¿Qué es una fábrica digital?
Descripción general
Una Fábrica Digital es un modelo organizativo para crear y mantener uno o varios productos, servicios o experiencias digitales.
Una organización puede crear cualquier número de fábricas digitales. Cada fábrica digital se compone de un equipo multifuncional alineado verticalmente que aborda por completo los elementos del ciclo de vida de la creación de productos digitales, desde el análisis de oportunidades de negocio y el desarrollo de historias épicas y de usuario hasta la gestión de backlogs, el desarrollo de aplicaciones, las pruebas, la implantación y las operaciones en curso. Un único empresario dirige cada fábrica, y todos los miembros del equipo están alineados con los mismos objetivos.
Fábrica digital
¿Por qué construir una fábrica digital?
A pesar de dedicar importantes recursos, muchas empresas tienen dificultades para obtener todos los beneficios que esperaban de sus iniciativas de transformación.
Los retos de la transformación son muy variados, pero a menudo incluyen desajustes y escasez de competencias informáticas, resistencia al cambio cultural o incapacidad para adoptar una actitud de "fracaso rápido". Los silos organizativos de muchas empresas (o agencias del sector público), junto con la disparidad de objetivos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que motivan a equipos de partes interesadas divergentes, también reducen la eficacia de los programas de transformación críticos.
La fricción organizativa resultante impide a los informáticos superar las fronteras funcionales y aprovechar el talento de sus mejores colaboradores para encontrar soluciones creativas. Trabajar con propósitos cruzados en un entorno empresarial digital puede alargar los plazos de entrega de los programas o aumentar los costes hasta niveles inesperados.
La creciente competencia mundial en todos los sectores del mercado ha convertido la creación de productos digitales en una de las principales armas en la batalla por la relevancia y el éxito empresarial. Para acelerar y ampliar la entrega de productos digitales, las organizaciones necesitan un nuevo enfoque: el enfoque de la fábrica digital.
¿Cómo funciona una fábrica digital?
Los equipos de la fábrica digital se centran obsesivamente en el desarrollo de productos digitales. Alineados en torno a objetivos e incentivos sinérgicos, los miembros del equipo pueden desarrollar rápidamente servicios más perspicaces y experiencias de cliente más elevadas. El enfoque singular de cada equipo se traduce en una experiencia más profunda del dominio y del mercado que puede ayudar a atraer nuevos talentos creativos a la organización.
Un Centro de Excelencia de TI da soporte a todas las fábricas digitales. Aquí es donde residen las principales capacidades de automatización en Desarrollo y Operaciones de TI. Dentro de esta estructura, los equipos tecnológicos se convierten en expertos en flujos de trabajo y procesos, se eliminan los conjuntos de herramientas duplicados y se aplica una gobernanza tecnológica coherente.
En última instancia, las oportunidades de mercado pueden aprovecharse con mayor eficacia a medida que cada fábrica se moviliza para crear productos digitales que respondan a las necesidades del mercado. Y a medida que la transformación digital se convierta en una práctica repetible -en lugar de un concepto no realizado o el resultado aleatorio de esfuerzos periódicos y heroicos-, aumentará la eficiencia general de la empresa.
¿Cómo apoya un Centro de Excelencia de TI a una fábrica digital?
Originalmente, muchos equipos de TI estaban estructurados para dar soporte a los empleados, no para operar servicios que generasen ingresos. Para ellos, el enfoque de producto de la fábrica digital representa un giro significativo. Con el enfoque de fábrica digital, cada fábrica elabora sus propios productos digitales. Esos productos digitales pueden entrelazar componentes muy distantes, cada uno de los cuales puede requerir sus propias pilas tecnológicas. Aunque este método de ensamblaje "tipo lego" acelera la creación de productos, también añade complejidad a las operaciones informáticas subyacentes que ya abarcan recursos multicloud y de centros de datos.
El departamento de TI ya no dispone de capacidad excedentaria ni de financiación incremental para ayudar a cada fábrica a poner en marcha procesos o cadenas de herramientas únicos. Lograr una estandarización de la cadena de herramientas, aunque sea limitada, en una gran empresa puede resultar difícil. Por ejemplo, los desarrolladores son conocidos por su capacidad para eludir la mayoría de las limitaciones que los equipos de TI han impuesto a sus plazos o conjuntos de herramientas. El acceso a servicios en la nube bajo demanda impulsados por la infraestructura como código ha hecho que esto sea inevitable, especialmente cuando se combina con la miríada de entornos y tecnologías de desarrollo que están disponibles al instante para cualquier grupo de desarrollo.
Por todas estas razones, la estandarización es clave para construir una fábrica digital. Debe alcanzarse un consenso entre los departamentos de Desarrollo y Operaciones de TI sobre la necesidad de una plataforma de automatización básica. Toda la organización debe alinearse también en torno a un conjunto de herramientas que aborden la mayor parte de los requisitos vitales más allá de los simples beneficios financieros. Esta alineación permite que los equipos compartan conocimientos, lo que ayuda al Centro de Excelencia de TI a proporcionar apoyo experto para el trabajo de la fábrica al ritmo de la fábrica.
La función del Centro de Excelencia de TI es mecanizar los elementos de automatización fundamentales necesarios para acelerar el desarrollo y la ejecución de las operaciones. Para ello emplea herramientas reutilizables y procesos repetibles que establecen las mejores prácticas al tiempo que se ajustan a las limitaciones de financiación de la empresa. Como resultado, el Centro de Excelencia de TI acelera la introducción de productos o servicios y recorta los gastos generales de tecnología reduciendo el personal de gestión y las licencias de herramientas.
En esencia, el Centro de Excelencia de TI ofrece una gestión digital de la cadena de suministro para la fábrica digital.
¿Cuáles son las perspectivas de la industria sobre la fábrica digital y las estrategias de producto?
McKinsey & Company se refiere a un enfoque estratégico centrado en los servicios digitales como la construcción de una fábrica digital.
Como consultora de negocios y tecnología, McKinsey afirma que consideran que el enfoque de la Fábrica Digital es la respuesta para escalar la transformación digital en las grandes organizaciones. Describen el impacto en los ejecutivos de organizaciones tradicionales cuando observan la energía creativa inherente a los equipos interfuncionales de la fábrica digital.
Forrester Research presenta un enfoque similar que denomina modelo operativo de TI centrado en el producto.
Como empresa de investigación y consultoría tecnológica, Forrester equipara los servicios digitales a los productos y afirma que la gestión de productos es una capacidad esencial para la mayoría de las organizaciones. Describen el modelo operativo de TI centrado en el producto como un enfoque complementario para los equipos tecnológicos que puede apoyar mejor el cambio empresarial desde el desarrollo de productos tradicional dirigido por el marketing a la creación de innovación digital ágil e iterativa.
Gartner define su enfoque recomendado como Fusion Teams.
Como empresa de investigación y asesoramiento, Gartner aboga por la adopción de equipos de fusión -equipos multidisciplinares de negocio digital- como elemento crítico para encontrar el éxito con la transformación digital. En su opinión, los líderes tecnológicos pueden fomentar la prestación de servicios digitales distribuidos en sus organizaciones formando equipos de fusión para maximizar el valor empresarial al tiempo que abordan los aspectos humanos del negocio digital y la innovación.
El Open Group recomienda un enfoque empresarial digital-first respaldado por la arquitectura de referencia IT4IT™.
Como consorcio mundial de estándares tecnológicos, The Open Group y sus miembros han colaborado para crear "La empresa digital primero", un conjunto de principios que ilustran cómo pueden utilizarse los estándares digitales para acelerar la adopción de prácticas digitales. Además, describen cómo IT4IT puede funcionar como columna vertebral de los productos digitales en toda una organización y cómo la norma IT4IT controla los objetos de datos clave para gestionar los productos digitales mediante flujos de valor. Consulte su documento, The Shift to Digital Product.
¿Cuál es un ejemplo de fábrica digital?
Centro de prestación de servicios de productos OpenText (PSDC)
OpenText ha construido una fábrica digital alineada con los flujos de valor de IT4IT para ayudar a acelerar nuestra propia transformación. Somos una organización mundial de software a gran escala que realiza un importante volumen de trabajo. Nuestra organización de I+D&se ha estructurado siguiendo los flujos de valor de IT4IT, y nuestro modelo de datos está alineado con la arquitectura de referencia de IT4IT. Nuestra cadena de herramientas respalda IT4IT y emplea nuestras plataformas de gestión de entrega de aplicaciones, gestión de servicios empresariales y AIOps, junto con nuestra cartera de OpenText™ Cybersecurity.
¿Cómo informan DevOps y la gestión de operaciones de TI a la fábrica digital?
Enfoque en la entrega de aplicaciones - Gestión del flujo de valor
La gestión del flujo de valor adopta una perspectiva centrada en el desarrollo que aborda un desajuste organizativo común entre las demandas empresariales estratégicas y la ejecución y entrega de TI a alta velocidad. La brecha de ejecución entre la empresa y las TI reduce la eficiencia operativa, aumenta el riesgo de cambio y repercute negativamente en el valor potencial aportado por los productos. La gestión del flujo de valor es el siguiente paso en la evolución de Agile a DevOps. Incluye las prioridades empresariales y es una estrategia para construir una fábrica digital.
OpenText™ ValueEdge™ DevOps Platform está diseñada para ayudar a las organizaciones a alinear las demandas de los clientes de alto valor con los productos y servicios digitales de alto valor, cerrando la brecha entre el negocio y TI. Su objetivo es acelerar la velocidad de ejecución sin afectar a la capacidad de innovación, al tiempo que se añade el cumplimiento necesario para limitar el riesgo y mantener la estabilidad. Al medir el valor empresarial creado a lo largo de cada paso del ciclo de vida de desarrollo y ejecución, TI puede centrarse en mejorar la ventaja competitiva y la satisfacción del cliente a partir de productos y servicios digitales.
La cartera de gestión de la entrega de aplicaciones de OpenText™, creada en torno a la plataforma ValueEdge DevOps Platform, es un ejemplo de conjunto de productos diseñados para facilitar la gestión del flujo de valor en los equipos de desarrollo.
Enfoque de operaciones - Plataforma de automatización
A medida que las TI pasan de una orientación de servicios al enfoque de fábrica digital, deben pivotar para funcionar como un Centro de Excelencia (o equipo de plataforma) que ofrezca tecnologías y procesos que respalden la generación de productos digitales.
Pero los equipos de Operaciones de TI sufren al tener que dar soporte tanto a toda la ascendencia representada en sus servicios actuales como a las nuevas tecnologías surgidas de la innovación de la fábrica digital. Así que para reinventarse como Centro de Excelencia, necesitan una plataforma de automatización que pueda facilitar la gestión digital de la cadena de suministro y desbloquear el potencial de transformación latente.
Las plataformas de automatización han surgido para ayudar al departamento de TI a gestionar la explosión de aplicaciones, herramientas, datos y demandas de los usuarios y simplificar la complejidad de los entornos multicloud, las rápidas actualizaciones de las aplicaciones y los frecuentes cambios en la red. Sin una estrategia de plataforma de automatización integral, el departamento de TI adolece de un conjunto de herramientas fragmentado que no es capaz de abarcar todo el entorno ni de permitir la aplicación eficaz de la IA.
Pero no todas las plataformas de automatización son iguales. Algunos exigen desmontar y sustituir todos los componentes existentes o afirman tener una amplia cobertura pero sólo ofrecen una funcionalidad limitada. Otras son pizarras en blanco desprovistas de contenido de buenas prácticas o se ven perjudicadas por los inconvenientes de la codificación personalizada, que crea procesos frágiles que pueden dar lugar a costes impredecibles, retrasos y actualizaciones difíciles.
Una plataforma de automatización eficaz ofrecerá automatización a lo largo de flujos de procesos definidos por la industria, contendrá las mejores prácticas y proporcionará la profundidad de funcionalidad necesaria para que TI respalde las innovaciones de la fábrica y gestione la complejidad sin rigidez. El objetivo de la plataforma de automatización es impulsar la ejecución de TI a lo largo de flujos de trabajo completos y optimizar los esfuerzos de la organización.
Como Centro de Excelencia, TI se convierte en una máquina que selecciona y ofrece los elementos fundamentales necesarios para acelerar la ejecución utilizando herramientas reutilizables y procesos repetibles. Ahora está mejor posicionada para conectar las funciones clave de la fábrica digital sin fricciones, haciendo que la transformación pase de ser una aspiración a ser una anticipación.
La cartera de software de OpenText, con las plataformas OPTIC y ValueEdge, soporta el control de los objetos de datos y flujos de valor clave de IT4IT.
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