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解决方案

面向医疗保健提供者的体验平台

通过个性化沟通和流程提升患者体验和参与度

获取 IDC 报告

81%
的医疗保健提供者将患者体验和患者旅程视为数字化转型的优先事项[1]

概述

了解如何创建和提供相关、无障碍、个性化的护理旅程

系统断开和数据孤立，使大多数医疗机构无法优化患者参与度。通过连接信息以推动更明智和全面的健康与保健生活方式，医疗服务提供者可以提供有效且引人入胜的数字体验，这些体验符合患者的偏好，并推动患者朝着改善的结果迈进。

OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers 解决方案为通信提供内容和上下文，因此医疗保健提供商可以创建智能化、个性化的患者体验，从而提高理解、依从性和影响力。

主要优势

影响业务，取得更佳成果。

查看信息图

  • 改善患者体验和参与度

    在整个护理过程中提供个性化的沟通，改善医患关系，推动预期的临床结果，并降低再入院率和成本。

  • 提高患者满意度

    通过多种数字渠道实现便捷、无摩擦的医疗服务，以满足患者的期望并提高满意度。

  • 无缝协调医疗服务

    自动化流程和工作流，增强协作、优化通信，并在系统、设备、护理人员、患者和保险公司之间安全地交换数据。

  • 查看完整的患者情况

    加速数据驱动服务，超越电子病历 (EMR)，获取提供一致且高质量患者护理所需的完整背景信息。

  • 改善健康状况

    通过智能教育推广，提高患者参与度，鼓励患者成为自身健康的倡导者，从而改善健康状况，降低护理成本。

  • 提高临床医生满意度

    实现任务自动化，简化疾病管理和患者联络工作，使临床医生能够专注于患者护理。

商业影响

  • 个性化的患者沟通和指导

    医疗服务提供者必须教育患者迅速采取行动，获得更好的治疗效果。不考虑患者偏好的标准交流格式阻碍患者参与。通过患者选择的渠道进行有针对性的宣传。

  • 便捷医疗服务

    消费者期待可以无缝数字化访问医疗服务。许多提供者在护理方面使用独立系统，例如远程医疗、预约和电子病历，导致体验不连贯且患者感到沮丧。整合系统，全面提供医疗服务。

  • 患者体验

    患者希望被当作个体对待。标准医疗记录中的信息无法提供其全部情况，如社会对健康的决定因素和沟通偏好。利用数据增强患者参与度并建立信任。

  • 患者洞察

    患者需要做出明智的医疗护理和费用决策。互不相连的系统使他们无法在需要时获得所需的信息。自动进行数据整合，获取在适当时机发送合适信息所需的洞察力。

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产品

OpenText 提供的产品支持在患者旅程中进行个性化沟通：

专业服务

OpenText 将端到端解决方案的实施与全面的技术服务相结合，以帮助改进系统。

我们能提供什么帮助？

脚注

脚注

  1. [1] Boston Consulting Group，绩效和创新是数字化转型的回报，2021 年 12 月