opentext.ai

OpenText IT-drift Aviator

Ge användare, serviceagenter och IT-personal möjlighet att hitta de svar de behöver med privat generativ AI

Äntligen är den smarta virtuella agenten som alla drömt om här

person som arbetar på en bärbar dator

IT Operations Aviator är en säker, privat virtuell agent med generativ AI (GenAI) som utnyttjar domänspecifik företagskunskap för att förenkla arbetet för alla. Aviator ger användarna möjlighet att själva lösa vanliga förfrågningar genom att ge relevanta, kontextuella svar på naturligt språk. När användarna söker mänsklig hjälp påskyndar Aviator ärendehanteringen för serviceagenter genom att sammanfatta inkommande serviceärenden och föreslå lösningar. Aviator förenklar också felsökning för IT-personal genom att hämta relevant information och föreslå åtgärder, vilket minskar den genomsnittliga tiden för reparation.

Lär dig hur denna virtuella ämnesexpert, som är tillgänglig 24/7, påskyndar service och problemlösning med hjälp av en privat stor språkmodell (LLM) med djup kunskapsåtkomst och informationshämtning. Nu kan användare, serviceagenter och IT-personal återgå till arbetet snabbare.

Förbättra användarupplevelsen och öka IT-effektiviteten

Säg adjö till långa lösningstider och hej till högre produktivitet

  • Ge självbetjäningen WOW-faktor med GenAI

    Ge användarna möjlighet att lösa rutinmässiga support- och serviceförfrågningar på några minuter - ingen mänsklig support behövs.

  • Öka serviceagenternas produktivitet

    Snabba upp ärendehanteringen genom att ge handläggarna det sammanhang de behöver för att arbeta snabbare och minska väntetiderna för användarna - utan att anställa mer personal.

  • Minska den genomsnittliga tiden till reparation (MTTR)

    Förvandla IT-felsökare till experter genom att förse dem med exakt information och effektiva åtgärdsstrategier.

  • ikon för nedladdning av dollarsign

    Minska ITOps-kostnaderna med GenAI

    Spara tid för servicedeskagenter och IT-personal med GenAI. Genom att effektivisera IT-verksamheten och omfördela supportteamet till uppgifter på högre nivå kan du åtgärda bristen på kvalificerad personal.

Generativ AI för användningsfall inom IT-drift

Aviator är din privata ämnesexpert dygnet runt för snabb lösning av serviceförfrågningar och ITOps-problem

Läs mer om GenAI för ITSM
  • Medarbetarnas självbetjäning

    Ge användarna de svar de behöver, när de behöver dem, för vanliga service- och supportförfrågningar - från IT till HR. Användarna kan när som helst ställa frågor till den virtuella GenAI-agenten och få relevanta, människoliknande svar.

  • Support för handläggare i servicedesk

    Stöd servicedeskhandläggare med en inbyggd GenAI-ämnesexpert som ger kontextuell information om inkommande ärenden. Handläggarna för samtal på naturligt språk med Aviator för att sammanfatta ärenden och föreslå lösningar.

  • AIOps IT-personalstöd

    Gör det möjligt för IT-personal, inklusive juniora administratörer, att snabbt identifiera och åtgärda problem. Aviator söker igenom stora mängder innehåll och information - från din kunskapsbas eller godkända datakällor som leverantörsdokumentation - för att ge snabba, relevanta svar och föreslå åtgärder.

Utforska Aviator lösningar

Aviator för företag

Utforska de innovativa AI-funktionerna på OpenText Aviator för att tänka nytt kring arbetet i din organisation inom alla funktionsområden:

Aviator för teknologer

Få ut allt du kan av AI med tekniska plattformar och verktyg som hjälper din organisation att sömlöst skapa informationsflöden och orkestrera data.

  • OpenText™ Aviator Plattform
    Möjliggör smartare beslut med företagsanpassade plattformar för att bearbeta, organisera och analysera stora datamängder av alla typer
  • OpenText™ Aviator Sök
    Ge användarna tillgång till de svar de behöver, snabbare och enklare, med sökfunktioner för flera arkiv som gör att du kan anpassa allt från klick till konversationer
  • OpenText™ Aviator IoT
    Anslut människor, system och saker för att tänka nytt kring hur du bäst hanterar värdefulla tillgångar och påskyndar din verksamhet
  • OpenText™ Aviator Thrust och Thrust Studio
    Bygg det på ditt sätt med OpenText Cloud API:er som skapar informationsflöden i realtid som möjliggör anpassade applikationer och arbetsflöden
  • OpenText™ Aviator Labb
    Experimentera med AI med våra experter på professionella tjänster och utforska vad du kan göra med AI i OpenText Private Cloud

Läs mer om IT Operations Aviator

Öka servicedeskhandläggarnas produktivitet med GenAI som föreslår lösningar

Läs bloggen

OpenText expanderar GenAI till Operations Bridge för felsökningshjälp

Läs bloggen

Gartners marknadsguide för AI-tillämpningar inom ITSM

Läs guiden

Vad är ITSM?

Läs mer om detta

Vad är Enterprise Service Management?

Läs mer om detta

Vad är AIOps?

Läs mer om detta

Hur kan vi hjälpa till?

OpenText sidfot