務系統和貿易夥伴之間的互通性和相容性。它消除了手動資料輸入、減少錯誤，並加速交易處理，從而提高營運效率並節省成本。此外，EDI 還可增強供應鏈的可視性，促進貿易夥伴之間更好的協作，並支援即時決策。總的來說，EDI 在簡化業務流程、加強溝通以及提高整個供應鏈的效率方面扮演著重要的角色。

B2B 整合與 EDI 有何差異？

EDI 系統可在您的貿易夥伴之間簡化重要業務文件（如發票、採購訂單和出貨通知）的交換，自動化並簡化以往的手動流程。早期的 EDI B2B 整合解決方案主要是以自動化替代方案取代手動工作流程。

隨著企業過渡到電子交易，B2B 整合解決方案顯然可以透過 整合自助式協作和社群管理功能來進一步強化。雖然 EDI 仍是 B2B 整合技術的基礎，但現代的企業對企業整合解決方案提供了一系列附加功能，包括

電子資料交換：

B2B 整合的初始階段包括自動化重要的商業文件，例如採購訂 單、發票和預先出貨通知，以數位檔案的即時交換取代傳統的紙本文件。

全球合作夥伴的啟動與管理：

任何現代 B2B 整合解決方案的核心都在於全面的社群管理。這包括設計用來 自動連接各種貿易夥伴(包括客戶、供應商、物流供應商或金融機構) 的工具，以促進安全且有效率的業務資訊分享與協作。這從快速的合作夥伴加入開始，滲透到營運的各個層面，從新產品開發、供應鏈管理到行銷與銷售。

業務流程管理：

業務流程管理利用規則和設定檔來提升驅動關鍵業務運作的資料品質。例如，確保發票上列出的交貨數量與收到的貨物或出貨通知相符。透過自動化與合作夥伴的端對端流程，您可以全面提升效率和生產力。

企業應用程式整合：

頂級的 B2B 整合解決方案可讓您的業務系統與客戶和供應商的系統之間的資料流暢無阻。例如，SAP B2B Invoicing可讓選定的 ERP 資料在您的網路中通行。B2B 整合平台不僅能將您的資料轉換成與合作夥伴的企業應用程式相容的格式，還能在資料於後端系統之間轉換時扮演「隔離」的角色。有效的 B2B 整合的特點是能夠建立業務規則，以監控資料品質，並迅速提醒您任何異常情況。

商業活動監控：

此功能提供線上應用程式，可監控 B2B 整合作業的即時狀態，並提供特定期間的效能報告。即時警示可迅速識別並解決流程中斷的問題，而報告可突顯 B2B 整合模式和趨勢，協助持續改善系統效能。

進階分析：

要達到 B2B 交易的完整端對端可視性，通常需要監控其在網路中的傳輸過程。B2B 整合工具可存取大量寶貴的商業資料，這些資料很難透過其他方式擷取，因此對於深入瞭解各個業務區塊而言，B2B 整合工具是無價之寶。現今的 B2B 整合平台提供內嵌的進階分析功能 (越來越多地結合使用人工智慧與機器學習的 AI 輔助分析功能)，以強化決策並優化與貿易夥伴的合作。

B2B 整合面臨哪些挑戰？

儘管 B2B 整合有許多好處，但它也為企業帶來了一些需要解決的挑戰。這些包括

  • 資料差異：不同的企業使用不同的資料格式和標準，使得無縫資料交換變得困難。B2B 整合解決方案需要能夠在這些格式之間轉換和映射資料，以達到順暢的溝通。多種商業文件類型需要有效率的資料交換。在與眾多交易夥伴合作時，必須符合各種 B2B 標準，包括 ANSI、EDIFACT 和 XML。
  • 安全問題：以電子方式共用敏感的商業資料需要強大的安全措施。B2B 整合平台應提供安全的資料傳輸通訊協定、加密和存取控制，以確保資料的完整性和保護。
  • 整合的複雜性：管理與不同貿易夥伴的眾多 B2B 整合連線可能很複雜。由於每個交易夥伴可能有不同的 B2B 標準，因此企業需要提供集中管理和監控功能的解決方案，以進行有效的監督。
  • 預算變化：規模較小的貿易夥伴可能缺乏預算、內部資源及業務需求來實施廣泛的 B2B 整合解決方案。較小的貿易夥伴也可能會抗拒改變既有的工作流程。
  • 入職延遲：合作夥伴的入職程序可能既緩慢又複雜，造成工作積壓，妨礙業務效率。

如何解決 B2B 整合的挑戰？

為了因應 B2B 整合所面臨的挑戰，企業可以採取幾種策略和最佳實務：

  • 標準化：鼓勵或強制各交易夥伴使用標準化的資料格式和 B2B 標準。這降低了資料對應和轉換的複雜性，使整合更順暢。
  • 統一的 B2B 整合平台：實施統一的 B2B 整合平台，支援多種資料格式、通訊協定和標準。此集中式方法可簡化管理、監控，並確保一致的資料交換。
  • 安全措施：投資於強大的安全措施，例如加密、安全資料傳輸協定 (如 AS2、SFTP) 及存取控制。此外，還應定期進行安全稽核和合規性檢查，以確保資料受到保護。
  • 合作夥伴加入工具：利用自動化的合作夥伴入職工具，簡化並加快入職程序。這可減少手動工作，加快合作夥伴的整合速度，並將積壓工作減至最少。
  • 教育與訓練：為交易夥伴提供訓練和資源，以確保他們瞭解並遵守 B2B 標準和整合要求。這有助於減輕在詮釋標準方面的差異，並減少對變革的阻力。
  • 可擴充的解決方案：選擇可擴充的 B2B 整合解決方案，它能與您的業務一同成長，並同時滿足大型和小型貿易夥伴的需求。這可確保您的 B2B 整合策略具備彈性，並經得起未來的考驗。
  • 合作與溝通：促進與貿易夥伴的開放式溝通與合作。定期檢閱和更新整合流程、處理疑慮並尋求反饋，以持續改善 B2B 整合。
  • 管理服務或外包：考慮利用 管理式 B2B 整合服務，或外包給可信賴的第三方供應商。他們可以提供專業知識、支援和資源，以有效管理複雜的 B2B 整合挑戰。
  • 變更管理：實施有效的變更管理策略，以解決交易夥伴對工作流程變更的抗拒。清晰的溝通、訓練和支援可以幫助緩解過渡。
  • 監控與最佳化：持續監控 B2B 整合流程、效能及合規性。使用分析和報告工具來找出瓶頸、低效和需要改進的地方，並據此進行優化。

透過實施這些策略和最佳實務，企業可以克服與 B2B 整合相關的挑戰、簡化流程、加強協作，並充分實現無縫、高效的貿易夥伴互動所帶來的好處。

OpenText Business Network 整合解決方案如何協助您解決這些挑戰？

透過靈活敏捷的 B2B 整合環境掌握業務整合，提供企業所需的流程自動化和可擴充性，以跟上業務成長的步伐。透過按需存取熟練的專家和整合技術，控制混亂的局面，並協助您為未來的轉型奠定穩固的基礎。OpenText 提供 B2B 整合的雲端或內部部署解決方案，可在您需要時立即使用。

  • OpenText Business Network Cloud具備多種可擴充的 B2B 整合解決方案，可將您的內部與外部資料團隊、系統和應用程式安全地連結在單一數位傘之下。無論您的公司規模大小，OpenText 解決方案都能讓您無拘無束地交換採購訂單、發票和出貨通知等資訊。支援所有主要通訊協定，包括 EDI、XML 及 API。
  • OpenText™ BizManager™是一個內部整合的 B2B 閘道，幾乎支援所有的文件類型、通訊協定和產業標準。此解決方案提供管理檔案傳輸 (MFT)、B2B 訊息傳輸、對應與翻譯、追蹤、稽核、安全性與合規性，讓組織能夠快速與供應商和客戶進行交易。

OpenText 的產品如何支援現代供應鏈實務？

OpenText B2B 整合解決方案在許多不同的業務流程中整合供應鏈資料，包括供應商整合(P2P)、客戶整合(O2C)、合作夥伴協作、電子發票(E-invoicing)、供應鏈可視性和財資管理。OpenText 的安全 IoT 平台可整合感測器資料，並即時監控資產與流程，目前已擴展至包括我們的IoT 人工智慧 (AI) 解決方案 Aviator IOT，藉由 AI 的力量，從 IoT 裝置獲得可行的洞察力。

OpenText 解決方案支援廣泛的業界標準和通訊協定，可讓交易夥伴之間進行無縫通訊和資料交換。從 EDI 翻譯和映射到管理檔案傳輸和分析，OpenText 提供企業優化其 B2B 整合流程所需的必要工具。

OpenText 採購付款是什麼？它如何協助整合供應商？

OpenText 採購到付款(P2P) 解決方案可簡化整個採購生命週期 (從請購到付款) 並使其自動化，同時強化供應商協作。這些解決方案透過下列方式協助供應商整合

  • 透過 EDI 和安全入口網站將供應商通訊數位化，減少手動流程和錯誤。
  • 利用標準化的工作流程和自助服務工具，快速為供應商上線。
  • 提供訂單狀態、貨運追蹤和發票處理的即時可見性。
  • 確保符合採購政策和法規要求。
  • 透過更快速的付款和透明的互動，改善供應商關係。

這種整合帶來了更高的效率、更低的成本以及更強的供應商夥伴關係。

什麼是 OpenText 訂單轉現，以及它如何協助客戶整合？

OpenText訂單到現金(O2C) 解決方案可自動化並優化供應鏈中面向客戶的一端 - 從訂單管理到開票和收款。這些解決方案透過以下方式支援客戶整合

  • 透過電子訂單擷取與驗證，實現無縫訂單處理。
  • 透過數位管道促進與客戶的即時溝通。
  • 利用自動化帳單和電子發票加速開票和付款週期。
  • 透過準確、及時的訂單履行與支援，提升客戶滿意度。
  • 提供分析和洞察力，以改善預測和客戶服務。

透過將客戶整合到數位供應鏈，企業可以改善現金流、減少錯誤，並建立更穩固的客戶關係。

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