Experience Cloud

Customer Data och insikter

Bryt ner silos, förstå data och frigör kundinsikter för att förbättra kvaliteten på kundupplevelsen och öka intäkterna

Granskning av data och insikter på en surfplatta

Översikt

Se hur kunddata kan bidra till att leverera personliga omnikanalupplevelser.

OpenText™ Customer Data och Insights ger en komplett 360-gradersvy av kundernas mönster, preferenser och beteenden för att leverera personliga och differentierade kundupplevelser. Lösningarna hjälper organisationer att samla in, sammanställa och analysera kunddata, profiler och signaler under hela köpresan och vid alla kundkontaktpunkter.

Hur Customer Data och Insights kan gynna verksamheten

Upptäck fördelarna med att använda insikter från kunddata.

  • Få kunder för livet

    Utnyttja kraftfull analys och AI för att få djupa insikter som ökar förståelsen för kunderna och möjliggör bättre service, ökad tillfredsställelse och fortsatt lojalitet.

  • Capture data över alla kundkontaktpunkter

    Samla all data om kundupplevelsen från alla kontaktpunkter och interaktioner i ett enda system, eliminera silos och centralisera styrningen.

  • Få handlingsbara insikter

    Analysera hela kundresan och få insikter om kundmönster, preferenser och beteenden för att utlösa åtgärder som förbättrar upplevelser, nöjdhet och utgifter.

  • Lättare att anpassa sig

    Ligg steget före konkurrenterna med kontinuerliga datainsikter som gör det möjligt att reagera snabbare på förändrade kundpreferenser och förväntningar.

  • Förbättra insynen och beslutsfattandet

    Fördjupa dig i stora mängder data med självbetjäning och smarta insikter som drivs av avancerad artificiell intelligens.

  • Anpassa kundupplevelsen

    Tillämpa insikter om kunddata för att leverera rätt budskap vid rätt tidpunkt och via rätt kanal.

Hur kan vi hjälpa till?