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OpenText Experience Cloud 創新

過時的系統拖慢了客戶成功？打破瓶頸，實現現代化，贏得體驗經濟。

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使用私有、生成式 AI 轉變客戶溝通並提高成功率。

看看你錯過了什麼

探索兩年來的 Experience Cloud 創新，這些創新體現了我們對 AI 優先設計、以客戶為中心和雲端現代化的承諾。

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您的客戶體驗策略是否健康？

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OpenText Experience Cloud 有哪些新功能？

大規模地提供值得信賴且相關的體驗。從資料到交付，OpenText™ Experience Cloud協調每個渠道的個性化、受控的客戶體驗。

  • 整合與資料來源

    統一每個通路的客戶資料、旅程和溝通，實現單一且連接的視圖。

  • 工作流程中的 AI

    利用 AI 驅動的內容、編排和主動跟進，加速撰寫和個性化。

  • 安全、受治理、可信任的體驗

    以企業級治理，實現一致、合規且雲端原生的大規模通訊。

更好的客戶體驗，更好的成果。一切就是這麼簡單。

  • 50%
    縮短新數位內容的上市時間
    獲取 AI 驅動的客戶洞察，打造更具個人化的內容以獲得更好的結果。你的收益將感謝你。
    取得更好的結果
  • 83%
    更快的內容工作流程
    利用嵌入式 AI 縮短人工溝通所花費的時間。花更少時間從零開始，有更多時間取得成果。
    減少手動任務
  • 96%
    更快速的資產搜尋
    將資產搜尋時間從 90 分鐘縮短為僅 3 分鐘。透過直覺式解決方案，搭配流暢的使用者介面，消除客戶體驗的摩擦，帶來無縫體驗。
    經驗就是一切
  • 40%
    更快的收入增長
    需要無可匹敵的擴展性、快速的雲端配置以及更低的基礎設施成本嗎？我們這麼認為。在雲端現代化您的 CX 生態系統。
    獲得雲端原生的可擴展性
  • 90%
    更快速的稽核報告
    透過自動化合規性，確保符合 HIPAA、PCI DSS 等標準，保持安全。現代化以防範外洩、降低風險並加速稽核報告。
    堅如磐石的合規
  • 75%
    更短的報價生成時間
    讓相容性問題成為過去。透過預先建置的整合（例如：Salesforce、SAP、SharePoint 等），您的效率將比以往任何時候都大幅提升。
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與我們洽談升級事宜

看看您在 OpenText Experience Cloud 中錯過了什麼

親身體驗升級的力量。升級您的客戶溝通，並充分利用所有新創新。

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在幾分鐘內個性化您的溝通

看看 OpenText™ Experience Aviator™ 如何幫助您更快地設計並傳遞客戶訊息。AI 驅動的文字建議讓每則訊息清晰、一致且引人入勝，節省團隊的時間與精力。

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無後顧之憂地開始您的 CCM 現代化

您是否希望將您的 OpenText 產品（如 StreamServe、xPression 或 Classic Exstream）進行現代化？我們擁有合適的工具和服務，以減少搬遷的範圍、時間和成本。OpenText™ Communications（Exstream™）是第一名的 CCM 解決方案是有原因的。其強大的工具和服務幫助您簡化遷移流程，無需擔心。查看網路研討會系列

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提升顧客體驗

探索 OpenText™ Experience Aviator 如何為行銷人員與客戶成功團隊配備 AI 驅動的能力，協助客服人員輕鬆為新加入的保戶創建個性化的後續電子郵件。閱讀部落格

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優化內容創建

想像一名內容經理需要為活動尋找圖片。了解 OpenText™ Core Digital Asset Management（DAM）如何讓您輕鬆探索內容，然後建立和散布圖片、影片及其他媒體資產。閱讀部落格

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整理您的數位媒體

使用業界領先的數位資產管理解決方案，儲存並散布您的創意內容，以確保一致性。OpenText™ Media Management 可確保輕鬆存取、減少重複、改善協作，並提升跨平台和團隊的內容重用。閱讀部落格

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提供動態的數位體驗

突破數位噪音，提供跨通路的有意義客戶體驗，讓您的網站形象脫穎而出，使用OpenText™ Web CMS（TeamSite），這是一套易於使用的網頁內容管理系統，從單一介面提供行銷與開發者工具。閱讀部落格

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讓我們為您規劃 OpenText Communications (Exstream) 的升級計劃

升級。遷移。現代化。無論哪一個適合您，我們開始吧。透過 GenAI 驅動的個人化、更快速地遷移至雲端原生 CCM、每小時高達 1,000 萬頁的高輸出列印，以及更多功能，現代化客戶通訊。

探索您的 OpenText Communications（Exstream）升級和現代化套件：

升級工具

Exstream Classic 或 Server 到 OpenText Communications 的設計匯入功能：這些終端使用者工具包含在產品中，用於將設計從桌面工具匯出並匯入到基於瀏覽器的設計和創作工具中。

StreamServe 設計遷移至 OpenText Communications（轉換工具）： 可透過 OpenText 專業服務或授權合作夥伴取得，此轉換自動化工具能擷取內容、設計元素、字型及其他 StreamServe 資源，以在 OpenText Communications 中創建全新的溝通設計。

第三方 CCM 設計遷移至 OpenText Communications：可透過 OpenText 專業服務或授權合作夥伴取得的此軟體開發套件（SDK），能自動化在 OpenText Communications 中創建新的溝通設計。該軟體專為開發人員設計，能夠從第三方或傳統 CCM 解決方案中提取數據，從而實現與 OpenText Communications 的無縫遷移。

    部署選項

    OpenText 為 OpenText Communications 提供多種部署選擇和靈活性。

    開始使用

    不要落後。我們讓現代化變得容易。請聯絡我們以協助規劃您的升級。

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