OpenText CX-E Voice
Förbättra kommunikationen med mobilitet, säkerhet, anpassning och effektivitet
Översikt
Varför välja OpenText CX-E Voice ?
-
Förenkla migrering till molnet
Integrera med både lokala lösningar och molnlösningar för att enkelt migrera enskilda delar till molnet i enlighet med affärsbehoven.
-
Kompatibilitet med Microsoft Teams
Få den enda Microsoft Teams-kompatibla röstapplikationen som täcker hela telefonnätverk och levererar förstklassig röstbrevlåda, unified messaging, talaktiverade automatiska telefonister och personliga assistenter.
-
Branschledande interoperabilitet
Utnyttja en leverantörsoberoende lösning för enhetlig kommunikation som kan integreras med nästan alla växlar, e-postsystem och kontaktcenter.
Hur CX-E Voice kan gynna företag
Upptäck fördelarna med att använda CX-E Voice.
-
Förbättra kundupplevelsen
Öka kundnöjdheten och minska svarstiderna med hjälp av verktyg som taligenkänning, IVR och personliga meddelanden för att ge bättre och snabbare support.
-
Effektivisera arbetsflödena
Öka effektiviteten och slutför samtalen med leverans av röstmeddelanden till e-postinkorgar, transkribering och AI-samtalsdirigering baserat på plats, schema och kalender.
-
Stärk distansarbetarna
Låt personalen arbeta var som helst med enhetliga meddelandesystem, mobil- och webbklienter, ett callcenter för fjärrstyrda agenter och andra kraftfulla mobilitetsfunktioner.
-
Öka säkerheten
Förbättra efterlevnaden inom reglerade branscher, t.ex. sjukvård, utbildning, juridik, finans och myndigheter, med säkra röstmeddelanden från början till slut.
Funktioner
-
Unified Messaging
Samlar röstbrevlåda, e-post och fax i en inkorg och kan förbättras ytterligare med text-till-tal, transkribering av röstbrevlåda och säker meddelandehantering.
-
Mobil klient
Ger personalen ett enda nummer som möjliggör smart vidarekoppling, separerad affärs- och privatkommunikation, screening av inkommande samtal, skydd av mobilnummer med mera.
-
Säker röstbrevlåda
Erbjuder kryptering av röstmeddelanden från början till slut.
-
Personlig assistent
Erbjuder personalen talaktiverad, handsfree/eyes-free åtkomst till samtal, kalender, e-post, fax och röstbrevlåda, inklusive en informativ hälsning integrerad i din kalender.
-
Talautomatiserad telefonist
Avlasta personalen med en komplett lösning för automatiserad telefonisttjänst, inklusive stöd för flera telefonister, gränssnitt för taligenkänning, hälsningsfraser för olika avdelningar, flerspråkiga gränssnitt och schemalagda meddelanden.
-
Callcenter
Ger enhetlig samtalsfördelning (UCD), automatisk samtalsfördelning (ACD), kontroll av handläggarnas skrivbord med screen pops, inspelning och rapporter i ett verktyg för mindre team.
Utnyttja OpenText och partners tjänster
Utplacering
OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för CX-E Voice.
- Påskynda molnstrategier med OpenText molnexperterOpenText Privat moln (Single Tenant) på OpenText Cloud, AWS, GCP eller Azure
- Utöka ditt teamOff Cloud, lokal programvara som hanteras av din organisation eller OpenText
Professionella tjänster
OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Din resa till framgångOpenText Professionella tjänster
- Skapa djupare produktadoption och rikare engagemangTjänster för kundframgång
- Planera strategiskt och genomföra taktisktRådgivningstjänster
- Säkerställa en framgångsrik implementering av informationshanteringsprojektTjänster för programvara och distribution
- Planera och leverera uppgraderingar och migreringar av applikationerTjänster för migrering och uppgradering
- Anpassa ny teknik och nya processerTjänster för användaranpassning
- Påskynda resan mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska Professional Services
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText :s produkter och lösningarStrategiska partners
- Skapa bättre mjukvaruprodukterOEM-lösningar
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- OpenText CX-E Voice utbildningserbjudandenOpenText CX-E Voice
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användningTjänster för lärande
- Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer för att passa dina behovPrenumerationer för lärande
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverkOpenText's forum
- Diskutera och utveckla exceptionella digitala upplevelserGemenskap för digitala upplevelser
Ledarnas förtroende OpenText
Se hur kunderna lyckas med CX-E Voice
Se fler framgångshistorier
En stor amerikansk stad uppnår mobilitet och ROI inom ett år med OpenText CX-E Voice
Läs mer om detta
Chicagos främsta nöjes- och mässcenter förbättrar kundupplevelsen och ökar medarbetarnas rörlighet med OpenText CX-E Voice
Läs mer om detta
Topprankat universitet stöder 300.000 samtal per månad, förbättrar tillförlitlighet och mobilitet med OpenText CX-E Voice
Läs mer om detta
Ett stort universitet i Kalifornien använder OpenText CX-E Voice för att stödja 200 000 samtal per vecka
Läs mer om detta
Största stamhälsoorganisationen ansluter 140.000+ patienter till vård med OpenText CX-E Voice
Läs mer om detta
