OpenText Core Messaging
Experiencias inteligentes de mensajes en todos los canales
La IA y la mensajería están cambiando la experiencia del clienteObtengael documento del CIO
Atraiga a los clientes con mensajes omnicanal
Llegar a los clientes de hoy requiere velocidad, personalización y escala en todos los canales que utilizan. Pero gestionarlo todo no tiene por qué ser complicado. Necesita una plataforma que simplifique y amplifique sus comunicaciones. Necesita OpenText™ Core Messaging.
¿Por qué OpenText Core Messaging ?
Agilice las comunicaciones, impulse el compromiso y reduzca la complejidad con una plataforma de mensajería omnicanal segura diseñada para garantizar el cumplimiento de las entregas, la velocidad y la eficacia operativa.
- 6+
canales
Envía mensajes de correo electrónico, SMS, WhatsApp, RCS, push, fax y voz para llegar a todos los clientes desde una única plataforma de mensajería nativa en la nube. - 1
interfaz
Gestione todos los canales desde un único panel de control fácil de usar para reducir la complejidad informática y mejorar la eficacia de la mensajería. - 360°
visibilidad
Supervise el envío de mensajes, la participación y el rendimiento con análisis integrados para optimizar la difusión a los clientes.
El ROI de la soluciónCore Messaging] OpenText fue de sólo un año y medio, la mitad de nuestro objetivo corporativo.
Con OpenText Core Messaging], proporcionamos facturas a los clientes en su formato e idioma preferidos. Con la función de trazabilidad integrada, podemos hacer un seguimiento de cuándo se entregan, abren y descargan los correos electrónicos.
Casos prácticos
Apoye a los equipos de marketing, operaciones y TI con casos de uso de mensajería flexibles y seguros, desde alertas urgentes y actualizaciones transaccionales hasta campañas personalizadas y automatización de flujos de trabajo mediante la integración de sistemas de clientes y la orquestación de viajes multicanal.
-
Envíe alertas y actualizaciones urgentes por SMS, correo electrónico o voz. Garantice la entrega de comunicaciones críticas con alto rendimiento y fiabilidad a través de todos los canales preferidos por los clientes.
-
Cree mensajes y campañas personalizados y específicos para cada canal utilizando mensajes de marca para aumentar la relevancia, impulsar la fidelidad y reforzar las conexiones con los clientes.
-
Gestione campañas de mensajería a través de SMS, correo electrónico, push y WhatsApp desde una sola plataforma. Supervise la participación y ajuste las estrategias para aumentar la conversión y la respuesta.
-
Conecte OpenText Core Messaging con CRM, ERP y sistemas de facturación para automatizar las comunicaciones, desencadenar flujos de trabajo y personalizar el alcance del recorrido del cliente.
Características principales
Potencie la mensajería inteligente y segura con entrega garantizada, análisis e integraciones, todo desde una plataforma unificada.
Envío de mensajes omnicanal
Permite enviar SMS, correo electrónico, WhatsApp, fax, voz, RCS y notificaciones push desde una plataforma en la nube, lo que garantiza comunicaciones coherentes en todos los canales preferidos de los clientes.
Escalabilidad de correo electrónico y SMS
Envía grandes volúmenes de mensajes de correo electrónico transaccionales y promocionales a través de IP compartidas o dedicadas y SMS en todo el mundo, con compatibilidad con códigos cortos, 10DLC y números gratuitos en EE.UU.
Análisis en tiempo real
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura, los clics y el rendimiento de los canales, lo que le permitirá optimizar las campañas con datos procesables desde un panel de análisis integrado.
Compatibilidad con WhatsApp y RCS
Facilita la interacción con clientes de todo el mundo a través de mensajes de WhatsApp y RCS seguros y personalizados con tarjetas interactivas, botones y contenido multimedia, ideales para estrategias mobile-first.
Entrega garantizada con una integración perfecta con OpenText Communications
Se integra con OpenText™ Communications para activar la mensajería desde los flujos de trabajo de CCM y garantizar la entrega de mensajes fiables, rastreables y conformes en todos los canales compatibles.
Seguridad y conformidad
Protege los datos confidenciales con cifrado, registros de auditoría, archivado y exclusiones voluntarias. Admite GDPR, SOC 2 y residencia de datos a través de centros de datos soberanos en EE. UU. y la UE.
Acelerar el valor de OpenText Core Messaging
Despliegue
OpenText ofrece opciones de despliegue y flexibilidad para OpenText Core Messaging .
-
Ejecute en cualquier lugar y escale globalmente en la nube pública de su elección
OpenText Nube pública (SaaS multiusuario)
-
Desarrolle, conecte y amplíe sus capacidades de gestión de la información
API de OpenText Developer Cloud
Servicios profesionales
OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
-
Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la información
Su viaje hacia el éxito
-
Acelere la gestión de su información
Servicios de consultoría
-
Impulse su empresa hacia el futuro con soluciones modernas
Servicios NextGen
-
Libere todo el potencial de su solución de gestión de la información
Servicios de éxito del cliente
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
-
Busque en el directorio de socios de OpenText
Encontrar un socio
-
Explore el catálogo de soluciones para socios de OpenText
Mercado de aplicaciones
Formación
OpenText Learning Services ofrece programas integrales de capacitación y aprendizaje para acelerar los conocimientos y las habilidades.
-
Satisfacer las demandas de todo tipo de usuarios para una adopción eficaz
Servicios de aprendizaje
-
Acceso ilimitado a la formación con niveles personalizados que se adaptan a sus necesidades
Suscripciones de aprendizaje
Comunidades
Explore nuestras comunidades OpenText . Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participe en el debate.
Asistencia Premium
Optimice el valor de su solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan asistencia de misión crítica para su complejo entorno de TI.
-
Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicos
Asistencia Premium
OpenText Core Messaging recursos
Reducción de costes y riesgos y mayor fiabilidad
Más informaciónProporciona comunicaciones excepcionales con los clientes a nivel mundial con OpenText
Más información5 formas de potenciar el compromiso de los clientes
Ver la infografíaOpenText Communications con OpenText Core Messaging
Lea la descripción general del producto5 formas de potenciar el compromiso de los clientes
Ver la infografíaOpenText Communications con OpenText Core Messaging
Lea la descripción general del productoEnvíe el mensaje adecuado en el momento oportuno con OpenText Core Messaging
Ver el vídeo
Demostración de OpenText Core Messaging
Ver el vídeo-
Una experiencia de cliente omnicanal ofrece interacciones fluidas y coherentes en todos los puntos de contacto: plataformas digitales, aplicaciones, mensajería y ubicaciones físicas. Unifica los datos del cliente y el contexto entre canales, lo que permite a los clientes iniciar una interacción en un canal y continuarla en otro.
-
Las experiencias omnicanal aumentan la satisfacción del cliente, su fidelidad y su valor de por vida gracias a las interacciones personalizadas. Las organizaciones se benefician de mayores tasas de conversión, valores medios de compra más elevados y una mayor eficiencia operativa.
-
La visión unificada de los datos de los clientes permite tomar mejores decisiones, reducir los costes de los servicios y crear una diferenciación competitiva en unos mercados cada vez más saturados.
La mensajería acaba de mejorar
Las funciones de WhatsApp y RCS llegan a OpenText Core Messaging.
Leer el blog
Impulse las ventas con comunicaciones digitales
¿Está su marca diseñando comunicaciones para el paradigma de lo digital primero?
Leer el blogManutan combina los servicios digitales con el toque humano para deleitar a los clientes
Cómo optimiza sus comunicaciones un minorista B2B.
Leer el blog¿Qué es la experiencia del cliente?
Más información¿Qué es la gestión de la comunicación con los clientes?
Más información¿Qué es la gestión de la experiencia del cliente?
Más información¿Qué es la experiencia del cliente?
Más información¿Qué es la gestión de la comunicación con los clientes?
Más información¿Qué es la gestión de la experiencia del cliente?
Más información
Dar el siguiente paso
