Personlig anpassning av resan
Skapa personaliserad kommunikation och digitala upplevelser för att engagera kunderna bättre
Översikt
Hur personalisering av resor kan gynna företag
-
Skapa omnikanalresor
Ge affärsanvändare och tekniska användare en helhetssyn på resor som sträcker sig över kommunikation, webb, meddelanden och mobil samt kontaktcenter.
-
Leverera relevanta erfarenheter
Automatisera och integrera nästa åtgärd baserat på kundbeteenden i olika kanaler och datakällor.
-
Centralisera hanteringen av kunddata
Samordna kunddata inom marknadsföring, kommunikation och kundservice för mer konsekventa och övertygande budskap och upplevelser.
-
Aggregera publikdata
Kombinera målgruppsdata från olika källor, t.ex. Google Analytics™ och Google BigQuery™, och servera skräddarsydda upplevelser som är specifika för dessa målgrupper.
-
Se till att data och resor är lätta att använda
Utnyttja lättanvända gränssnitt som gör det möjligt för användare att skapa och hantera resor, agera på kundprofiler och få insikter.
-
Öka konvertering och kvarhållande
Anpassa upplevelserna för att säkerställa relevans och uppnå större avkastning på marknadsföringsinsatserna, samtidigt som du drar nytta av kvarhållande och lojalitet efter köpet.
Utvalda produkter
Bryt ner data- och resesilos. Samla in, förstå och utnyttja kunddata för personliga resor som överbryggar kanaler, främjar nästa bästa åtgärd och säkerställer konsekventa och relevanta upplevelser.
- OpenText™ Experience CDPAnpassa upplevelser och kommunikation för att skapa kunder för livet.
- OpenText™ Core ResaFörbättra kundupplevelsen med insiktsdrivna kundresor.
