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Soluciones de línea de negocio

Marketing y Comunicación

Obtenga información sobre los clientes a lo largo de sus recorridos y mejore las tasas de conversión con soluciones escalables de marketing empresarial

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Descripción general

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Los equipos de marketing de hoy en día tienen la responsabilidad de proporcionar experiencias de comunicación omnicanal personalizadas y coherentes con la marca, tanto en línea como fuera de línea, para cumplir con las expectativas de los clientes. Las soluciones de Marketing y Comunicaciones ayudan a las organizaciones a crear experiencias atractivas y altamente personalizadas basadas en datos que mejoran la adquisición y retención de clientes.

Key trends

  • Para atraer y retener clientes en un mercado competitivo, el 62 % de los directores de marketing han identificado la mejora de la experiencia del cliente como una prioridad principal.[1]

  • Los departamentos están recurriendo a la analítica para impulsar una mejor toma de decisiones, con un 62 % de los directores de marketing que identifican la necesidad de mejorar su uso de los conocimientos de datos.[2]

  • Los profesionales del marketing están incrementando su uso de la innovación y acelerando la transformación digital, y el 42 % de los CMOs menciona el aumento del uso de la nube como una iniciativa tecnológica principal.[3]

  • El 25 % de los CMO indicaron que su organización busca modernizar su conjunto de tecnologías para mejorar el rendimiento.[4]

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Interacción con el cliente

Aumente el valor de vida y la retención con un enfoque holístico para la participación del cliente

Portales y experiencias autenticadas

Logre un mejor compromiso entre clientes, socios y empleados

Fax compatible con HIPAA

Mejore los resultados de los pacientes con un intercambio de información seguro y habilitado

Qué hace que OpenText sea diferente

  • Plataforma CXM de clase empresarial

    Escale sin problemas desde un uso departamental único hasta toda la empresa, abarcando todas las marcas y geografías, con una única plataforma que ofrezca capacidades completas de comunicación.

  • Alcance omnicanal simplificado

    Elimine los silos tecnológicos para la entrega de mensajes de comunicación y así llegar realmente a los clientes en su canal preferido en el momento adecuado.

  • Integración de Google

    Aproveche la colaboración de OpenText con Google para expandir las capacidades de la plataforma en la nube, big data, análisis y personalización.

  • Plataforma de experiencia unificada

    Gestione todo el recorrido del cliente desde la adquisición hasta la fidelización y a través de sitios web públicos, comunicaciones autenticadas y comerciales en una sola plataforma.

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¿Cómo podemos ayudar?

Notas al pie

Notas al pie

  • [1] Forrester, Comprendiendo a los CMO, junio de 2021
  • [2] Forrester, Analytics Global Priorities and Journey Survey, 2021
  • [3] Ídem.
  • [4] Ídem.