OpenText Document Presentment for SAP Solutions
Transformez les communications SAP en une puissance grâce à un CCM de premier plan
Personnalisez les communications clients directement depuis SAP
Les entreprises s'efforcent de fournir des documents de facturation précis et des communications clients exactes tout en respectant les exigences réglementaires, l'évolutivité et les besoins en constante évolution. Découvrez comment la solution OpenText CCM, parfaitement intégrée aux systèmes SAP, peut vous aider.
Pourquoi OpenText Document Presentment for SAP Solutions ?
Renforcez l'engagement client grâce à des communications ultra-personnalisées et conformes, ainsi qu'à des documents essentiels à l'activité.
- 20%
Réduction des coûts de documentation
Rationalisez les types de documents, fournissez un point d'accès central contrôlé, et observez la diminution des coûts.
Lire le témoignage client - 8x leader
dans CCM de niveau entreprise
Choisissez la solution CCM la plus déployée, désignée leader CCM huit années consécutives.
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et lauréat d’un prix
Faites confiance à cette entreprise reconnue par SAP comme un partenaire clé pour vous proposer des solutions qui répondent aux besoins essentiels de vos clients.
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L’optimisation du contenu des documents nous a permis de mieux répondre aux besoins de nos entreprises. Cette vitesse de développement améliorée nous permet d’accélérer la communication avec les clients, en utilisant une solution technique hautement fiable adaptée à nos environnements de production critiques.
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Cas pratiques
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Améliorez l'engagement client, la rétention et les expériences en personnalisant les factures et les communications de compte avec les données client de SAP.
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Améliorez le processus de devis en permettant la création interactive de devis, en rationalisant les révisions et en assurant une diffusion multicanale fluide pour une expérience client personnalisée.
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Tenez facilement vos clients informés en automatisant la préparation des messages de notification des pannes, en permettant une communication et une révision ciblées, et en recueillant les commentaires des clients afin d'améliorer les interactions futures.
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Éliminez les processus manuels et améliorez l'efficacité opérationnelle en automatisant la génération de documents critiques pour l'entreprise dans la logistique.
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Créer et distribuer des communications d'ordre de travail via un processus contrôlé, standardisé et entièrement auditable.
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Tirez parti des données des employés dans SAP SuccessFactors® pour personnaliser les contrats de travail.
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Principales caractéristiques
Gestion des communications clients directement dans SAP
Permet aux utilisateurs de créer et de diffuser en temps réel des communications pertinentes à leurs clients, fournisseurs et partenaires par le biais de la génération et de la distribution de documents en grande quantité.
Communications client avec des documents personnalisés.
Permet aux utilisateurs de générer des documents personnalisés et modifiables en temps réel, sans codage requis, et de les distribuer via n'importe quel canal, directement dans l'interface utilisateur et le processus SAP®.
Centre d'intégration
Permet de communiquer dans n'importe quel format avec n'importe quelle cible, y compris les documents logistiques tels que les étiquettes, les codes-barres et les bons de livraison, et les documents destinés aux clients comme les reçus et les relevés.
Prise en charge de plusieurs langues
Élimine la nécessité de gérer plusieurs modèles linguistiques, en prenant en charge tous avec un seul modèle de document.
Communications ciblées
Permet aux modèles d'inclure des messages ciblés basés sur des règles prédéfinies ou dynamiques pour une meilleure personnalisation.
Communications par lots et à la demande
Prend en charge la génération de lots de documents, comme les relevés mensuels des services publics, ainsi que la génération ad hoc, comme les centres de contact et d'assistance à la clientèle.
Accélérez la valeur d'OpenText Document Presentment pour les solutions SAP
Services
Accélérez votre transformation numérique grâce aux conseils d'experts certifiés.
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Modernisez votre gestion de l'information grâce à des experts certifiés
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Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.
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The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.
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OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.
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Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.
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Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.
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Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.
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OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.
From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions
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