Informationshantering i stor skala

OpenText Experience Cloud

Behåll kunderna för livet

Översikt

Skapa kunder för livet med OpenText Experience Cloud

Plattformen OpenText™ Experience Cloud integrerar upplevelser, media, kommunikation, meddelanden och data för hantering av kundupplevelser i en sammanhängande plattform. Genom att göra det möjligt för organisationer att sömlöst personalisera upplevelser och kommunikation, leverera relevant engagemang och optimera kundresan, hjälper OpenText till att maximera intäkterna, förbättra verksamheten och skapa kunder för livet.

Hur OpenText Experience Cloud kan gynna verksamheten

Upptäck fördelarna med Experience Cloud.

  • Påskynda den digitala omvandlingen i rätt takt

    Bryt ner teknik- och affärssilos för att modernisera och utöka teknikstackar genom en komponerbar plattform för digitala upplevelser.

  • Skapa lojalitet som driver intäkter

    Skapa relevanta, innehållsbaserade upplevelser som levereras via rätt kanal vid rätt tidpunkt för att öka lojaliteten och kundens livstidsvärde.

  • Optimera verksamheten med CEM-lösningar

    Automatisera och effektivisera verksamheten med hjälp av artificiell intelligens och maskininlärning inom marknadsföring, kundservice och kommunikation.

  • Skapa engagerande upplevelser under hela kundlivscykeln

    Erbjud konsekventa multiupplevelser under hela kundlivscykeln, från att skaffa kunder till att behålla dem, och i alla kanaler och kontaktpunkter.

  • Få handlingsbara kundinsikter

    Förstå kundbeteenden och känslor för att kontinuerligt förbättra upplevelser, kommunikation och kundresan.

  • Ökad relevans för varumärke och innehåll

    Anpassa anonyma och autentiserade upplevelser och kommunikation för att öka konverteringsgraden och kundnöjdheten.

Utvalda produkter

Experience Cloud hjälper organisationer att leverera relevanta och effektiva kundupplevelser i alla kanaler. Exceed kundernas förväntningar och optimera verksamheten genom att skräddarsy plattformen för interna och externa användningsområden, autentiserade och anonyma upplevelser, med mera.

Erfarenheter

Skapa, hantera och leverera headless-upplevelser för B2C, B2B och B2E via alla digitala kanaler, t.ex. webbplatser, appar och kiosker.

Läs mer om detta

Communications

Skapa, hantera och leverera personaliserad, relevant affärs- och kundkommunikation i alla kanaler.

Läs mer om detta

Personalisering och orkestrering

Skräddarsy upplevelser och kommunikation med hjälp av målgrupps- och dataanalys för att öka relevansen och konverteringsgraden under hela kundresan.

Läs mer om detta

Tillgångar

Skapa, samarbeta, organisera, söka och återanvända rika digitala medier, t.ex. video, bilder, 3D- och ljudfiler, för att leverera rika upplevelser och kommunikation.

Läs mer om detta

Data och insikter

Bryt ner silos, förstå data och frigör kundinsikter för att förbättra kvaliteten på kundupplevelsen och öka intäkterna.

Läs mer om detta

Varför välja Experience Cloud?

  • Bästa möjliga komponerbara, modulära plattform

    Komplettera befintliga teknikstackar med de komponenter som behövs för att uppfylla kundernas och företagens behov, oavsett om det gäller en komplett plattform, ett paket med funktioner, en applikation eller CEM-tjänster.

  • Oöverträffad utbyggbarhet

    Få en oöverträffad inbyggd portfölj med plug-and-play-lösningar som integreras med branschkonsoliderade teknikledare för att utnyttja en fullständig bredd av funktioner.

  • Komplett resa för kundupplevelsen

    Leverera konsekventa lösningar för kundupplevelser och bryta ner silos under hela kundresan, från förvärv till engagemang och kvarhållande (kundservice).

  • Möjlighet att köra överallt

    Få flexibiliteten att distribuera på både offentliga och privata moln samt utanför molnet med hanterade tjänster, inklusive distribution, support och hantering, i ett SLA från början till slut.

Ledarnas förtroende OpenText

Se hur kunderna lyckas med Experience Cloud.

Se fler framgångshistorier

nib riktar in sig på kundkommunikation med förbättrad CCM-plattform

Läs mer om detta

Jet Privilege ökar lojaliteten genom en målinriktad, segmenterad personaliseringsstrategi

Läs mer om detta

Asurion ökar kontaktcentrets effektivitet och förbättrar kundservicen

Läs mer om detta

Experience Cloud resurser

Lär dig hur övertygande upplevelser skapar lojalitet och ökar intäkterna

Titta på videon

Anpassa och optimera hela kundlivscykeln

Titta på videon

Jet Privilege ökar lojaliteten med en riktad, segmenterad personaliseringsstrategi

Titta på videon

Topp 5 fördelar med digitala verktyg för hantering av kundupplevelser

Läs bloggen

Vad är nytt i OpenText Experience Cloud

Läs bloggarna

Möjliggör mycket personligt innehåll i stor skala med hjälp av kunddata

Läs bloggen

Bankerna måste förbättra de digitala upplevelserna under hela kundresan

Läs bloggen

Öka flexibiliteten genom att förena innehåll och data för äkta omnikanalupplevelser

Läs bloggen

Plattformar för digitala upplevelser - CFO:s perspektiv

Läs sammanfattningen

DXP:s grundprinciper för att bygga upp en passionerad kundbas

Läs positionspapperet

OpenText Experience Cloud: Integrationer och anslutningar

Läs översikten

Hur kan vi hjälpa till?