Política de uso aceptable de Fax2Mail y Notificaciones
1. Alcance
Esta Política de Uso Aceptable (esta "Política") rige el uso de los productos y servicios de OpenText Corporation y sus filiales al 100%, incluyendo pero no limitado a, EasyLink Services International Corporation (la "Compañía") puestos a disposición a través de Internet, telefonía u otra conexión electrónica (los "Servicios"). Esta Política se incorpora por referencia a cada contrato que la Empresa celebre con un cliente (cada uno, un "Cliente") para el uso de los Servicios. La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, publicándola en su sitio web ubicado en www.opentext.com ("Sitio web de la Empresa") o poniendo a su disposición la Política actualizada a través de los Servicios. Además, esta Política se incorpora por referencia a los Términos y Condiciones aplicables al Sitio Web de la Empresa, de modo que cualquier persona que utilice el Sitio Web de la Empresa o utilice los Servicios deberá cumplir esta Política. Se recomienda a cada Cliente y Usuario (tal y como se define en el apartado 2 a continuación) que revise esta Política con frecuencia para conocer los cambios o la nueva información.
2. Propósito
El propósito de esta Política es mejorar la calidad de los Servicios y proteger a los Clientes de la Empresa y a los Usuarios de los Servicios y del Sitio Web de la Empresa del uso de los Servicios o de los sistemas de la Empresa en relación con actividades ilegales, irresponsables, poco éticas o perturbadoras. Esta Política se aplica a cada Cliente y a sus empleados, agentes, contratistas u otros usuarios de dicho Cliente que utilicen los Servicios o que accedan de otro modo al Sitio Web de la Empresa (siendo cada una de estas personas un "Usuario"). Cada Usuario debe utilizar el sentido común y el buen juicio en relación con el uso de los Servicios y del Sitio Web de la Empresa. Cada Cliente es responsable del cumplimiento de esta Política por parte de sus Usuarios y será responsable de la acción de cualquier parte que actúe en nombre de, o en beneficio de, un Usuario o tercero que acceda a los Servicios o al Sitio Web de la Empresa a través de un ordenador del Cliente o utilizando la información de inicio de sesión y contraseña del Cliente, ya sea autorizada o no.
3. Usos prohibidos
Los usuarios no pueden:
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa para transmitir o cargar cualquier material que contenga software u otro material protegido por derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, los derechos de autor, marca registrada y patente), derechos de privacidad o publicidad, o cualquier otra ley aplicable, a menos que el Usuario posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios;
- Utilizar los Servicios o el Sitio web de la empresa para promover actividades ilegales o con fines ilegales, o utilizar los Servicios o el Sitio web de la empresa para transmitir cualquier material que fomente una conducta que pudiera constituir un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de cualquier otro modo cualquier ley o normativa local, estatal, federal o internacional aplicable, incluidas, entre otras, las leyes relativas a la transmisión de datos técnicos o software exportados desde Estados Unidos;
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa para fomentar o en relación con cualquier actividad que infrinja las leyes y normativas aplicables (i) relativas a las restricciones a la exportación, administradas por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE.UU., (ii) relativas a las armas y armamento de defensa, administradas por la Dirección de Controles Comerciales de Defensa del Departamento de Estado de EE.UU., o (iii) relativas a las sanciones económicas y comerciales impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE.UU..
- Interferir o perturbar los Servicios o el Sitio web de la empresa, las redes o los servidores conectados a los Servicios o al Sitio web de la empresa o que los albergan, violar las normativas, políticas o procedimientos de dichas redes o servidores, o interferir de cualquier otro modo en el uso y disfrute del Servicio o del Sitio web de la empresa por parte de otro usuario o en el uso y disfrute de servicios similares por parte de otro individuo o entidad, incluyendo, sin limitación "ataques de denegación de servicio" contra otro host de red o usuario individual;
- Intentar acceder sin autorización a los Servicios o al Sitio Web de la Empresa, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a los Servicios o al Sitio Web de la Empresa o que los alberguen, mediante la extracción de contraseñas, "phishing", "hacking" o cualquier otro medio;
- Revender los Servicios a menos que sea bajo un Acuerdo de Revendedor de OpenText autorizado;
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa para transmitir o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de relojería, cancelbots o cualquier otro programa dañino o nocivo;
- Utilizar el Servicio o el Sitio Web de la Empresa para recopilar o recoger de cualquier otro modo información personal sobre otras personas, incluyendo sin limitación las direcciones de correo electrónico y la interceptación de correos electrónicos, sin su consentimiento;
- Crear o intentar crear una identidad falsa con el fin de engañar a otros en cuanto a la identidad del remitente o el origen de un mensaje o falsificar las cabeceras de los mensajes o manipular los identificadores para disfrazar el origen de la transmisión;
- Utilizar, descargar o copiar de cualquier otro modo, o proporcionar (a título oneroso o no), por cualquier medio de entrega, a una persona o entidad que no sea un Usuario del Servicio cualquier directorio de los Usuarios del Servicio u otra información de usuario o de uso o cualquier parte de la misma que no sea en el contexto del uso del Servicio por parte del Usuario según lo permitido en el contrato de Cliente aplicable;
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa en relación con encuestas, concursos o esquemas piramidales;
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa para difamar (incluyendo, entre otros, la calumnia o la difamación), abusar, acosar, acechar, avergonzar, amenazar o violar de cualquier otro modo los derechos legales (como, entre otros, los derechos de privacidad y publicidad) de otros;
- Utilizar los Servicios o el Sitio Web de la Empresa para publicar, distribuir o difundir cualquier material o información inapropiada, profana, vulgar, difamatoria, infractora, obscena, orientada a adultos, pornográfica, sexualmente explícita, tortuosa, indecente, ilegal, inmoral o de cualquier otro modo censurable;
- Utilizar el Servicio o el Sitio Web de la Empresa para dañar o intentar dañar a menores de cualquier forma;
- Utilizar los Servicios para telemarketing (y a estos efectos, "telemarketing" tiene el significado que le atribuyen la Comisión Federal de Comunicaciones y la Comisión Federal de Comercio);
- Participar en un uso o distribución indebidos del correo electrónico, incluyendo, sin limitación, el envío masivo o comercial de correos electrónicos no solicitados para cualquier fin, hacer que terceros envíen correos electrónicos comerciales en nombre de cualquier Usuario, o utilizar los Servicios, el Sitio Web de la Empresa o las instalaciones y sistemas de red de la Empresa para recibir respuestas de correos electrónicos no solicitados; o
- Participar en transmisiones de facsímil indebidas en violación de la Ley de Prevención de Faxes Basura de 2005 o de cualquier otra ley, reglamento o requisito legal que regule el uso de transmisiones de facsímil, incluyendo, sin limitación, el envío de transmisiones de facsímil masivas o comerciales no solicitadas para cualquier fin, hacer que terceros envíen transmisiones de facsímil masivas o comerciales no solicitadas en nombre de cualquier Usuario, o utilizar los Servicios, el Sitio Web de la Empresa o las instalaciones y sistemas de red de la Empresa para recibir respuestas de transmisiones de facsímil masivas o comerciales no solicitadas.
4. Política de spam
Definición de spam
Un mensaje electrónico se ha caracterizado como spam "" si (a) la identidad personal y el contexto del destinatario son irrelevantes porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros destinatarios potenciales; y (b) el destinatario no ha concedido de forma verificable un permiso deliberado, explícito y aún revocable para que se envíe. Estos mensajes también suelen denominarse correo basura, masivo o comercial no solicitado. El spam está regulado por leyes federales y estatales en Estados Unidos y también puede estarlo en jurisdicciones extranjeras. Los usuarios de nuestros servicios deben cumplir esta Política de Spam.
Nuestra política hacia el spam
La Empresa prohíbe el uso de nuestros sistemas y servicios para el envío de correo basura que infrinja las leyes, reglamentos o esta Política aplicables. Aunque por lo general no supervisamos las transmisiones de los Clientes o Usuarios, podemos, a nuestra discreción, negarnos a procesar cualquier solicitud que (i) llegue a nuestro conocimiento y cumpla con las definiciones comúnmente aceptadas de spam, (ii) interfiera con las operaciones normales de nuestros servicios, o (iii) contravenga esta Política. También podemos negarnos a tramitar cualquier solicitud en virtud de la petición o indicación de un organismo judicial, administrativo o encargado de hacer cumplir la ley. También nos reservamos el derecho a poner fin a la entrega de comunicaciones por correo electrónico o a tomar otras medidas apropiadas contra los Usuarios que infrinjan nuestras políticas.
Todo el correo electrónico que se origina en el sistema de la Empresa se identifica claramente como transmitido desde nuestro dominio, o identifica al remitente subyacente del mensaje, y no se hace ningún intento por nuestra parte, ni debe hacerlo ningún Usuario, de oscurecer o disfrazar la información del encabezado. No permitimos que hosts externos retransmitan el correo. Además, los usuarios que envíen correos electrónicos comerciales a través de nuestros servicios deberán introducir su nombre e información de contacto.
Los usuarios deben cumplir la ley federal CAN-SPAM de 2003 ("Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act") y las leyes y normativas estatales y extranjeras aplicables. Los usuarios deben:
- Incluya información precisa en la cabecera
- No utilizar líneas de asunto o encabezados engañosos
- Ofrezca a los destinatarios de correo electrónico un método para darse de baja: esto incluye una dirección de correo electrónico de retorno que permita al destinatario solicitar que no se le envíen más mensajes de correo electrónico del remitente. Estas solicitudes de exclusión deben ser atendidas en un plazo de 10 días laborables. El mecanismo de exclusión voluntaria debe procesar las solicitudes de exclusión voluntaria durante al menos 30 días después del envío del correo electrónico comercial.
- Identificar el correo electrónico comercial como publicidad
- Incluya una dirección postal física válida
- No "recopilar direcciones de correo electrónico" de sitios web o servicios web que hayan publicado un aviso que prohíba la transferencia de direcciones de correo electrónico con el fin de enviar correo electrónico.
- No generar direcciones de correo electrónico utilizando un ataque de diccionario "" - combinando nombres, letras o números en múltiples permutaciones
- No utilizar secuencias de comandos u otras formas automatizadas de registrarse en varias cuentas de correo electrónico o de usuario para enviar correo electrónico comercial, y
- No retransmitir correos electrónicos a través de un ordenador o red sin permiso
Además, los usuarios no pueden enviar correos electrónicos comerciales a la dirección de correo electrónico de una persona a menos que:
- Existe una relación comercial, o
- Se ha obtenido el consentimiento informado previo del individuo (a través de un "opt-in", "confirmed opt-in," o "double opt-in").
Haremos cumplir esta política, incluso mediante la rescisión de los servicios de un Cliente, con o sin previo aviso, y podremos tomar otras medidas que consideremos necesarias a nuestra discreción.
Solicitudes de exclusión voluntaria
Nuestra política exige que nuestros Clientes dispongan de una opción de exclusión voluntaria activa y que respeten las solicitudes de exclusión voluntaria de conformidad con las leyes, reglamentos y esta Política aplicables.
Otro
No permitimos ni autorizamos ningún intento de utilizar nuestros servicios de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar cualquier aspecto de cualquiera de nuestros Servicios, o que pueda interferir en el uso y disfrute de nuestros Servicios por parte de terceros.
El hecho de no hacer cumplir esta Política en un caso, o en muchos casos, no equivale a una renuncia a nuestros derechos.
El uso no autorizado de nuestros servicios en relación con la transmisión de correos electrónicos no solicitados o ilegales de otro tipo, incluida la transmisión de correos electrónicos que infrinjan esta Política, puede dar lugar a sanciones civiles, penales o administrativas contra el remitente y quienes le ayuden.
5. Control de las exportaciones
A menos que lo autorice la normativa estadounidense o una licencia de exportación, el Cliente no exportará ni reexportará ningún software o tecnología recibida de la Empresa a (a) ningún país (o nacionales del mismo) del Grupo de Países E de la Normativa de Administración de Exportaciones del Departamento de Comercio (consulte https://www.BIS.doc.gov) ni a ningún otro país sujeto a sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (consulte https://www.treas.gov/ofac/); o (b) cualquier otro no civil (es decir militares) usuarios finales o para cualquier uso final no civil en cualquier país (o nacionales del mismo) del Grupo de Países D:1 del Reglamento de Administración de Exportaciones, tal y como éste pueda ser revisado de vez en cuando.
6. Mensajes de texto, Robotextos, Notificaciones SMS
Open Text y las responsabilidades de los clientes
- De acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), las notificaciones por SMS/mensajes de texto están sujetas a las mismas protecciones del consumidor en virtud de la TCPA que las llamadas de voz. Por lo tanto, los Usuarios están obligados a cumplir con la TCPA cuando envíen mensajes de texto, incluyendo pero no limitándose a lo siguiente:
- Obtener el consentimiento previo por escrito antes de establecer cualquier contacto por mensaje de texto con un destinatario;
- Revelando claramente que el destinatario acepta ser contactado en el futuro por el Usuario a través de mensajes de texto. Después de que un destinatario se inscriba, el Usuario responderá con un mensaje de confirmación y dicha respuesta cumplirá con las leyes aplicables;
- Conservar el consentimiento de los destinatarios durante al menos cuatro (4) años a partir de la fecha en que se dio;
- Enviar mensajes de texto únicamente a números legalmente adquiridos y que hayan optado por recibirlos;
- Enviar mensajes de texto únicamente entre las 8.00 y las 21.00 horas de la zona horaria en la que se encuentre el destinatario, a menos que éste haya optado específicamente por recibir mensajes fuera de este horario;
- Conservar registros de las comunicaciones realizadas a través de mensajes de texto; y
- Los clientes que procesen sus propios opt-outs permitirán a los destinatarios darse de baja de los mensajes de texto en cualquier momento, en respuesta al mensaje "STOP" o cualquier otra palabra clave aceptada localmente. Después de que los destinatarios se den de baja, los Usuarios mantendrán un registro de las bajas para evitar que dichos destinatarios reciban más mensajes de texto. Como mejor práctica, los usuarios deberán confirmar la exclusión voluntaria con un último mensaje al destinatario que se haya excluido.
- Tenga en cuenta que OpenText mantiene varios códigos cortos y las políticas anteriores se aplican a todos ellos:
- 30939
- 48466
- 55467
- 85744
- 88567
- 99867
- 41537
- 53405
- 69927
- 72502
- OpenText enviará alertas con una frecuencia que no supere las mejores prácticas actuales del sector y aconseja a sus clientes que hagan lo mismo.
- Para solicitar más información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de OpenText en: MyPortalSupport@opentext.com o 1-866-323-9707 (en Norteamérica)
- Política de privacidad y condiciones de uso del sitio web: Puede consultar la Política de privacidad de OpenText aquí
- Operadores participantes
AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS (bajo operadores compatibles), Cellcom, Carolina West Wireless, Cellsouth, Interop, ClearSky, nTelos y Virgin Mobile. - T-Mobile® Responsabilidad
T-Mobile®no garantiza la entrega de las alertas y no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados.
Reconocimiento y responsabilidad del destinatario
Al optar por recibir alertas de OpenText o de un cliente de OpenText, usted declara y garantiza a OpenText que:
- Usted da su consentimiento para recibir alertas de mensajes de texto SMS a móviles de OpenText o de un cliente de OpenText de vez en cuando;
- Acepta la política de privacidad de OpenText, la política de privacidad del sitio web y las condiciones de uso del sitio web (disponibles a través de los siguientes enlaces); y
Usted es el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil que utiliza para optar por recibir alertas de OpenText o de un cliente de OpenText, y está autorizado a aprobar cualquier cargo aplicable.
7. Infracciones
- Descargo de responsabilidad. La Empresa renuncia expresamente a cualquier obligación de supervisar a sus Clientes y Usuarios con respecto a las infracciones de esta Política o de asesorar a los Clientes y Usuarios con respecto al cumplimiento de las leyes aplicables (y esta Política no pretende ser, ni se considerará que constituye, tal asesoramiento). La Empresa no tiene responsabilidad alguna por las acciones de cualquiera de sus Clientes u otros Usuarios o por cualquier contenido que cualquier Usuario pueda publicar en cualquier sitio Web o cualquier contenido publicado o transmitido a través del uso de los Servicios. El Cliente y cada uno de sus Usuarios deben informar de cualquier violación de esta Política a la Empresa en la siguiente dirección: OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, Attn: Departamento Legal.
- Notificación de violaciones de los derechos de autor. La Empresa respeta la propiedad intelectual de terceros y exige a sus Clientes y Usuarios que hagan lo mismo. Si cree que algún trabajo ha sido copiado de forma que constituya una infracción de los derechos de autor, informe de dicha infracción a la Empresa en la siguiente dirección: OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, Attn: Departamento Legal. Todos estos avisos deben incluir la siguiente información:
- Una firma física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
- Una descripción de la obra protegida por derechos de autor cuya infracción se reclama;
- Una descripción de dónde se encuentra el supuesto material infractor en el Sitio Web o dónde se difundió a través de los Servicios;
- Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; y
- Una declaración suya de que la información anterior en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
- La Empresa se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cliente o Usuario en virtud de cualquier notificación que la Empresa considere válida o de cualquier otra forma exigida por la ley. Además, la Empresa, a su entera discreción, podrá suspender o dar de baja, sin previo aviso, a cualquier Usuario que la Empresa determine que es un infractor reincidente de los derechos de autor.
- Remedios. Si la Empresa tiene conocimiento de una infracción de esta Política, responderá al Cliente o Usuario correspondiente y podrá, a su entera discreción, tomar cualquiera de las siguientes medidas, de acuerdo con la gravedad y duración de la infracción: (i) Advertir al Cliente o Usuario; (ii) Suspender al Cliente o Usuario infractor de los Servicios o del Sitio Web de la Empresa; (iii) Dar de baja al Cliente infractor de los Servicios; (iv) Imponer tasas o cargos en la cuenta del Cliente infractor de acuerdo con el contrato de servicio aplicable; (v) Retirar el contenido o Servicio infractor; y (vi) Tomar otras medidas de acuerdo con esta Política, el contrato aplicable o la legislación aplicable.
8. Reserva de derechos
La Empresa se reserva el derecho de cooperar con las autoridades legales apropiadas en las investigaciones de reclamaciones de actividades ilegales relacionadas con los Servicios de la Empresa, el Sitio Web de la Empresa, los Clientes y los Usuarios. La Empresa se reserva todos los demás derechos para responder a las violaciones de esta Política en la medida de la legislación aplicable y de conformidad con cualquier obligación contractual aplicable. La Empresa puede utilizar medios técnicos para supervisar las comunicaciones que entran y salen de sus instalaciones de red para evitar la introducción de virus u otros códigos hostiles, para evitar intrusiones y, de otro modo, para hacer cumplir esta Política. Cada Cliente acepta que la Empresa está autorizada a supervisar sus comunicaciones a través de la red de la Empresa para tales fines.