Experience Cloud

Personlig anpassning av resan

Skapa personaliserad kommunikation och digitala upplevelser för att engagera kunderna bättre

Kontakta oss
Kund som kontrollerar sin mobila enhet

Översikt

Se hur du kan optimera datadrivna upplevelser för bättre konvertering och retention.

Skapa personliga kundupplevelser som ökar konverteringen och kundlojaliteten med hjälp av kunddata från en mängd olika källor och åtgärder för att skapa, organisera och hantera kundresor. Uppmuntra kunderna med rätt budskap, vid rätt tidpunkt och på rätt plats, konsekvent i alla kanaler.

Hur personalisering av resor kan gynna företag

  • ikon för omnikanalupplevelser

    Skapa omnikanalresor

    Ge affärsanvändare och tekniska användare en helhetssyn på resor som sträcker sig över kommunikation, webb, meddelanden och mobil samt kontaktcenter.

  • ikon för glad besökare

    Leverera relevanta erfarenheter

    Automatisera och integrera nästa åtgärd baserat på kundbeteenden i olika kanaler och datakällor.

  • centraliserad dataikon

    Centralisera hanteringen av kunddata

    Samordna kunddata inom marknadsföring, kommunikation och kundservice för mer konsekventa och övertygande budskap och upplevelser.

  • Aggregera publikdata

    Kombinera målgruppsdata från olika källor, t.ex. Google Analytics™ och Google BigQuery™, och servera skräddarsydda upplevelser som är specifika för dessa målgrupper.

  • Symbol för reseanvisningar

    Se till att data och resor är lätta att använda

    Utnyttja lättanvända gränssnitt som gör det möjligt för användare att skapa och hantera resor, agera på kundprofiler och få insikter.

  • Ikon för graf som pekar uppåt

    Öka konvertering och kvarhållande

    Anpassa upplevelserna för att säkerställa relevans och uppnå större avkastning på marknadsföringsinsatserna, samtidigt som du drar nytta av kvarhållande och lojalitet efter köpet.

Hur kan vi hjälpa till?