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Was ist intelligentes Content Management?

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Übersicht

Erfahren Sie, wie Sie mit intelligentem Content-Management Wissen neu definieren können.

Intelligentes Content Management geht über die Speicherung und Verwaltung von Informationen hinaus. Es vereint eine vollständige Suite von End-to-End-Content-Services und integriert fortschrittliche Technologien wie GenAI, intelligente Dokumentenverarbeitung, Prozessautomatisierung und Information Governance, damit Unternehmen das Potenzial von Informationen voll ausschöpfen können. Mit KI-fähigem Content Management, umfassenden Geschäftsintegrationen und einer verlässlichen Governance schaffen Unternehmen eine vertrauenswürdige und sichere Informationsgrundlage für die informationsgesteuerte Transformation.

Intelligente Verwaltung von Inhalten

Warum ist intelligentes Content Management wichtig?

Unternehmen aller Größen und Branchen stehen vor wachsenden Herausforderungen beim Informationsmanagement. Unternehmen, die mit großen Mengen an Inhalten und Daten, mehreren Anwendungen und ineffizienten Arbeitsabläufen konfrontiert sind, suchen nach besseren Möglichkeiten zur Nutzung von Informationen, zur Beseitigung digitaler Reibungsverluste und zur Optimierung von Geschäftsabläufen. Durch die Nutzung von Funktionen wie GenAI und intelligenter Dokumentenverarbeitung können Unternehmen über das traditionelle Dokumentenmanagement hinausgehen und eine zukunftssichere Plattform aufbauen, die sich anpasst und skalierbar ist. Das Ergebnis ist ein Wechsel von der statischen Dokumentenspeicherung zu einem intelligenten Content-Management-Ansatz, der Erkenntnisse liefert, Handlungsempfehlungen ausspricht und Routinearbeiten automatisiert - so werden Mitarbeiter gestärkt, das Kundenerlebnis verbessert und die Flexibilität des Unternehmens in einer sich schnell verändernden Welt erhalten.

Wie kann intelligentes Content Management Ihrem Unternehmen helfen?

Die meisten Geschäftsinformationen sind unstrukturiert - in Dokumenten, E-Mails und Tools für die Zusammenarbeit vergraben. Intelligentes Content Management verwandelt diese Informationen in verwertbare Erkenntnisse, indem es Inhalte mit dem Kontext verknüpft, so dass die Mitarbeiter schneller bessere Entscheidungen treffen können. Durch die Einführung von Intelligenz und Automatisierung von Inhaltsprozessen können Unternehmen:

  • Verwandeln Sie Informationen in Aktionen: Brechen Sie Silos auf und verbinden Sie unstrukturierte Inhalte über Systeme hinweg, um eine einzige, kontrollierte Quelle der Wahrheit zu schaffen.
  • Automatisieren Sie den Wissensfluss: Nutzen Sie KI-gesteuerte Klassifizierung und intelligente Dokumentenverarbeitung, um Informationen sofort weiterzuleiten, zusammenzufassen und zu verarbeiten.
  • Unterstützen Sie jede Entscheidung: Geben Sie Einblicke in den Kontext, damit die Benutzer Antworten finden, Zusammenfassungen erstellen und direkt in ihren täglichen Tools handeln können.
  • Erschließen Sie neue Produktivität: Befreien Sie Ihre Mitarbeiter vom Suchen, Sortieren und Wiederherstellen von Inhalten, damit sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.
  • Verbessern Sie die Governance, ohne die Arbeit zu verlangsamen: Schützen, klassifizieren und bewahren Sie wichtige Informationen automatisch, um Risiken zu reduzieren und gleichzeitig die Flexibilität zu erhalten.

Was sind die Schlüsselelemente eines intelligenten Inhaltsmanagements?

Intelligentes Content Management umfasst eine breite Palette von Funktionen für den gesamten Lebenszyklus von Inhalten.

Document Management

Im Mittelpunkt des intelligenten Content Managements stehen Dokumentenmanagement-Lösungen, die einen Ort für die sichere Organisation, Speicherung und Verwaltung von digitalen Inhalten, Aufzeichnungen und Daten bieten. Damit werden Silos überwunden und eine Grundlage für die Nutzung, gemeinsame Nutzung und Verwaltung von Informationen im gesamten Unternehmen geschaffen.

Geschäftsintegrationen

Es ist von entscheidender Bedeutung, Inhalte mit Prozessen zu verknüpfen und das Content Management in die Anwendungen zu integrieren, auf die sich die Mitarbeiter verlassen, wie Salesforce, SAP, Guidewire und Microsoft. Die Bereitstellung von Inhalten in vertrauten Oberflächen verbessert die Prozesseffizienz und steigert die Produktivität, da die Mitarbeiter schnell auf Informationen zugreifen und Einblicke gewinnen können.

Generative KI

Wissensarbeiter wollen sich wiederholende Aufgaben reduzieren und moderne Technologien wie GenAI nutzen, um relevante Informationen schneller zu finden. Intelligentes Content Management beinhaltet GenAI, um Benutzern die Navigation in großen Mengen von Inhalten zu ermöglichen, Inhalte zusammenzufassen, zu analysieren und zu übersetzen sowie intelligente Erkenntnisse zu gewinnen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Datenarchivierung

Unternehmen müssen wichtige Informationen verwalten und aufbewahren und gleichzeitig veraltete Anwendungen und veraltete Daten ausmustern. Datenarchivierungslösungen helfen dabei, Daten während ihres gesamten Lebenszyklus zu bewahren und zu schützen, einen kosteneffizienten Übergang von Daten in die Cloud zu unterstützen und Infrastruktur- und Gemeinkosten zu reduzieren.

Information Governance

Information Governance ist entscheidend für Datenschutz, Risikominderung und Compliance. Intelligente Content-Management-Lösungen bieten einen Rahmen für den Schutz und die Verwaltung von Informationen. Auf diese Weise können Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften automatisieren und sicherstellen, sensible Informationen identifizieren und Sicherheitskontrollen durchsetzen sowie globale Compliance-Vorschriften überwachen und anpassen.

Intelligente Dokumentenverarbeitung

Intelligente Dokumentenverarbeitungslösungen (IDP) werden mit integrierter Informationserfassung, KI und Prozessautomatisierung kombiniert, um verwertbare Daten zu extrahieren und nachgelagerte Arbeitsabläufe zu beschleunigen. So können Unternehmen Daten in jede Anwendung integrieren, sich wiederholende Aufgaben und manuelle Prozesse automatisieren und Inhalte in durchsuchbare, nutzbare Informationen umwandeln.

Prozessautomatisierung

Die Prozessautomatisierung ermöglicht es Unternehmen, die mit manuellen Prozessen und der Informationsbeschaffung verbundenen Herausforderungen zu überwinden. Durch die Integration von Prozessautomatisierung und Content-Management-Plattformen bringen Unternehmen Menschen, Prozesse und Daten systemübergreifend zusammen und erhalten so Prozesstransparenz und Echtzeiteinblicke.

Welche Ergebnisse können Sie von intelligentem Content Management erwarten?

Unternehmen, die intelligentes Content Management einsetzen, gehen von der reinen Verwaltung von Informationen zur aktiven Nutzung dieser Informationen als Quelle für Erkenntnisse und Innovationen über. Indem sie Menschen, Prozesse und Inhalte miteinander verbinden, erzielen sie messbare Ergebnisse im gesamten Unternehmen:

  • Beschleunigte Entscheidungsfindung: Die Mitarbeiter erhalten schnellen, kontextbezogenen Zugriff auf die benötigten Informationen, wodurch sich die Zeit für die Suche verkürzt und sichere, datengestützte Entscheidungen getroffen werden können.
  • Niedrigere Betriebskosten: Automatisierte Prozesse, Cloud-Bereitstellung und Datenarchivierung reduzieren den manuellen Aufwand, die Wartung von Altlasten und den Infrastruktur-Overhead.
  • Geringeres Compliance-Risiko: Transparente, automatisierte Governance stellt sicher, dass Richtlinien und Sicherheitskontrollen in allen Repositories einheitlich angewendet werden.
  • Bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter: Optimierte, vernetzte Arbeitsabläufe sorgen für schnellere Reaktionszeiten, personalisierten Service und eine einfachere Zusammenarbeit.
  • Größere Agilität und Skalierbarkeit: Eine einheitliche, KI-gestützte Inhaltsplattform bietet Flexibilität bei der Anpassung an neue Vorschriften, Geschäftsmodelle und Technologien.

Intelligentes Content Management verwandelt unstrukturierte Informationen in einen messbaren Geschäftsvorteil und hilft Unternehmen, in einer sich schnell verändernden digitalen Landschaft schneller, genauer und stabiler zu arbeiten.

Worauf sollten Sie bei einer intelligenten Content-Management-Lösung achten?

Die richtigen intelligenten Content-Management-Lösungen sollten mehr können als Dokumente zu speichern. Sie sollten unstrukturierte Informationen in Ihrem Unternehmen durchsuchbar, verknüpft und verwertbar machen. Achten Sie bei der Evaluierung von Anbietern auf Funktionen, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, über die reine Dokumentenverwaltung hinauszugehen und Enterprise Intelligence zu nutzen:

  • Nahtlose Integration: Lässt sich die Lösung mit den Systemen und Anwendungen verbinden, die Ihre Teams bereits nutzen, z. B. ERP-, CRM- und HCM-Plattformen, um Silos zu beseitigen?
  • Handlungsfähige Intelligenz: Kann es Erkenntnisse liefern, Empfehlungen für die nächsten Schritte geben und Routineaufgaben mithilfe von KI und intelligenter Dokumentenverarbeitung automatisieren?
  • Benutzerproduktivität überall: Erlaubt es den Mitarbeitern, von jedem Gerät oder jeder Anwendung aus sicher auf Inhalte zuzugreifen, sie gemeinsam zu nutzen und gemeinsam daran zu arbeiten?
  • Einheitliche Verwaltung: Kann es Informationen über Repositories und den gesamten Lebenszyklus von Inhalten hinweg automatisch klassifizieren, schützen und verwalten?
  • Eingebaute Konformität: Erfüllt es die gesetzlichen Vorschriften, den Datenschutz und die Sicherheitsanforderungen Ihrer Branche ohne weiteres?
  • Auswirkungen auf die Erfahrung: Wie wird die Erfahrung von Mitarbeitern und Kunden durch vereinfachte Arbeitsabläufe und kontextbezogenen Zugang zu Informationen verbessert?
  • Kompetenz des Partners: Bietet der Anbieter bewährte Dienstleistungen für die Planung, Migration und laufende Optimierung, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen?

Wie kann OpenText Ihnen mit intelligentem Content Management helfen?

OpenText™ Content Cloud bietet eine vollständige Suite von End-to-End-Lösungen für intelligentes Content Management, die KI, Automatisierung und Information Governance in einer sicheren Umgebung vereinen. Es hilft Unternehmen, verstreute, unstrukturierte Inhalte in vernetztes Wissen umzuwandeln und so die Produktivität, den Einblick und die Widerstandsfähigkeit zu steigern[1].

  • Informationen systemübergreifend vereinheitlichen und verwalten. Integrieren Sie Inhalte nahtlos in geschäftskritische Anwendungen wie Salesforce, SAP und Microsoft 365, um Silos zu beseitigen und digitale Reibungsverluste zu reduzieren.
  • Gewährleistung von Sicherheit und Konformität durch Design. Integrieren Sie Governance-, Zugriffskontroll- und Aufbewahrungsrichtlinien in die täglichen Arbeitsabläufe, um Datenschutz- und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
  • Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter mit intelligenter Entdeckung. Nutzen Sie KI, um Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten zu gewinnen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Zusammenarbeit zu beschleunigen.
  • Skalieren Sie mit Vertrauen in die Cloud. Nutzen Sie OpenText™ Core Content Management und OpenText™ Content Aviator™ als SaaS-Grundlage mit eingebauten GenAI-Funktionen - so können Sie modernisieren und gleichzeitig Ihre Agilität erhalten und Ihre Time-to-Value erhöhen.

Von der Vorbereitung und Bewertung bis hin zur unternehmensweiten Implementierung bietet OpenText die Technologie, die Services und das Fachwissen, um Ihr Content-Ökosystem verantwortungsvoll zu modernisieren und die KI-Produktivität schneller zu erreichen.

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Fußnoten

Fußnoten

  1. [1] Foundry Research gesponsert von OpenText, MarketPulse Survey: Die Rolle von GenAI bei der Modernisierung von Content Management, Mai 2025