OpenText Service Management Automation X
AI-driven programvara för servicedesk, ITSM, ITAM och ESM
Översikt
Viktiga fördelar med SMAX
Förvaltning av IT-tjänster
Leverera moderna IT-tjänster
Ta produktiviteten och serviceupplevelsen till nya höjder med enkla, flexibla, AI-drivna arbetsalternativ.
Snabb omställning med kodlösa konfigurationer och mallar för bästa ITIL-praxis
Omvandla Tier 1-support med privat generativ AI
Förvaltning av IT-tillgångar
Hantera tillgångar från början till slut
Övervaka alla aspekter av dina hårdvaru- och mjukvarutillgångar genom att kombinera information om avtal, ekonomi och koldioxidavtryck i ett enda verktyg.
Optimera kostnaderna och säkerställ att programvaran uppfyller kraven
Förvaltning av företagstjänster
Utöka tjänsterna bortom IT
Tillämpa ITSM-principer och -funktioner på affärsfunktioner som HR, FoU, anläggningar, ekonomi och marknadsföring.
Leverera konsekventa serviceupplevelser för alla
Funktioner
Kodlösa konfigurationer
Konfigurera uppgifter och arbetsflöden utan att skriva någon kod. En designstudio med låg/ingen kod gör det extra enkelt att skapa applikationer.
Inbyggd AI och automatisering
Snabbare incidentlösning, problemidentifiering och förändringshantering med snabb CI-detektering och avancerad analys som avslöjar mönster och rekommenderar förbättringar för lyckade förändringar.
Privat generativ AI
Förbättra användarupplevelsen, minska supportkostnaderna och skydda konfidentiella data med hjälp av en generativ AI-chattbot som drivs av en privat stor språkmodell (LLM).
ITSM SaaS Prissättning
Få alla fördelar med en modern IT-tjänst - nöjda användare, effektiv IT och bättre resultat - med transparenta, flexibla och prisvärda licensalternativ.
Service Management Automation X (SMAX Express)
$82
Per agent, per månad
Starta kostnadsfri testperiodService Management Automation X (SMAX Premium)
$103
Per agent, per månad
Starta kostnadsfri testperiod| Funktion | SMAX Express | SMAX Premium | AMX | Universal Discovery |
|---|---|---|---|---|
| Godkännande gräns | Obegränsad | Obegränsad | Obegränsad | N/A |
| Allmänt ITSM | ||||
| Hantering av incidenter |  |
|
||
| Kunskapshantering | |
|
|
|
| Hantering av förfrågningar | |
|
|
|
| Portal för självbetjäning | |
|
|
|
| Katalog över tjänster | |
|
|
|
| SLA-hantering | |
|
||
| Problemhantering | |
|
||
| Förändringshantering | |
|
||
| Releasehantering | |
|
||
| AI-drivna interaktioner och engagemang i flera kanaler | ||||
| Virtuell agent (MAX) | |
|
||
| AI-baserad smart sökning med förslag | |
|
|
|
| AI-baserad analys, inklusive förändringsanalys och analys av aktuella ämnen | |
|
|
|
| AI-baserad smart e-post | |
|
||
| AI-baserad live support | |
|
||
| Mobilapp (iOS, Android) | |
|
|
|
| Produktivitetskapacitet | ||||
| Instrumentpaneler | |
|
|
|
| Plattform för integration | |
|
|
|
| Stöd för flera språk | |
|
|
|
| Studio för att bygga arbetsflöden och appar | |
|
|
|
| Indexering av externa kunskapsbaser | |
|
||
| Orkestrering | Inkluderar 2 samtidiga arbetsflöden | Inkluderar 2 samtidiga arbetsflöden | Inkluderar 2 samtidiga arbetsflöden | |
| CMDB och Discovery | ||||
| Federerad CMDB | |
|
|
|
| Upptäckt av hårdvara | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | |
| Upptäckt av moln | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | Valfritt |
| Upptäckt av programvara | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | |
| Upptäckt Beroende Kartläggning | Valfritt | |||
| Automatiserad tjänstemodellering | Valfritt | |||
| ITAM | ||||
| Förvaltning av IT-tillgångar | |
|
||
| Kontraktsförvaltning | |
|
||
| Hantering av leverantörer | |
|
||
| Förvaltning av upphandling | |
|
||
| Ekonomisk förvaltning | |
|
||
| Hantering av programvarutillgångar | Inkluderar 50 licenser | Inkluderar 50 licenser | ||
| Förvaltning av företagstjänster | ||||
| Förvaltning av HR-tjänster | |
|
||
| Innehåll på marknadsplatsen | |
|
|
|
| Projektledning | |
|
||
| Efterfrågestyrning | |
|
Alla priser avser det första året för en avtalslängd på 36 månader, med årlig fakturering.
Agent-licenser kan tilldelas som antingen samtidiga eller namngivna och kan ändras mellan dessa efter behov.
Dra nytta av OpenText och partners tjänster
Professionella tjänster
Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.
- Planera, styra och genomföra er resa mot IT-värde
Professionella IT-tjänster
Partner
Hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.
- Hjälpa kunderna att lösa sina digitala dilemman
Partnerprogram
Utbildning
Learning Services erbjuder omfattande aktiverings- och utbildningsprogram för att öka kunskap och färdigheter.
- Möter kraven från alla typer av användare för effektiv adoption
Tjänster för lärande
- Inhämta expertis vid behov
Flexibla krediter
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med privatpersoner och företag för att få insikter och stöd. Delta i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och nätverka
OpenText Gemenskap för Micro Focus produkter
Ledare litar på OpenText
Se hur kunder lyckas med SMAX.
Se fler framgångshistorier
