OpenText Tjänster för kundframgång
Skapa en djupare produktadoption och ett rikare engagemang, introducera användare snabbare och öka tiden till värde
Översikt
Hur OpenText Customer Success Services kan gynna företag
Realisera det fulla värdet av OpenText investeringar och uppfylla organisatoriska mål med hjälp av ett fullständigt definierat ramverk för styrning.
-
Planera för framgång
Övervaka viktiga mätvärden och milstolpar under hela produktresan och samarbeta kring en gemensam framgångsplan för värdeförverkligande.
-
Ta kontakt med experter
Utnyttja din OpenText customer success manager för att engagera produkt-, adoptions- och molnexperter vid rätt tidpunkt.
-
Påskynda din resa
Snabbare onboarding och tid till värde med sammanställda bästa praxis, skräddarsydda mallar och resurser för aktivering.
-
Driva meningsfull påverkan
Optimera kundernas produktresor, skapa en färdplan för framgång och planera bortom tekniska faktorer i resultatdrivna workshops.
Utvalda element
Customer Success Services säkerställer en framgångsrik produktresa som på ett mätbart sätt driver affärsmålen utöver tekniska faktorer och ger den vägledning som behövs för att förutse framtida tillväxt.
-
Planering för framgång
Ta fram en tydligt dokumenterad och omfattande gemensam framgångsplan för att spåra och övervaka mål, mätvärden och viktiga milstolpar under hela produktresan.
-
Adoption
Samarbeta med produkt-, adoptions- och molnexperter i en serie relevanta, skräddarsydda workshops för att säkerställa att affärsinnehavare och användare förblir engagerade under hela produktens livscykel.
-
Styrning
Skapa ett ramverk som ger tydlighet och trygghet i beslutsfattandet med kontrollpunkter för framgång och ett scorecard för värdeförverkligande för att följa upp nyckeltal.
-
Strategi
Skapa en färdplan för fortsatt framgång med förbättrad serviceplanering, översyn av produktportföljen och samhällsengagemang.
-
Minskning av risker
Undvik vanliga förbiseenden och tillgodose affärsbehov med en föreskrivande framgångsmetodik.
