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Soluciones

Plataforma de experiencia para proveedores de atención médica

Mejore la experiencia y el compromiso del paciente con comunicaciones y recorridos personalizados

Obtenga el informe de IDC

81%
de los proveedores de atención médica citan la experiencia del paciente y los recorridos del paciente como una prioridad para la transformación digital[1]

Descripción general

Descubra cómo crear y ofrecer recorridos de atención relevantes, personalizados y sin fricciones.

Los sistemas desconectados y los datos aislados impiden que la mayoría de las organizaciones sanitarias optimicen la participación de los pacientes. Al conectar la información para fomentar estilos de vida de salud y bienestar más informados e integrales, los proveedores de atención médica pueden ofrecer experiencias digitales efectivas y atractivas que se alinean con las preferencias de los pacientes y los guían hacia mejores resultados.

La solución OpenText™ Experience Platform para Proveedores de Atención Médica aporta contenido y contexto a las comunicaciones, permitiendo a los proveedores de salud crear experiencias de paciente inteligentes e individualizadas que mejoren la comprensión, la adherencia y el impacto.

Beneficios clave

Impacta en el negocio y consigue mejores resultados.

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  • Mejorar la experiencia y la participación del paciente

    Ofrecer comunicaciones personalizadas a lo largo del recorrido de atención para mejorar las relaciones entre proveedor y paciente, impulsar los resultados clínicos deseados y reducir las readmisiones y costos.

  • Aumentar la satisfacción del paciente

    Permitir un acceso cómodo y sin fricciones a la atención a través de diversos canales digitales para satisfacer las expectativas de los pacientes y mejorar su satisfacción.

  • Coordinar la atención sin contratiempos

    Automatice los procesos y flujos de trabajo para incrementar la colaboración, optimizar las comunicaciones y asegurar los intercambios de datos entre sistemas, dispositivos, cuidadores, pacientes y aseguradoras.

  • Ver la imagen completa del paciente

    Acelera los servicios impulsados por datos para mirar más allá del expediente médico electrónico (EME) y obtener el contexto completo necesario para proporcionar recorridos de atención al paciente consistentes y de calidad.

  • Mejorar los resultados de salud

    Aumenta la participación y anima a los pacientes a ser defensores de su propia salud mediante una divulgación educativa inteligente que mejore la salud y reduzca los costes de atención.

  • Mejorar la satisfacción de los clínicos

    Automatice tareas y optimice la gestión de enfermedades y los esfuerzos de contacto con los pacientes para permitir que los médicos se centren en la atención al paciente.

Impactos empresariales

  • Comunicaciones y orientación personalizadas para el paciente

    Los proveedores de atención médica deben educar a los pacientes para que tomen medidas rápidas para obtener mejores resultados. Los formatos de comunicación estándar que no consideran las preferencias del paciente obstaculizan la participación. Entregar comunicaciones dirigidas en el canal de preferencia de los pacientes.

  • Acceso conveniente a la atención

    Los consumidores esperan un acceso digital sin interrupciones a la atención médica. Muchos proveedores utilizan sistemas separados para aspectos de atención, como la telesalud, la programación de citas y los EMR, lo que provoca experiencias fragmentadas y pacientes frustrados. Integre los sistemas para un acceso completo a la atención.

  • Experiencia del paciente

    Los pacientes desean ser tratados como individuos. La información en los registros médicos estándar no proporciona una imagen completa, como los determinantes sociales de la salud y las preferencias de comunicación. Aprovechar los datos para mejorar la participación de los pacientes y construir confianza.

  • Perspectivas del paciente

    Los pacientes necesitan tomar decisiones informadas sobre la atención y los costos. Los sistemas desconectados les impiden obtener la información que necesitan cuando la necesitan. Automatice la integración de datos para obtener los conocimientos necesarios para enviar las comunicaciones correctas en el momento adecuado.

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Productos

OpenText ofrece productos que apoyan la comunicación personalizada a lo largo del recorrido del paciente:

Servicios profesionales

OpenText combina la implementación de soluciones de extremo a extremo con servicios tecnológicos integrales para ayudar a mejorar los sistemas.

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Notas al pie

Notas al pie

  1. [1] Boston Consulting Group, El rendimiento y la innovación son las recompensas de la transformación digital, diciembre de 2021