Erfarenhet Data & Insikter
Bryt ner silos, förstå data och frigör kundinsikter för att förbättra kvaliteten på kundupplevelsen och öka intäkterna
.png)
Översikt
Hur erfarenhetsdata och insikter kan gynna verksamheten
Upptäck fördelarna med att använda insikter från kunddata
-
Få kunder för livet
Utnyttja kraftfull analys och AI för att få djupa insikter som ökar förståelsen för kunderna, vilket möjliggör bättre service, ökad tillfredsställelse och kontinuerlig lojalitet.
-
Samla in data från alla kontaktpunkter med kunderna
Samla alla kundupplevelsedata från alla kontaktpunkter och interaktioner i ett enda system, vilket eliminerar silos och centraliserar styrningen.
-
Få användbara insikter
Analysera hela kundresan och få insikter om kundmönster, preferenser och beteenden för att kunna vidta åtgärder som förbättrar upplevelsen, tillfredsställelsen och utgifterna.
-
Lättare att anpassa sig
Få ett försprång i konkurrensen med kontinuerliga datainsikter för att snabbare kunna reagera på förändrade kundpreferenser och förväntningar.
-
Förbättra synlighet och beslutsfattande
Ta del av enorma mängder data med självbetjäning och smarta insikter som drivs av avancerad artificiell intelligens.
-
Anpassa kundupplevelsen
Använda insikter om kunddata för att leverera rätt budskap vid rätt tidpunkt och via rätt kanal.
Utvalda produkter
Samla in, organisera, sammanställa och analysera kundupplevelsedata från olika system och flera kontaktpunkter för att bättre förstå kundernas beteende, fastställa åtgärder och uppnå resultat.
- OpenText™ Experience CDPDriva kontinuerligt engagemang och skapa kunder för livet
- OpenText™ Core Experience InsightsFörbättra kundupplevelsen med hjälp av kundinsikter
- OpenText™ UtforskaUpptäck insikter med tal- och flerkanalsanalys
- OpenText™ Magellan™Plattform för maskininlärning och prediktiv analys
- OpenText™ QfinitiFörändra kontaktcentrets back-office och handläggarnas prestationer
- OpenText™ Trading Grid™Anslut en gång, nå allt. Integrera människor, system och saker på ett sömlöst sätt
