OpenText Service Management vs ServiceNow Service Management TI
Reduzca los costes y la complejidad de la gestión de servicios
OpenText Service Management vs ServiceNow Service Management TI
¿Tiene problemas con implantaciones costosas y difíciles? Vea todo lo que puede conseguir con OpenText Service Management
| Deslice el dedo para ver más | OpenText™ Service Management | Service Management TI ServiceNow | Por qué es importante |
|---|---|---|---|
| Características | |||
| Coste total de propiedad (TCO) | Configure, no codifique. Sin necesidad de desarrolladores cualificados para actualizar o añadir funciones. | La adopción de la plataforma puede ser compleja[1] que puede requerir personal cualificado costoso o apoyo adicional de servicios profesionales | Los administradores pueden mantener los cambios por sí mismos, lo que reduce el coste total de propiedad. |
| Tiempo de valoración | Preparación de la producción en tres a seis meses | Los clientes afirman haber invertido mucho tiempo en la planificación y la configuración[2] | Los plazos de los proyectos pueden cumplirse y el retorno de la inversión es más rápido. |
| Descubrimiento y CMDB | Descubrimiento rentable a través de la nube y en local | Discovery para la nube consume miles de licencias[3] | Una detección completa y precisa acelera el proceso de resolución de problemas sin salirse del presupuesto. |
| Interfaz de usuario | Interfaz web y móvil moderna y fácil de usar | Muchos clientes de ServiceNow nos piden que pongamos nuestra interfaz de usuario sobre la suya. | Los usuarios quieren una experiencia similar a la del consumidor, especialmente las generaciones más jóvenes, que prefieren las aplicaciones móviles. |
| Licencias | Licencias asequibles y transparentes con funciones incluidas en el núcleo, no adicionales | El coste aumenta a medida que se pasa a paquetes de licencias de nivel superior (necesarios para acceder a todas las funciones[2]) | Añadir nuevas características o funcionalidades no añade nuevos costes |
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Los líderes confían OpenText
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Una opción más inteligente que ServiceNow
Consolide sus servicios de asistencia para reducir costes y mejorar la experiencia de los empleados
Imagine la simplicidad de implementar un único servicio de asistencia corporativa para todos los departamentos. Imagine ofrecer experiencias de servicio excepcionales con autoservicio, GenAI y acceso móvil. Imagine reducir los costes operativos consolidando sus herramientas y automatizando lo que sea necesario automatizar. Y desplegar rápidamente su servicio de asistencia sin necesidad de conocimientos de desarrollo. Todo esto es posible.
Es hora de replantearse su ITSM y el enfoque del servicio de asistencia empresarial.
Principales razones para elegir OpenText frente a ServiceNow
Nuestra completa plataforma ITSM con funciones integradas de IA e ITIL ofrece una gestión de servicios perfecta sin costes sorpresa.
- Despliegues y actualizaciones
despliegues y actualizaciones[4]
Cumpla los plazos previstos del proyecto y obtenga un retorno de la inversión más rápido con configuraciones sin código. - Menor coste total de propiedad
sin desarrolladores
Disfrute de la sencillez y el ahorro de las configuraciones sin código: no es necesario que los desarrolladores añadan, instalen, mantengan o actualicen nuevas funciones. - Completar
descubrimiento
Elimine los puntos ciegos con la detección con y sin agente en todas las aplicaciones e infraestructuras, además de amplias métricas de uso para la gestión de activos informáticos y de software. - Accesible
contenido empresarial
Ofrezca acceso directo a contratos, políticas y otros contenidos para agilizar el servicio de asistencia. - Transparente
licencias transparentes
Evite costosos complementos o renovaciones inesperadas: todas las funciones que necesita están incluidas como componentes básicos. - Moderno
interfaz de usuario lista para usar
Obtenga una interfaz de usuario intuitiva, multicanal y lista para usar para sus usuarios, sin necesidad de costosos recursos para la implementación o configuración independiente de la aplicación móvil.
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Notas a pie de página
Nota
- [1] Forrester Wave, Service Management empresariales, 2023
- [2] IDC MarketScape, Evaluación de proveedores de software de Service Management de TI en todo el mundo 2024, 2024
- [3] ServiceNow, Visión general de la unidad de suscripción de ServiceNowfebrero de 2024
- [4] GigaOm, Radar GigaOm para la Service Management de TI (ITSM) v3.0, 2024