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¿Qué es la gestión inteligente de contenidos?

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Ilustración de elementos informáticos centrados en un signo de interrogación

Descripción general

Vea cómo puede reimaginar el conocimiento con la gestión inteligente de contenidos.

La gestión inteligente de contenidos va más allá del almacenamiento y la gestión de la información. Aúna un conjunto completo de servicios de contenidos de extremo a extremo y capas de tecnología avanzada -como GenAI, procesamiento inteligente de documentos, automatización de procesos y gobernanza de la información- para que las organizaciones puedan liberar el potencial de la información. Con una gestión de contenidos preparada para la IA, amplias integraciones empresariales y una gobernanza defendible, las empresas crean una base de información fiable y segura para la transformación impulsada por la información.

Gestión inteligente de contenidos

¿Por qué es importante la gestión inteligente de contenidos?

Organizaciones de todos los tamaños y sectores se enfrentan a retos cada vez mayores en la gestión de la información. Las empresas, agobiadas por grandes volúmenes de contenidos y datos, múltiples aplicaciones y flujos de trabajo ineficaces, buscan mejores formas de utilizar la información, eliminar las fricciones digitales y optimizar las operaciones comerciales. Al aprovechar capacidades como GenAI y el procesamiento inteligente de documentos, las organizaciones pueden ir más allá de la gestión documental tradicional para construir una plataforma preparada para el futuro que se adapta y escala. Como resultado, se pasa del almacenamiento estático de documentos a un enfoque de gestión inteligente de contenidos que ofrece información, recomienda acciones y automatiza el trabajo rutinario, capacitando a los empleados, mejorando la experiencia de los clientes y manteniendo la agilidad de la empresa en un mundo que cambia rápidamente.

¿Cómo puede ayudar a su empresa la gestión inteligente de contenidos?

La mayor parte de la información empresarial está desestructurada, enterrada en documentos, correos electrónicos y herramientas de colaboración. La gestión inteligente de contenidos transforma esa información en información práctica, conectando el contenido con el contexto para que los empleados puedan tomar mejores decisiones con mayor rapidez. Al aportar inteligencia y automatización a los procesos de contenidos, las organizaciones pueden:

  • Convierta la información en acción: Rompa los silos y conecte el contenido no estructurado de todos los sistemas para crear una única fuente de verdad gobernada.
  • Automatice el flujo de conocimientos: Utilice la clasificación basada en IA y el procesamiento inteligente de documentos para enrutar, resumir y actuar sobre la información al instante.
  • Potencie cada decisión: Ofrezca información contextualizada para que los usuarios puedan encontrar respuestas, generar resúmenes y actuar directamente en sus herramientas diarias.
  • Desbloquee la productividad: Libere a los empleados de buscar, clasificar y recrear contenidos para que puedan centrarse en un trabajo de mayor valor.
  • Refuerce la gobernanza sin ralentizar el trabajo: Proteja, clasifique y conserve la información crítica de forma automática para reducir los riesgos y mantener la agilidad.

¿Cuáles son los elementos clave de la gestión inteligente de contenidos?

La gestión inteligente de contenidos incluye una amplia gama de funciones a lo largo del ciclo de vida de los contenidos.

Gestión de documentos

En el centro de la gestión inteligente de contenidos se encuentran las soluciones de gestión de documentos, que proporcionan un lugar para organizar, almacenar y gestionar de forma segura contenidos digitales, registros y datos, uniendo silos y creando una base para utilizar, compartir y gobernar la información en toda la empresa.

Integraciones empresariales

Es vital conectar el contenido a los procesos e integrar la gestión de contenidos con las aplicaciones en las que confían los empleados, como Salesforce, SAP, Guidewire y Microsoft. La entrega de contenidos en interfaces familiares mejora la eficiencia de los procesos e impulsa la productividad, ya que ofrece a los empleados un acceso rápido a la información y a las perspectivas.

IA generativa

Los trabajadores del conocimiento quieren reducir las tareas repetitivas, aprovechando la tecnología avanzada, como GenAI, para encontrar información relevante más rápidamente. La gestión inteligente de contenidos incorpora GenAI para permitir a los usuarios navegar por grandes volúmenes de contenidos; resumir, analizar y traducir contenidos; y obtener información inteligente para mejorar la toma de decisiones.

Archivo de datos

Las organizaciones necesitan gestionar y conservar la información crítica al tiempo que retiran las aplicaciones obsoletas y los datos antiguos. Las soluciones de archivo de datos ayudan a preservar y proteger los datos durante todo su ciclo de vida, favorecen una transición rentable de los datos a la nube y reducen los costes generales y de infraestructura.

Gobernanza de la información

La gobernanza de la información es fundamental para la protección de datos, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de la normativa. Las soluciones inteligentes de gestión de contenidos proporcionan un marco para proteger y gestionar la información. Como resultado, las organizaciones pueden automatizar y garantizar el cumplimiento efectivo de la normativa, identificar la información sensible y aplicar controles de seguridad, así como supervisar y adaptarse a las normativas de cumplimiento global.

Procesamiento inteligente de documentos

Las soluciones de procesamiento inteligente de documentos (PID ) se combinan con la captura de información integrada, la IA y la automatización de procesos para extraer datos procesables y acelerar los flujos de trabajo posteriores. Como resultado, las organizaciones pueden integrar los datos en cualquier aplicación, automatizar las tareas repetitivas y los procesos manuales, y convertir los contenidos en información utilizable y con capacidad de búsqueda.

Automatización de procesos

La automatización de procesos permite a las empresas superar los retos relacionados con los procesos manuales y la recuperación de información. Al integrar la automatización de procesos con las plataformas de gestión de contenidos, las organizaciones reúnen a personas, procesos y datos en todos los sistemas, lo que proporciona visibilidad de los procesos y perspectivas en tiempo real.

¿Qué resultados puede esperar de la gestión inteligente de contenidos?

Las organizaciones que adoptan la gestión inteligente de contenidos pasan de limitarse a gestionar la información a utilizarla activamente como fuente de conocimiento e innovación. Al conectar personas, procesos y contenidos, consiguen resultados cuantificables en toda la empresa:

  • Toma de decisiones acelerada: Los empleados obtienen un acceso rápido y contextual a la información que necesitan, lo que reduce el tiempo dedicado a la búsqueda y permite tomar decisiones seguras y basadas en datos.
  • Menores costes operativos: Los procesos automatizados, la implantación en la nube y el archivado de datos reducen el esfuerzo manual, el mantenimiento heredado y los gastos generales de infraestructura.
  • Reducción del riesgo de cumplimiento: La gobernanza transparente y automatizada garantiza que las políticas y los controles de seguridad se apliquen de forma coherente en todos los repositorios.
  • Mejora de la experiencia de clientes y empleados: Los flujos de trabajo optimizados y conectados ofrecen tiempos de respuesta más rápidos, un servicio personalizado y una colaboración más sencilla.
  • Mayor agilidad y escalabilidad: Una plataforma de contenidos unificada y basada en IA proporciona flexibilidad para adaptarse a nuevas normativas, modelos de negocio y tecnologías.

La gestión inteligente de contenidos convierte la información no estructurada en una ventaja empresarial cuantificable, ayudando a las organizaciones a operar con más rapidez, precisión y resistencia en un panorama digital en rápida evolución.

¿Qué debe buscar en una solución inteligente de gestión de contenidos?

Las soluciones inteligentes de gestión de contenidos adecuadas deben hacer algo más que almacenar documentos. Deben hacer que la información no estructurada se pueda buscar, conectar y utilizar en toda la empresa. Al evaluar a los proveedores, busque funciones que permitan a su organización ir más allá de la gestión básica de documentos y desbloquear la inteligencia empresarial:

  • Integración perfecta: ¿Se conecta con los sistemas y aplicaciones que ya utilizan sus equipos -como plataformas ERP, CRM y HCM- para eliminar los silos?
  • Inteligencia procesable: ¿Puede aportar información, recomendar acciones y automatizar tareas rutinarias mediante IA y procesamiento inteligente de documentos?
  • Productividad del usuario en cualquier lugar: ¿Permite a los empleados acceder, compartir y colaborar en contenidos de forma segura desde cualquier dispositivo o aplicación?
  • Gobernanza unificada: ¿Puede clasificar, proteger y gobernar automáticamente la información en todos los repositorios y en todo el ciclo de vida de los contenidos?
  • Cumplimiento integrado: ¿Cumple los requisitos normativos, de privacidad y seguridad de su sector desde el primer momento?
  • Impacto en la experiencia: ¿Cómo mejora la experiencia de empleados y clientes mediante flujos de trabajo simplificados y acceso contextual a la información?
  • Experiencia del socio: ¿Ofrece el proveedor servicios probados de planificación, migración y optimización continua para garantizar el éxito a largo plazo?

¿Cómo puede ayudarle OpenText con la gestión inteligente de contenidos?

OpenText™ Content Cloud proporciona un conjunto completo de soluciones de gestión de contenidos inteligentes de extremo a extremo que unen IA, automatización y gobierno de la información en un entorno seguro. Ayuda a las organizaciones a convertir contenidos dispersos y desestructurados en conocimiento conectado, aumentando la productividad, la comprensión y la capacidad de recuperación[1].

  • Unificar y controlar la información en todos los sistemas. Integra el contenido a la perfección con aplicaciones críticas para la empresa como Salesforce, SAP y Microsoft 365 para eliminar silos y reducir la fricción digital.
  • Garantizar la seguridad y la conformidad mediante el diseño. Integrar la gobernanza, los controles de acceso y las políticas de conservación en los flujos de trabajo cotidianos para cumplir los requisitos normativos y de privacidad.
  • Potencie a sus empleados con la detección inteligente. Utilice la IA para extraer información de datos estructurados y no estructurados, mejorando la toma de decisiones y acelerando la colaboración.
  • Escale con confianza en la nube. Aproveche OpenText™ Core Content Management y OpenText™ Content Aviator™ para obtener una base SaaS con capacidades GenAI integradas, de modo que pueda modernizarse a la vez que mantiene la agilidad y aumenta su tiempo de creación de valor.

Desde la preparación y la evaluación hasta la implantación en toda la empresa, OpenText proporciona la tecnología, los servicios y la experiencia necesarios para ayudarle a modernizar su ecosistema de contenidos de forma responsable y lograr la productividad de la IA con mayor rapidez.

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Notas al pie

Notas al pie

  1. [1] Foundry Research patrocinado por OpenText, MarketPulse Survey: El papel de la GenAI en la modernización de la gestión de contenidos, mayo de 2025