OpenText Service Management 对比 ServiceNow ITService Management
正在为高成本和高难度的实施而苦恼吗？看看OpenText Service Management为您带来多少好处
| 轻扫查看更多 | OpenText™ Service Management | ServiceNow ITService Management | 为什么这很重要 |
|---|---|---|---|
| 特点 | |||
| 总拥有成本（TCO） | 无需编码，直接配置。无需熟练的开发人员升级或添加功能 | 平台的采用可能很复杂[1]可能需要昂贵的技术人员或额外的专业服务支持 | 管理员可自行维护更改，从而降低总体拥有成本 |
| 估价时间 | 三至六个月内做好生产准备 | 客户报告在规划和配置方面投入了大量时间[2] | 可按时完成项目，投资回报更快 |
| 发现和 CMDB | 跨云和内部部署的经济高效的发现功能 | 发现云需要消耗数千个许可证[3] | 完整、准确的发现可加快问题解决过程，同时不会超出预算 |
| 用户界面 | 现代化、用户友好的网络和移动界面 | 许多 ServiceNow 客户要求我们在他们的用户界面上添加我们的用户界面 | 用户希望获得类似于消费者的体验，尤其是喜欢移动应用程序的年轻一代 |
| 许可 | 经济实惠、透明的许可，核心功能包括在内，而非额外功能 | 当您使用更高级别的许可包时，成本会增加（需要使用所有功能[2]) | 增加新特性或功能不会增加新成本 |
领导者信任OpenText
领导者信任OpenText
比 ServiceNow 更明智的选择
整合服务台，降低成本，提升员工体验
想象一下，为所有部门部署一个单一的企业服务台是多么简单。想象通过自助服务、GenAI 和移动访问提供出色的服务体验。想象一下，通过整合工具和实现自动化来削减运营成本。快速推出服务台，而无需开发人员的专业知识。一切皆有可能。
是时候重新思考 ITSM 和企业服务台方法了。
选择OpenText 与 ServiceNow 的主要原因
我们的全功能 ITSM 平台具有内置人工智能和 ITIL 功能，可提供无缝服务管理，而不会产生意外成本
- 部署和升级速度提高 2-3 倍
部署和升级[4]
采用无代码配置，满足预期的项目时间表并获得更快的投资回报 - 降低总体拥有成本
无需开发人员
采用无代码配置，无需开发人员添加、安装、维护或升级新功能，既简单又省钱 - 完成
发现
利用代理和无代理发现功能，消除所有应用程序和基础架构的盲点，并为 IT 和软件资产管理提供广泛的使用指标 - 无障碍
企业内容
提供对合同、政策和其他内容的直接访问，以获得更快的服务支持 - 透明的
许可
避免昂贵的附加组件或意想不到的续订费率--您所需的所有功能都包含在核心组件中 - 现代
开箱即用的用户界面
为用户提供直观、多渠道、开箱即用的用户界面--无需昂贵的实施资源或单独的移动应用程序配置
想要了解更多信息？
我们能提供什么帮助？
脚注
脚注
- [1]Forrester Wave，企业Service Management，2023 年
- [2]IDC MarketScape，《2024 年全球 ITService Management 供应商评估》，2024 年
- [3]SERVICENOW 订阅单元概述、 ServiceNow 订阅单元概述，2024 年 2 月
- [4]GigaOm 服务 IT 管理雷达