服务与支持

OpenText 云成功订阅

介绍我们的全新云计算成功订阅,推动更深入的应用并加快价值实现时间

概述

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OpenText™ 云计算成功订阅层级提供三种不同的服务包,旨在满足客户的独特需求并促进增长。每个层级都将成功管理与技术成功相结合,以加快采用速度、提供有形价值并确保长期成功。通过直接访问OpenText 专家,客户可以克服障碍并有效扩展其解决方案。

云成功订阅

您的业务目标不断变化。无论您是OpenText 的新用户,还是希望优化投资,OpenText Customer Success 都能提供三种服务,帮助您克服最大的业务挑战,并为未来的增长扩大规模。

  • 标准成功

    通过我们独有的 "客户成功门户 "访问各种在线资源,并接受客户和技术成功专家的指导,他们会在您的客户成功之路上助您一臂之力。

  • 卓越成功

    与客户成功团队合作,明确您的业务目标,并通过我们的成功规划服务,帮助确定期望值,缩短价值实现时间,并指导您的OpenText 解决方案取得成功。获得成功技术服务,为定制、集成和接口(包括第三方产品)提供支持。

  • Signature 成功

    与您的客户成功经理 (CSM) 合作,根据您的长期目标、关键里程碑计划、优先升级和提高最终用户采用率的策略,制定全面的成功战略和路线图。利用技术成功经理深厚的产品知识,加快投资回报率并制定定制的成功计划。

OpenText 云计算成功订阅如何使企业受益

通过将我们的云计算成功订购服务与成功项目管理服务相结合,实现您投资的全部价值,从而加快上线速度,更快地实现价值,并通过我们量身定制的成功规划服务确保长期成功。

  • 制定成功计划

    监控整个产品开发过程中的关键指标和里程碑,并合作制定实现价值的联合成功计划。

  • 与技术专家联系

    利用您的OpenText 技术成功服务,适时聘请云计算专家并规划可扩展性。

  • 加速您的旅程

    通过精心策划的最佳实践、量身定制的模板和启用资源,加快入职速度和实现价值的时间。

  • 推动有意义的影响

    技术成功经理会与您协商制定可扩展性计划,并进行性能、解决方案健康状况、容量和架构审查。

特色元素

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标准 总理 Signature
数字成功门户网站和欢迎套件 蓝色复选标记 蓝色复选标记 蓝色复选标记
云服务启动和量身定制的入职培训 蓝色复选标记 蓝色复选标记 蓝色复选标记
标准支持 蓝色复选标记 蓝色复选标记 蓝色复选标记
客户成功经理和成功规划服务 蓝色复选标记 蓝色复选标记
每月云消费和服务水平协议报告 蓝色复选标记 蓝色复选标记
支持定制、集成和第三方产品 蓝色复选标记 蓝色复选标记
技术服务 - 成功灵活日 蓝色复选标记 蓝色复选标记
OpenText 领导赞助商 蓝色复选标记
技术成功经理 蓝色复选标记
优先升级规划   蓝色复选标记
为关键活动管理提供备用技术资源   蓝色复选标记
可定制的应用程序性能监控     蓝色复选标记
能力、架构和健康审查,以规划可扩展性     蓝色复选标记

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