OpenText CX-E Voice
Förbättra kommunikationen med mobilitet, säkerhet, anpassning och effektivitet
Översikt
Varför välja OpenText CX-E Voice ?
-
Förenkla migrering till molnet
Integrera med både lokala lösningar och molnlösningar för att enkelt migrera enskilda delar till molnet i enlighet med verksamhetens behov.
-
Kompatibilitet med Microsoft Teams
Få den enda Microsoft Teams-kompatibla röstapplikationen som täcker hela telefonnät och levererar förstklassig röstbrevlåda, unified messaging, talaktiverade automatiska telefonister och personliga assistenter.
-
Branschledande interoperabilitet
Utnyttja en leverantörsoberoende enhetlig kommunikationslösning som kan integreras med nästan alla telefonväxlar, e-postsystem och kontaktcenter.
Hur CX-E Voice kan gynna företagen
Upptäck fördelarna med att använda CX-E Voice.
-
Förbättra kundupplevelsen
Öka kundnöjdheten och minska svarstiderna med verktyg som taligenkänning, IVR och personliga meddelanden för att ge bättre och snabbare support.
-
Effektivisera arbetsflöden
Öka effektiviteten och slutför samtalen med röstmeddelanden som skickas till e-postbrevlådor, transkribering och AI-dirigering av samtal baserat på plats, schema och kalender.
-
Ge distansarbetare befogenheter
Låt personalen arbeta var som helst med enhetliga meddelandesystem, mobil- och webbklienter, ett callcenter för fjärråtkomst och andra kraftfulla mobilitetsfunktioner.
-
Öka säkerheten
Förbättra efterlevnaden inom reglerade branscher, t.ex. hälso- och sjukvård, utbildning, juridik, finans och myndigheter, med säkra röstmeddelanden från början till slut.
Funktioner
-
Enhetlig meddelandehantering
Samlar röstbrevlåda, e-post och fax i en inkorg och kan förbättras ytterligare med text-till-tal, röstbrevlådetranskription och säker meddelandehantering.
-
Mobil klient
Förser personalen med ett enda nummer som möjliggör smart vidarekoppling, separerad affärs- och privatkommunikation, screening av inkommande samtal, skydd av mobilnummer och mycket mer.
-
Säker röstbrevlåda
Erbjuder end-to-end-kryptering av röstmeddelanden.
-
Personlig assistent
Erbjuder personalen talaktiverad, handsfree/ögonfri tillgång till samtal, kalender, e-post, fax och röstbrevlåda, inklusive en informativ hälsning integrerad i din kalender.
-
Automatiserad telefonväxel för tal
Avlasta personalen med en komplett lösning för automatiska telefonister, inklusive stöd för flera telefonister, gränssnitt för taligenkänning, hälsningsfraser för olika avdelningar, flerspråkiga gränssnitt och schemalagda meddelanden.
-
Callcenter
Ger enhetlig samtalsdistribution (UCD), automatisk samtalsdistribution (ACD), handläggarstyrning med screen pops, inspelning och rapporter i ett verktyg för mindre team.
Dra nytta av OpenText och partners tjänster
Utplacering
OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för CX-E Voice.
- Påskynda molnstrategier med OpenText molnexperterOpenText Privat moln (Single Tenant) på OpenText Cloud, AWS, GCP eller Azure
- Utöka ditt teamOff Cloud, lokal programvara som hanteras av din organisation eller OpenText
Professionella tjänster
OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.
- Din väg till framgångOpenText Professionella tjänster
- Driv på en djupare produktanvändning och ett rikare engagemangTjänster för kundframgångar
- Planera strategiskt och genomföra taktisktRådgivningstjänster
- Säkerställa en framgångsrik implementering av informationshanteringsprojektProgramvara och driftsättningstjänster
- Planera och leverera uppgraderingar och migreringar av applikationerTjänster för migrering och uppgradering
- Anpassa ny teknik och nya processerTjänster för användaranpassning
- Påskynda resan mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska professionella tjänster
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText produkter och lösningarStrategiska partner
- Skapa bättre programvaruprodukterOEM-lösningar
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande aktiverings- och utbildningsprogram för att öka kunskap och färdigheter.
- OpenText CX-E Voice utbildningsutbudOpenText CX-E Voice
- Möter kraven från alla typer av användare för effektiv adoptionTjänster för lärande
- Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer för att passa dina behovPrenumerationer på utbildning
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med privatpersoner och företag för att få insikter och stöd. Delta i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och nätverkaOpenTexts forum
- Diskutera och utveckla exceptionella digitala upplevelserGemenskapen för digital erfarenhet
Ledare litar på OpenText
Se hur kunderna lyckas med CX-E Voice
Se fler framgångshistorier
Stor amerikansk stadsförvaltning uppnår mobilitet och ROI inom ett år med OpenText CX-E Voice
Läs mer
Chicagos främsta nöjes- och mässcenter förbättrar kundupplevelsen och ökar medarbetarnas rörlighet med OpenText CX-E Voice
Läs mer
Topprankat universitet stöder 300 000 samtal per månad, förbättrar tillförlitlighet och mobilitet med OpenText CX-E Voice
Läs mer
Ett stort universitet i Kalifornien använder OpenText CX-E Voice för att hantera 200 000 samtal per vecka
Läs mer
Den största hälsoorganisationen för stamfolk ansluter över 140 000 patienter till vård med OpenText CX-E Voice
Läs mer
