您的成功之路

客户支持

获得专业的产品和服务支持,加快问题解决速度,保持业务流程高效运行

概述

在公司提供客户支持的人员。

OpenText™ 25 年多来,客户支持部门一直在为客户提供积极的业务成果。产品专家可迅速解决紧急问题,并保持解决方案以最高效率运行,从而最大限度地提高投资效益。

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益处

了解OpenText 客户支持的优势

  • 与时俱进

    获取最新的软件更新和补丁,确保解决方案永不落后。

  • 投资最大化

    随时随地访问自助服务资源和工具,充分利用OpenText 解决方案。

  • 全天候获取帮助

    无论部署模式如何,都要依靠快速支持响应来解决关键和严重的服务问题。

  • 主动管理

    随着组织需求的变化,获取更多支持服务,主动管理解决方案。

  • 规划未来

    通过 5 年的支持生命周期,轻松编制更新预算和计划。

服务项目

  • 首要保护

    了解OpenText 解决方案的基础支持计划,该计划可帮助客户管理日益复杂的业务流程。

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  • 高级支持

    由指定的资深专家提供个性化支持,更快地解决问题,优化环境,提高投资回报率。

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  • 优先支持

    在工作时间以外,通过 8 小时的计划待命,为关键和严重问题提供快速响应和专家协助。

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  • 灵活学分

    通过兑换预付费灵活积分,按需获得短期支持服务,如升级协助、计划待机等。

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客户支持资源

通过 "我的支持 "开票

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通过社会协作和点对点支持解决问题

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在线支付OpenText 支持发票

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我们能提供什么帮助?