大規模資訊管理
OpenText Experience Cloud
終生留住客戶
概述
這 OpenText™ Experience Cloud 平臺將體驗、媒體、通信、消息傳遞和數據集成到一個有凝聚力的平臺中，用於客戶體驗管理。使組織能夠無縫地個性化體驗和溝通，提供相關的參與並優化客戶旅程， OpenText 説明最大限度地提高收入，改善運營並創造終身客戶。
如何 OpenText Experience Cloud 可以使企業受益
瞭解以下產品的優勢 Experience Cloud.
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以正確的速度加速數字化轉型
打破技術和業務孤島，通過可組合的數位體驗平臺實現技術堆疊的現代化和增強。
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建立忠誠度，增加收入
在正確的時間通過正確的管道創建相關的、基於內容的體驗，以提高忠誠度和客戶生命周期價值。
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利用 CEM 解決方案優化運營
在營銷、客戶服務和通信中使用人工智慧和機器學習來自動化和簡化運營。
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在整個客戶生命週期中打造引人入勝的體驗
在整個客戶生命週期（從獲取到保留）以及所有管道和接觸點提供一致的多重體驗。
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獲得切實可行的客戶洞察
瞭解客戶行為和情緒，以不斷改善體驗、溝通和客戶旅程。
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提高品牌和內容的相關性
個性化匿名和經過身份驗證的體驗和通信，以提高轉化率和客戶滿意度。
特色產品
Experience Cloud 幫助組織提供相關、高效的全管道客戶體驗。該平臺可以針對內部和外部用例、經過身份驗證和匿名的體驗等進行定製，以超越客戶期望並優化運營。
經驗
通過所有數位管道（如網站、應用程式和自助服務終端）創建、管理和提供 B2C、B2B 和 B2E 無頭體驗。
瞭解更多資訊- OpenText™ TeamSite™通過一個平臺跨客戶管道打造個人化體驗
- OpenText™ InfoArchive加速雲過渡、優化基礎架構並確保合規性
- OpenText™ Experience DXM通過一個簡單、強大的平臺提高客戶參與度
- OpenText™ Extended ECM 平臺彌合資訊孤島，改進流程並擴展治理
通信
創建、管理和提供個人化、全管道和相關的業務和客戶通信。
瞭解更多資訊- OpenText™ 數字傳真通過現代化的傳真功能提高生產力並降低成本
- OpenText™ Experience Platform CXM在整個客戶旅程中打造個人化體驗
- OpenText™ Exstream™將客戶溝通轉變為卓越體驗
- OpenText™ 通知在客戶選擇的管道上通過個人化消息吸引客戶
- OpenText™ Output Server可靠、安全、無縫地交付關鍵業務文檔
- OpenText™ 公文 Presentment 針對 SAP 解決方案通過 SAP 解決方案自動生成和分發內容
- OpenText™ Core Signature利用安全的協作平臺輕鬆獲得電子簽名體驗
- OpenText™ CX-E Voice通過移動性、安全性、定製性和效率增強通信
個性化和編排
使用受眾和數據分析來定製體驗和溝通，以提高整個客戶旅程的相關性和轉化率。
瞭解更多資訊- OpenText™ Experience CDP個性化體驗和溝通，打造終身客戶
- OpenText™ Core Experience Insights通過洞察驅動的客戶旅程映射改善客戶體驗。
資產
創建、協作、組織、搜索和重用豐富的數字媒體，例如視頻、圖像、3D 和音訊檔，以提供豐富的體驗和通信。
瞭解更多資訊- OpenText™ Media Management從中心位置快速安全地訪問富媒體資產
- OpenText™ Digital Asset Management 針對 SAP 解決方案將數位媒體無縫集成到業務流程中 SAP®
- OpenText™ Hightail™更輕鬆的檔共享、創意協作、專案管理和集成
數據和見解
打破孤島，了解數據並解鎖客戶洞察，以提高客戶體驗品質並增加收入
瞭解更多資訊- OpenText™ Experience CDP推動持續互動，創造終身客戶
- OpenText™ Core Experience Insights通過客戶洞察改善客戶體驗
- OpenText™ 探討通過語音和多管道分析發現見解
- OpenText™ Magellan™機器學習和預測分析平臺
- OpenText™ Qfiniti轉變聯絡中心後台和座席績效
- OpenText™ Trading Grid™一次連接，到達任何位置。無縫集成人員、系統和事物
為什麼選擇 Experience Cloud?
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同類最佳的可組合模組化平臺
使用滿足客戶和業務需求所需的元件來增強現有技術堆疊，無論是完整平臺、功能包、應用程式還是 CEM 服務。
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無可比擬的可擴充性
獲得無與倫比的隨插即用解決方案原生產品群組，這些解決方案與行業整合的技術領導者集成，以利用廣泛的功能。
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完整的客戶體驗之旅
提供一致的客戶體驗解決方案，打破從獲取到參與再到保留（客戶服務）的整個客戶旅程中的孤島。
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隨處運行功能
在一個端到端 SLA 中，通過託管服務（包括部署、支援和管理）靈活地在公有雲和私有雲以及雲外部署。
