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¿Qué es un centro de mando de la cadena de suministro?

Ilustración de elementos informáticos centrada en una bombilla

Descripción general

Repensar la visibilidad de la cadena de suministro: De las torres de control a los centros de mando

Un centro de mando de la cadena de suministro es tanto un marco avanzado como una plataforma tecnológica que combina IA, IoT y analítica avanzada con datos casi en tiempo real procedentes de diversos sistemas y fuentes internas y externas. Los centros de mando representan una evolución de las torres de control tradicionales de la cadena de suministro, que normalmente se centraban en la visibilidad de funciones específicas como la logística, el abastecimiento y la fabricación.

Los centros de mando amplían la idea de las torres de control y tratan de democratizar el acceso a los datos de la cadena de suministro entre las distintas funciones de la cadena de suministro y más allá. También se centran en hacer que la información sea más procesable mostrándola en el contexto empresarial específico del usuario, ayudando a las empresas a pasar de "leer las noticias" a actuar en consecuencia. Los centros de mando pueden aprovechar las torres de control como fuente de datos clave para cumplir su ambición más amplia en torno a la visibilidad integral de la cadena de suministro.

Con un centro de mando de la cadena de suministro, lo que busca es maximizar el valor de los datos de su cadena de suministro haciéndolos fácilmente accesibles a todos los usuarios, en el contexto empresarial que sea significativo para ellos. Esto implica dar soporte a varios tipos de casos de uso y requiere un alto grado de flexibilidad de la plataforma tecnológica subyacente.

Centro de mando de la cadena de suministro

¿Cómo funcionan hoy los centros de mando en las operaciones empresariales?

Los centros de mando tratan de hacer que la información sobre la cadena de suministro sea más práctica abordando problemas críticos como las lagunas en la disponibilidad de datos, la falta de acceso a los datos correctos y los problemas con la calidad de los datos. Esto requiere cambios fundamentales en la tecnología y los procesos necesarios para aprovechar la información generada. Los centros de mando actúan como el sistema nervioso de la infraestructura operativa de una organización, consolidando flujos de datos, alertas y controles en una única plataforma de datos y mostrando esta información a distintos tipos de usuarios en función de sus necesidades.

¿Cuáles son las funciones básicas de los centros de mando?

Estas sofisticadas plataformas permiten a las empresas supervisar, analizar y responder a eventos en todo su ecosistema empresarial en tiempo real (o casi), lo que las convierte en inestimables para las organizaciones que gestionan complejas cadenas de suministro y redes de socios. Los centros de mando proporcionan visibilidad contextual y permiten a las organizaciones detectar y responder a los problemas antes de que afecten a las operaciones empresariales, al tiempo que proporcionan información valiosa para la toma de decisiones estratégicas y la mejora de los procesos a lo largo del tiempo.

¿Cómo determinar las métricas de éxito de su centro de mando?

Un objetivo clave de la visibilidad de la cadena de suministro es proporcionar acceso controlado a información precisa, oportuna y completa sobre los flujos de trabajo, eventos y datos en todas las operaciones de la cadena de suministro de una organización. Hoy en día, la visibilidad de la cadena de suministro suele ser limitada, la información no se comparte fácilmente y los flujos de trabajo y procesos empresariales están desconectados, por lo que un centro de mando puede mejorar enormemente el modo en que la información se reúne a través de los distintos tipos de experiencias de usuario en beneficio de las múltiples partes interesadas de la empresa.

Si su organización desea invertir en un centro de mando, es importante establecer métricas claras para evaluar la eficacia de sus implantaciones de centros de mando, por ejemplo mejoras en los tiempos de respuesta, índices de resolución de problemas y tiempo de actividad del sistema. Las organizaciones deben hacer un seguimiento tanto de las mejoras operativas inmediatas como de las tendencias a largo plazo en la optimización del rendimiento. También es importante un análisis exhaustivo del rendimiento de la inversión (ROI). A la hora de implantar un centro de mando, tenga en cuenta tanto el ahorro de costes directos como los beneficios indirectos, como la mejora de la satisfacción del cliente y la reducción de la exposición al riesgo, incluidos la reducción de los costes de inactividad, la mejora de la utilización de los recursos y la mejora de la capacidad de toma de decisiones.

¿Cuáles son las ventajas de implantar un centro de mando?

Un centro de mando de la cadena de suministro ayuda a las organizaciones a utilizar plenamente los enormes volúmenes de datos de la cadena de suministro actualmente dispersos en aplicaciones, sistemas y bases de datos dispares. Al acabar con los silos de datos y permitir un mejor intercambio de los mismos en toda la cadena de suministro y más allá, un centro de mando ayuda a tomar decisiones más rápidas y mejores en una serie de casos de uso, lo que se traduce en mejores resultados empresariales.

Entre los ejemplos de casos de uso que admite un centro de mando se incluyen:

  • Rendimiento de los socios comerciales: Realice un seguimiento y analice las métricas de rendimiento de los socios, incluidos los volúmenes de transacciones, los índices de cumplimiento y los tiempos de respuesta a través de un centro de mando, para poder identificar las deficiencias, gestionar las excepciones y medir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Detección automática de problemas: Identifica automáticamente anomalías y posibles problemas en las transacciones comerciales y las operaciones de la cadena de suministro, incluida la validación de documentos de intercambio electrónico de datos (EDI), la supervisión de la conectividad de los socios y el seguimiento del estado de procesamiento de las transacciones.
  • Flujos de trabajo de resolución racionalizados: Inicie flujos de trabajo predefinidos para facilitar una resolución rápida, incluida la notificación automática al personal pertinente, el seguimiento del progreso de la resolución y la documentación de los pasos de resolución para futuras consultas.
  • Reducción del tiempo de inactividad y mejora de la gestión del riesgo operativo: Permita que los equipos identifiquen y aborden posibles problemas antes de que se conviertan en cuestiones críticas mediante la supervisión y las alertas en tiempo real que ayudan a mantener altos niveles de servicio y a minimizar las interrupciones de las operaciones empresariales.
  • Análisis predictivo y de tendencias: Identifique patrones y tendencias en sus operaciones, lo que permite una toma de decisiones y una gestión de riesgos más proactivas.
  • Mejora de la toma de decisiones: Tome decisiones más rápidas e informadas sobre la asignación de recursos, la optimización de procesos y las iniciativas estratégicas al obtener una mejor visibilidad de las operaciones diarias.

¿Cuáles son las características clave que debe buscar en un centro de mando?

Con cualquier centro de mando de la cadena de suministro, lo que necesita es flexibilidad y versatilidad para garantizar que puede satisfacer las distintas demandas de su variada base de usuarios y ajustar las capacidades siempre que sea necesario a medida que evolucionan las necesidades de su empresa. Aunque los requisitos específicos pueden diferir entre organizaciones, un marco arquitectónico de alto nivel para un centro de mando incluye cinco capas clave que deben estar presentes.

Los elementos clave de un centro de mando incluyen:

  • Centro de datos: Ubicación centralizada para la captura, persistencia y gestión de datos.
  • Gemelo digital de la cadena de suministro: representación digital de los activos y procesos físicos de la cadena de suministro.
  • Biblioteca de desarrollo: Biblioteca para la gestión de algoritmos de IA utilizados para la analítica avanzada y la automatización.
  • Visualización de datos y perspectivas: Interfaz(es) de usuario que permiten a diferentes tipos de usuarios explorar y analizar los datos de la cadena de suministro.
  • Integración: Capacidad para conectar e intercambiar datos con diversos sistemas y fuentes de datos internos y externos.

¿Cómo puede ayudarle OpenText a crear un centro de mando para su cadena de suministro?

OpenText Business Network Cloud incluye sofisticadas herramientas de análisis que ayudan a las organizaciones a obtener información significativa de sus datos operativos. El OpenText™ Trading Grid Command Center es una cartera de herramientas de análisis y visibilidad de la cadena de suministro que aprovecha una plataforma de datos común y las potentes capacidades de la plataforma de integración OpenText Trading Grid.

Más allá de las tradicionales torres de control de la cadena de suministro, OpenText™ Trading Grid Command Center permite a las empresas aprovechar al máximo los datos de su cadena de suministro, reuniéndolos y presentándolos en contextos empresariales específicos para impulsar una visión más profunda, una optimización continua y una acción significativa.

Nuestra solución, diseñada específicamente para aprovechar los conocimientos de integración B2B con el fin de respaldar las operaciones de la cadena de suministro de extremo a extremo, puede ayudarle:

  • Optimice los procesos O2C y P2P: Aproveche los datos detallados de las transacciones B2B para realizar un seguimiento de la ejecución diaria de los procesos de la cadena de suministro y optimizar el rendimiento a lo largo del tiempo.
  • Aumente la visibilidad de los flujos logísticos: Rastree los datos de los envíos en tiempo real y vincúlelos con las transacciones empresariales clave para obtener una visión holística de sus procesos logísticos y optimizar la gestión de los envíos.
  • Mejore la gestión de riesgos de la cadena de suministro: Vea información consolidada sobre los riesgos de los socios en el contexto de su actividad empresarial para comprender mejor la exposición al riesgo y priorizar las actividades en torno a la mitigación de riesgos.
  • Supervise el estado de losprocesos empresariales: Aproveche la información detallada de las transacciones B2B para conocer el estado de la colaboración diaria entre socios y responder rápidamente a los problemas que surjan.

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