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Temas técnicos

¿Qué es la integración de contenidos?

Descripción general

Los retos de la información siguen asolando a las organizaciones, con la proliferación de contenidos, el caos informativo y la fricción digital que estrangulan la productividad. Para que los equipos puedan trabajar juntos de forma más inteligente, los empleados necesitan un acceso fácil y rápido a todos los contenidos relevantes más allá de los sistemas individuales aislados.

La integración de contenidos es un tipo de integración empresarial que reúne aplicaciones y sistemas empresariales -y los contenidos que contienen-, permitiendo que la información, los datos y los procesos fluyan sin interrupciones de un lado a otro.

Dado que un mejor acceso a la información aumenta la productividad, la integración de contenidos ayuda a las personas a trabajar de forma más eficiente y eficaz, mejorando la colaboración, reduciendo las tareas redundantes, potenciando los procesos empresariales y poniendo la información al alcance de los usuarios. Los empleados obtienen una visión completa de la información dentro de los sistemas empresariales que utilizan a diario, como las aplicaciones de SAP®, SAP SuccessFactors®, Microsoft® 365 y Salesforce®.

Integración de contenidos

¿Cómo se relacionan la integración de aplicaciones empresariales y la integración de contenidos?

La integración de aplicaciones empresariales (EAI) es el proceso de integración de aplicaciones y sistemas empresariales, como ERP, CRM y HCM, para interactuar e intercambiar datos. Esto permite a las organizaciones hacer un mejor uso de los datos existentes, eliminar silos y aumentar la eficiencia. Los enfoques EAI habituales pueden incluir plataformas de integración empresarial, API y middleware, en función de los requisitos de la organización. Otras situaciones pueden requerir un camino más directo: integrar las soluciones de gestión de la información en las aplicaciones empresariales principales.

La integración de contenidos puede utilizarse para describir determinadas conexiones EAI que se centran en la combinación de diversas formas de contenido. Puede tratarse de documentos, imágenes, formularios y planos de ingeniería. Al integrar este contenido con los datos estructurados de las aplicaciones de procesos empresariales, se hace posible una experiencia cohesiva y unificada para los usuarios. La información puede fluir sin problemas independientemente de dónde y cómo se consuma.

¿Por qué las empresas deben centrarse en la integración de contenidos?

Los empleados tienen dificultades para encontrar rápida y fácilmente la información que necesitan y se ven obligados a recurrir a un sinfín de herramientas y procesos, lo que genera fricción digital. Para reducir la frustración de los usuarios, las tareas manuales y la continua búsqueda de contenidos, la integración de contenidos pone orden en los contenidos, rompiendo los silos y sacando más información de los datos existentes.

La integración de contenidos vincula los conocimientos a los procesos, haciendo fluir toda la información relacionada hacia espacios de trabajo centrales dentro de las aplicaciones preferidas de los usuarios. Esto proporciona a los usuarios una visión de 360 grados de la información empresarial relevante para sus tareas diarias, maximizando el valor de las inversiones en aplicaciones. Como resultado, se optimizan la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos, creando un ecosistema de información conectado y de gran valor.

¿Cuáles son los retos habituales relacionados con la integración de contenidos?

Aunque las organizaciones reconocen la necesidad de proporcionar información cuándo y dónde sea necesario aprovechando la integración de contenidos, existen varios retos que pueden frenarlas. Entre ellas se incluyen preocupaciones como: 

  • Facilidad de uso para los empleados: El objetivo es permitir que los empleados trabajen de forma más inteligente, no más dura, y las empresas desean una interfaz fácil de usar e intuitiva para impulsar, no dificultar, la adopción. 
  • Formatos de contenido y sistemas empresariales muy extendidos: La información suele estar aislada en varios repositorios, sistemas y departamentos, y se compone de numerosos formatos de datos, por lo que las actividades de integración de contenidos deben ser compatibles con todos los contenidos, independientemente de dónde residan. 
  • Seguridad: Las organizaciones quieren asegurarse de que los datos están debidamente protegidos, aplicando los mismos controles de seguridad y privacidad de alto nivel que rigen actualmente la información.
  • Flujos de trabajo complejos: Integrar los procesos empresariales en los distintos departamentos y equipos puede generar inquietud por la alteración de los flujos de trabajo existentes que dificultan la innovación y la colaboración. 
  • Escalabilidad: Las integraciones de contenidos deben evolucionar con la empresa, ser capaces de escalar y soportar nuevas demandas de contenidos, casos de uso y necesidades de los usuarios. 
  • Integraciones profundas: ¿Centralizarán las integraciones el contenido y los flujos de trabajo de grandes plataformas empresariales heredadas, como la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión del capital humano (HCM) y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), para maximizar las inversiones existentes?

¿Cómo impulsan la productividad las integraciones de contenidos?

La integración de contenidos permite a las organizaciones operar con mayor eficiencia y eficacia, introduciendo una mayor agilidad para seguir siendo competitivas, innovar con mayor rapidez y aprovechar las oportunidades de crecimiento. Las empresas aumentan su productividad gracias a la capacidad de:

  • Informar la toma de decisiones: La integración de contenidos mejora el acceso a los datos, la posibilidad de compartirlos y la facilidad de uso, lo que permite a los usuarios disponer de conocimientos en toda la empresa. 
  • Aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes: Ofrezca una experiencia mejorada y personalizada a los clientes proporcionando a los equipos, como los de ventas y marketing, una visión completa del cliente desde un sistema unificado. 
  • Encuentre información rápidamente: Deje de perder tiempo buscando información, aprovechando los asistentes de contenido GenAI para encontrar y resumir información rápidamente, reduciendo los cuellos de botella y mejorando la relevancia de la información. 
  • Estructure los contenidos: Cree un centro unificado de datos y contenidos que ofrezca a los usuarios una visión de 360 grados de los contenidos y los procesos empresariales relacionados en una única interfaz.
  • Trabajar mejor, juntos: Colabora en todos los equipos y proyectos compartiendo información en tiempo real con datos centralizados. 
  • Libere tiempo para actividades más estratégicas: Con la información suministrada donde y cuando se necesita, las empresas pueden reducir las tareas manuales, detectar redundancias y descubrir áreas adicionales de mejora, lo que abre la puerta a un trabajo más estratégico. 
  • Aumentar los tiempos de respuesta: La integración de contenidos posibilita el acceso a información en tiempo real, lo que permite a las organizaciones adaptarse más rápidamente a las cambiantes demandas del mercado, los clientes y la organización. 
  • Experiencia operativa más inteligente: Al abordar las necesidades operativas y eliminar las barreras de productividad en finanzas, ventas, marketing y otras áreas clave, las integraciones de contenido pueden reducir la fricción digital en los procesos que impulsan su negocio.

¿Cómo apoya OpenText una integración de contenidos impactante?

Las integraciones empresariales de OpenText Content Cloud impulsan la productividad y enriquecen los procesos en todas las funciones empresariales y sectores mediante el uso de integraciones de contenidos intuitivas y sin fisuras. Con integraciones y API listas para usar, OpenText facilita la integración de contenidos en las aplicaciones empresariales e impulsa el rendimiento del negocio.

Explore las integraciones de contenidos de OpenText y descubra cómo impulsar el rendimiento empresarial y capacitar a los equipos:

Integraciones de Content Cloud para soluciones SAP
Conecte a la perfección sus procesos empresariales SAP con las integraciones SAP de OpenText™ Content Cloud para crear un ecosistema de información unificado. Permiten a los usuarios acceder, gestionar y compartir documentos y contenidos críticos directamente dentro de las interfaces de SAP, eliminando los silos de contenidos y proporcionando una visión de 360 grados de la información empresarial relevante para los flujos de trabajo de SAP. Mejore la toma de decisiones y la eficacia operativa vinculando las transacciones de SAP con la documentación y el contenido de apoyo.  

Integraciones de Content Cloud para Salesforce
Mejore su gestión de relaciones con los clientes con las integraciones de OpenText Content Cloud Salesforce, que permiten a los equipos de ventas, marketing y servicios acceder a una vista completa del cliente desde un sistema unificado. Gestione documentos, contratos y comunicaciones de clientes directamente en Salesforce, mejorando la colaboración, acelerando los ciclos de ventas y ofreciendo experiencias de cliente más personalizadas mediante el acceso a contenido contextual.

Integraciones de Content Cloud para Microsoft 365
Maximiza tu inversión en Microsoft con la integración de OpenText Content Cloud con Microsoft 365. Los usuarios pueden acceder a los contenidos empresariales, gestionarlos y colaborar en ellos directamente desde aplicaciones de Microsoft conocidas, como Outlook, Teams y SharePoint. Estas integraciones llevan la gestión de contenidos de nivel empresarial a las herramientas de productividad cotidianas, lo que permite compartir documentos de forma segura, controlar versiones y gestionar el cumplimiento de normativas, al tiempo que se mantiene la experiencia intuitiva de Microsoft 365.

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors y OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors
Agilice la gestión de documentos de RRHH y mejore la experiencia de los empleados con la integración de RRHH de OpenText™ Content Management for SAP SuccessFactors® u OpenText™ Core Content Management for SAP SuccessFactors®. Centralice la documentación de los empleados, automatice los flujos de trabajo centrados en los documentos y garantice el cumplimiento durante todo el ciclo de vida del empleado. Los equipos de RR.HH. pueden gestionar eficazmente los registros de los empleados, los materiales de incorporación, las políticas y otros contenidos vitales de RR.HH., a la vez que proporcionan un acceso seguro de autoservicio a la información para empleados y directivos, reduciendo las tareas manuales y centrando a los profesionales de RR.HH. en actividades más estratégicas.

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