OpenText ZENworks Service Desk
Snabb och enkel ITIL-baserad servicedesk
Översikt
Viktiga fördelar med ZENworks Service Desk
Självbetjäning
Mobil-, e-post- eller portalanvändare väljer
Användarna kan själva öppna och uppdatera förfrågningar via mobilportalen eller e-post. Dynamiska formulär ger IT-specifik information baserat på förfrågan.
Användarna interagerar med helpdesken på det sätt de vill - e-post, portal och mobil
Få rätt information för varje förfrågan
Appbutik för företag
Appar och tjänster på ett och samma ställe
Skapa en självbetjäningsbutik för företagsappar så att användarna enkelt förstår hur de ska begära tjänster och tillgångar. Anpassa butiken så att den matchar företagets varumärke.
Anpassade arbetsflöden för att tillämpa bolagsstyrning
Automatiserad leverans av appar och tjänster
ITIL-processer
Förenklad hantering av ITIL-tjänster
Service Desk-ITIL Edition innehåller 10 viktiga ITIL-processer, inklusive konfiguration, serviceförfrågan, servicenivå, service Portfolio, servicekatalog, incident, problem, förändring, release och driftsättning, ekonomi och kunskapshantering.
Anpassa till ITIL:s bästa praxis - automatiskt
Säkerställa kvaliteten på tjänsterna och IT Service Desk-funktionerna
Funktioner
Integration av hantering av slutpunktsenheter
Importera konfigurationer och ge bättre support. Skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler.
System för virtuella apparater
Driftsätt på några minuter med ett guidat konfigurationssystem för snabbstart.
Förvaltning av tillgångar
Spåra traditionella IT-tillgångar och icke-IT-tillgångar från samma konsol, definiera anpassade livscykler för tillgångar med mera.
Dra nytta av OpenText och partners tjänster
Professionella tjänster
Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.
- Planera, styra och genomföra er resa mot IT-värde
Professionella IT-tjänster
Partner
Hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.
- Hjälpa kunderna att lösa sina digitala dilemman
Partnerprogram
Utbildning
Learning Services erbjuder omfattande aktiverings- och utbildningsprogram för att öka kunskap och färdigheter.
- Möter kraven från alla typer av användare för effektiv adoption
Tjänster för lärande
- Inhämta expertis vid behov
Flexibla krediter
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med privatpersoner och företag för att få insikter och stöd. Delta i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och nätverka
OpenText Gemenskap för Micro Focus produkter
Ledare litar på OpenText
Se hur kunderna lyckas med ZENworks Service Desk
Se fler framgångshistorier
