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OpenText Presentación de documentos for SAP Solutions

Transforme las comunicaciones de SAP en un centro neurálgico con un CCM líder

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Imagen de pantalla del producto OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Vea por qué OpenText es líder en el mercado de CCMObtengala evaluación de IDC

Visión general

Las empresas luchan por ofrecer documentos de facturación y comunicaciones con los clientes precisos y, al mismo tiempo, cumplir los requisitos normativos, la escalabilidad y las necesidades cambiantes. Descubra cómo la solución OpenText CCM, perfectamente integrada con los sistemas SAP, puede ayudarle.

Vea cómo un gran productor de energía renovable eleva CX a 1,5 millones de clientes.

Al ofrecer rendimiento, escalabilidad e integración profunda en SAP S/4HANA, no es de extrañar que OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) sea una solución líder de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) en la que confían las empresas más grandes del mundo. Descubra cómo su organización puede ofrecer experiencias de cliente coherentes con comunicaciones mejoradas por IA, ultrapersonalizadas y conformes.

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¿Por qué OpenText Document Presentment for SAP Solutions?

Mejore la experiencia del cliente con comunicaciones y documentos de facturación ultrapersonalizados y conformes con la normativa.

  • 20%
    reduzca los costes de creación de documentos
    Racionalice los tipos de documentos, proporcione un punto de acceso central controlado y observe cómo se reducen los costes.
    Lea la historia del cliente
  • #1
    cuota de mercado
    Elija la solución CCM más implantada, nombrada líder en CCM 7 años consecutivos. [1]
  • Premio SAP Pinnacle
    ganador del premio
    Confíe en la empresa reconocida por SAP por nuestra sólida colaboración para ofrecer soluciones que abordan importantes necesidades de los clientes.

Casos prácticos

  • Simplifique y acelere la tramitación de pedidos al tiempo que garantiza una comunicación coherente con el cliente automatizando la creación de confirmaciones de pedidos.

  • Mejore el proceso de presupuesto permitiendo la creación interactiva de presupuestos, la revisión optimizada y una entrega multicanal sin fisuras para una experiencia personalizada del cliente.

  • Mantenga fácilmente informados a los clientes automatizando la preparación de mensajes de notificación de cortes, permitiendo la comunicación y revisión específicas, y capturando los comentarios de los clientes para mejorar interacciones futuras.

    Características principales

    Gestión de las comunicaciones con los clientes directamente en SAP

    Permite a los usuarios crear y enviar comunicaciones relevantes en tiempo real a clientes, proveedores y socios mediante la generación y distribución de grandes volúmenes de documentos.

    Comunicaciones con los clientes mediante documentos personalizados

    Permite a los usuarios generar documentos personalizados y editables en tiempo real sin necesidad de codificación y distribuirlos a través de cualquier canal, directamente dentro de la interfaz de usuario y el proceso de SAP®.

    Centro de integración

    Hace posible la comunicación en cualquier formato con cualquier destino, incluidos documentos logísticos como etiquetas, códigos de barras y albaranes, y documentos de cara al cliente como recibos y extractos.

    Soporte multilingüe

    Elimina la necesidad de gestionar varias plantillas de idiomas, ya que admite todos con una única plantilla de documento.

    Comunicaciones específicas

    Permite que las plantillas incluyan mensajes específicos basados en reglas predefinidas o dinámicas para una mejor personalización.

    Comunicaciones por lotes y a la carta

    Admite la generación de lotes de documentos, como los extractos mensuales de los servicios públicos, así como la generación ad hoc, como los centros de contacto y asistencia al cliente.


    Acelerar el valor de OpenText Document Presentment for SAP Solutions

    Servicios profesionales

    OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.

    Socios

    OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.

    Comunidades

    Explore nuestras comunidades OpenText . Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participe en el debate.

      Recursos de OpenText Document Presentment for SAP Solutions

      Logotipo de L'Oréal

      L'Oréal maximiza el impacto de las comunicaciones con los clientes con OpenText

      Más información
      Logotipo de Puget Sound Energy

      La empresa de servicios públicos del estado de Washington dinamiza la experiencia del cliente con OpenText

      Más información
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      Transformación digital en L'Oréal

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      Presentación de documentos en Puget Sound Energy

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      Dar el siguiente paso

      Obtenga más información sobre cómo OpenText Document Presentment for SAP Solutions puede ayudarle a mejorar las comunicaciones con sus clientes.

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      Notas a pie de página

      Nota

      1. [1] IDC, IDC Marketscape: Worldwide Document Generation and Customer Communications Management 2024 Vendor Assessment, 2024

        Aspire, Aspire Leaderboard a 6/1/2025