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OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Transformez les communications SAP en une puissance grâce à un CCM de premier plan

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Découvrez pourquoi OpenText est un leader sur le marché des CCMObtenez l'évaluation IDC

Présentation

Les entreprises s'efforcent de fournir des documents de facturation précis et des communications clients exactes tout en respectant les exigences réglementaires, l'évolutivité et les besoins en constante évolution. Découvrez comment la solution OpenText CCM, parfaitement intégrée aux systèmes SAP, peut vous aider.

Une personne dans son salon fait des achats sur son téléphone

Offrant des performances, une évolutivité et une intégration approfondie dans SAP S/4HANA, il n'est pas surprenant qu'OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) soit une solution de gestion des communications clients (CCM) de premier plan, en laquelle les plus grandes entreprises mondiales ont confiance. Découvrez comment votre organisation peut offrir des expériences client cohérentes avec des communications conformes, ultra-personnalisées et améliorées par l'IA.

5 meilleures pratiques pour la communication avec les clients

Pourquoi OpenText Document Presentment for SAP Solutions ?

Améliorez l'expérience client avec des communications et des documents de facturation ultra-personnalisés et conformes.

  • 20%
    Réduction des coûts de création de documents
    Rationalisez les types de documents, fournissez un point d'accès central contrôlé, et observez la diminution des coûts.
    Lire le témoignage client
  • N° 1
    part de marché
    Choisissez la solution CCM la plus déployée, désignée leader CCM 7 années consécutives. [1]
  • SAP Pinnacle
    Récompenses
    Faites confiance à l'entreprise reconnue par SAP pour notre solide partenariat visant à fournir des solutions qui répondent aux besoins importants des clients.

Cas pratiques

  • Simplifiez et accélérez le traitement des commandes tout en assurant une communication cohérente avec les clients grâce à l'automatisation de la création des confirmations de commande.

  • Améliorez le processus de devis en permettant la création interactive de devis, en rationalisant les révisions et en assurant une diffusion multicanale fluide pour une expérience client personnalisée.

  • Tenez facilement vos clients informés en automatisant la préparation des messages de notification des pannes, en permettant une communication et une révision ciblées, et en recueillant les commentaires des clients afin d'améliorer les interactions futures.

    Principales caractéristiques

    Gestion des communications clients directement dans SAP

    Permet aux utilisateurs de créer et de diffuser en temps réel des communications pertinentes à leurs clients, fournisseurs et partenaires par le biais de la génération et de la distribution de documents en grande quantité.

    Communications client avec des documents personnalisés.

    Permet aux utilisateurs de générer des documents personnalisés et modifiables en temps réel, sans codage requis, et de les distribuer via n'importe quel canal, directement dans l'interface utilisateur et le processus SAP®.

    Centre d'intégration

    Permet de communiquer dans n'importe quel format avec n'importe quelle cible, y compris les documents logistiques tels que les étiquettes, les codes-barres et les bons de livraison, et les documents destinés aux clients comme les reçus et les relevés.

    Prise en charge de plusieurs langues

    Élimine la nécessité de gérer plusieurs modèles linguistiques, en prenant en charge tous avec un seul modèle de document.

    Communications ciblées

    Permet aux modèles d'inclure des messages ciblés basés sur des règles prédéfinies ou dynamiques pour une meilleure personnalisation.

    Communications par lots et à la demande

    Prend en charge la génération de lots de documents, comme les relevés mensuels des services publics, ainsi que la génération ad hoc, comme les centres de contact et d'assistance à la clientèle.


    Accélérez la valeur d'OpenText Document Presentment pour les solutions SAP

    Services professionnels

    OpenText Professional Services associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour optimiser les systèmes.

    Partenaires

    OpenText aide ses clients à trouver la solution et l’assistance adaptées, pour obtenir le résultat souhaité.

    Communautés

    Explorez nos communautés OpenText Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour toute demande d’informations et d’aide. Participez à la discussion.

      Passez à l’étape suivante

      Découvrez comment OpenText Document Presentment for SAP Solutions peut vous aider à améliorer vos communications avec vos clients.

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      Comment pouvons-nous vous aider ?

      Notes de bas de page

      Note de bas de page

      1. [1] IDC, IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs de génération mondiale de documents et gestion des communications clients 2024, 2024

        Aspire, Classement Aspire au 01/06/2025