Stöd

Premium-support

Få personlig, individuell hjälp från tekniska och strategiska experter

Översikt

Se varför en effektiv insatsplan är avgörande för att förebygga nödsituationer

OpenText™ Premium Support ger dig direkt tillgång till välutbildad personal som tillhandahåller den kompetens och de råd du behöver för att få ut mesta möjliga av dina investeringar i OpenText . Förverkliga det fulla värdet av din OpenText -lösning med dedikerade supportexperter som ger uppdragskritisk support och hjälper dig att hantera komplexa IT-miljöer.

Hur Premium Support gynnar ditt företag

Upptäck fördelarna med att använda Premium Support.

  • Snabb lösning av problem

    Få snabb respons på affärskritiska incidenter och utnyttja eskaleringshantering och påverkansarbete för att öka uppmärksamheten och snabba på responsen.

  • Maximera investeringarna

    Behåll din konkurrensfördel genom att veta att du har experter som ger dig råd om hur du maximerar din lösnings egenskaper och funktioner.

  • Säkerställa kontinuitet i verksamheten

    Anta OpenText -lösningar med tillförsikt genom att förlita dig på experter som går längre än att bara reparera och ger förebyggande vägledning och bästa praxis som håller din verksamhet igång.

  • Hantera komplexa IT-miljöer

    Arbeta med samma ingenjör varje gång för att få omfattande support från en expert som känner till din unika miljö och komplexitet.

Framgångsrika berättelser

Premium Support gör skillnad för företag i alla branscher, i alla hörn av världen. Läs igenom dessa berättelser för att se hur våra experter har hjälpt våra kunder att lyckas - och hur de kan hjälpa dig och ditt företag.

Statlig IT-myndighet

För att säkerställa att tjänsten alltid är tillgänglig litar denna statliga IT-myndighet på Premium Support när de levererar kritisk information, tjänster och support till invånarna när de behöver det som mest.

Läs mer om detta

T-Systems: IT-tjänsteleverantör i EMEA

När det var dags att migrera hela sin uppsättning IT-verktyg räknade den här kunden med sitt partnerskap med Premium Support.

Läs mer om detta

Amerikanskt företag för affärsinformation

Med ett växande antal öppna ärenden och planer på att utöka funktionaliteten i sin befintliga lösning vände sig kunden OpenText till Premium Support för att få hjälp.

Läs mer om detta

Statlig institution

För att hålla systemen uppdaterade och säkerställa optimal lösningshälsa förlitar sig denna statliga institution på expertisen hos Premium Support.

Läs mer om detta

Schwäbisch Hall: Byggnadsförening

Premium Support hjälper den här tyska byggfinansiären att hantera ärenden och daglig support så att de kan prioritera kunderna.

Läs mer om detta
 

Upplev skillnaden med Premium Support

Lär dig hur Premium Support är som en brandkår: identifiera risker för att förebygga problem, bekämpa verksamhetskritiska bränder och samordna en akutinsats. Välj experter inom ett produktområde eller över hela ditt IT-landskap, för lokal eller global täckning.

  • Ingenjörer för premiumsupport

    Har avancerad teknisk kunskap om OpenText produkter för att hjälpa dig att snabbt bekämpa uppdragskritiska bränder. Välj mellan tre olika nivåer av täckning: Namngiven supporttekniker, lösningssupporttekniker och dedikerad supporttekniker.

  • Teknisk kundansvarig för premiumsegmentet

    Fokuserar på att förbättra din programvarumiljö för att maximera kontinuiteten i verksamheten och minimera frekvensen av nya supportincidenter - och förhindra att bränder uppstår från första början.

    Läs mer om detta
  • Premium Enterprise Support Manager

    Optimerar din supportupplevelse som din brandchef, hanterar eskaleringshantering, granskar hur ärendet fortskrider och ger strategisk vägledning.

    Läs mer om detta
  • Flexibla krediter

    Tillhandahålla kortsiktiga supporttjänster som uppgraderingshjälp, schemalagd standby, teknisk mentorskap med mera.

    Läs mer om detta

Hur kan vi hjälpa till?