OpenText Service Management vs BMC Helix ITSM
Reduzca los costes y la complejidad de la gestión de servicios
OpenText Service Management vs BMC Helix ITSM
¿Tiene problemas con implantaciones costosas y difíciles? Vea todo lo que puede conseguir con OpenText Service Management
| Deslice el dedo para ver más | OpenText™ Service Management | BMC Helix ITSM | Por qué es importante |
|---|---|---|---|
| Características | |||
| Coste total de propiedad (TCO) | Incluye todas las funciones de ITSM para simplificar la implantación y reducir el coste total de propiedad. | La multiplicidad de productos complementarios complica el despliegue y eleva el coste total de propiedad.[1] | Implantaciones más sencillas y menos costosas para obtener beneficios más rápidamente |
| Descubrimiento y CMDB | Descubrimiento con y sin agente | Sólo detección sin agente[2] | Ambos tipos de detección son necesarios para obtener una imagen completa y precisa del estado actual de su entorno informático. |
| Licencias | Licencias asequibles y transparentes con funciones incluidas en el núcleo, no adicionales | Las funciones avanzadas requieren licencias adicionales[3] | Ya no tendrá que pedir constantemente más presupuesto para obtener las funciones ITSM que necesita |
| Integraciones | Se integra con OpenText y con soluciones de observabilidad, automatización y DevOps de terceros. | La integración con otros productos BMC no es perfecta[3] | Las integraciones sin fisuras eliminan la necesidad de un mantenimiento costoso y laborioso, y los problemas de fiabilidad que conlleva. |
| Gestión de terminales | OpenText Asset Management admite la detección tanto en las operaciones de TI como en los puntos finales | Más centrado en las operaciones informáticas centralizadas que en los puntos finales[4] | La detección de puntos finales es igual de importante para las aplicaciones y la infraestructura de la empresa |
Los líderes confían OpenText
Los líderes confían OpenText
Una opción más inteligente que BMC
Consolide sus servicios de asistencia para reducir costes y mejorar la experiencia de los empleados
Imagine la simplicidad de implementar un único servicio de asistencia corporativa para todos los departamentos. Imagine ofrecer experiencias de servicio excepcionales con autoservicio, GenAI y acceso móvil. Imagine reducir los costes operativos consolidando sus herramientas y automatizando lo que sea necesario automatizar. Y desplegar rápidamente su servicio de asistencia sin necesidad de conocimientos de desarrollo. Todo esto es posible.
Es hora de replantearse su ITSM y el enfoque del servicio de asistencia empresarial.
Por qué OpenText Service Management supera a BMC Helix ITSM
Nuestra rentable plataforma ITSM con funciones integradas de IA e ITIL ofrece una gestión de servicios perfecta sin depender de tecnologías aisladas, obsoletas o atornilladas.
- Despliegues y actualizaciones
despliegues y actualizaciones[1]
Cumpla los plazos previstos del proyecto y obtenga un retorno de la inversión más rápido con configuraciones sin código. - Menor coste total de propiedad
sin desarrolladores
Disfrute de la sencillez y el ahorro de las configuraciones sin código: no es necesario que los desarrolladores añadan, instalen, mantengan o actualicen nuevas funciones. - Completar
descubrimiento
Elimine los puntos ciegos con la detección con y sin agente en todas las aplicaciones e infraestructuras, además de amplias métricas de uso para la gestión de activos informáticos y de software. - Accesible
contenido empresarial
Ofrezca acceso directo a contratos, políticas y otros contenidos para agilizar el servicio de asistencia. - Transparente
licencias transparentes
Evite costosos complementos o renovaciones inesperadas: todas las funciones que necesita están incluidas como componentes básicos. - Incluye
integraciones y automatizaciones
OpenText Service Management Integration Studio y el orquestador a escala empresarial automatizan los servicios de extremo a extremo, sin necesidad de depender de tecnologías aisladas.
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Notas a pie de página
Nota
- [1] GigaOm, Radar GigaOm para la Service Management TI (ITSM)julio de 2024
- [2] BMC, Descripción general de BMC Discoverya 24/3/2025
- [3] Forrester Wave, Service Management, 2023
- [4] IDC MarketScape, Worldwide IT Service Management Software 2024 Vendor Assessment, 2024