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Technische Themen

Was ist Inhaltsintegration?

Übersicht

Unternehmen stehen immer wieder vor dem Problem der Informationsflut, die sich in Form von unübersichtlichen Inhalten, Informationschaos und digitalen Reibungsverlusten auf die Produktivität auswirkt. Damit Teams intelligenter zusammenarbeiten können, benötigen die Mitarbeiter einen einfachen und schnellen Zugang zu allen relevanten Inhalten jenseits einzelner Silo-Systeme.

Content-Integration ist eine Art der Geschäftsintegration, die Geschäftsanwendungen und -systeme - und die darin enthaltenen Inhalte - zusammenführt, so dass Informationen, Daten und Prozesse nahtlos hin und her fließen können.

Da ein verbesserter Zugang zu Informationen die Produktivität steigert, unterstützt die Integration von Inhalten die Mitarbeiter dabei, effizienter und effektiver zu arbeiten, die Zusammenarbeit zu verbessern, redundante Aufgaben zu reduzieren, Geschäftsprozesse zu optimieren und Informationen für die Benutzer verfügbar zu machen. Die Mitarbeiter erhalten einen vollständigen Überblick über die Informationen in den Geschäftssystemen, die sie täglich nutzen, wie z. B. Anwendungen von SAP®, SAP SuccessFactors®, Microsoft® 365 und Salesforce®.

Integration von Inhalten

Wie hängen die Integration von Unternehmensanwendungen und die Integration von Inhalten zusammen?

Enterprise Application Integration (EAI) ist der Prozess der Integration von Geschäftsanwendungen und -systemen, wie z. B. ERP, CRM und HCM, die miteinander interagieren und Daten austauschen. Auf diese Weise können Unternehmen die vorhandenen Daten besser nutzen, Silos beseitigen und die Effizienz steigern. Gängige EAI-Ansätze können je nach den Anforderungen des Unternehmens Integrationsplattformen, APIs und Middleware umfassen. Andere Situationen erfordern einen direkteren Weg: die Integration von Informationsmanagementlösungen in die führenden Geschäftsanwendungen.

Content-Integration kann verwendet werden, um bestimmte EAI-Verbindungen zu beschreiben, die sich auf die Kombination verschiedener Formen von Inhalten konzentrieren. Dazu können Dokumente, Bilder, Formulare und technische Zeichnungen gehören. Durch die Integration dieser Inhalte mit strukturierten Daten aus den Prozessanwendungen des Unternehmens wird ein kohärentes, einheitliches Erlebnis für die Benutzer möglich. Informationen können nahtlos fließen, unabhängig davon, wo und wie sie konsumiert werden.

Warum sollten sich Unternehmen auf die Integration von Inhalten konzentrieren?

Die Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, die benötigten Informationen schnell und einfach zu finden und sind gezwungen, sich auf eine Vielzahl von Tools und Prozessen zu verlassen, was zu digitalen Reibungsverlusten führt. Um die Frustration der Benutzer, manuelle Aufgaben und die ständige Suche nach Inhalten zu verringern, bringt die Inhaltsintegration Ordnung in die Inhalte, bricht Silos auf und holt mehr Informationen aus den vorhandenen Daten heraus.

Die Integration von Inhalten verknüpft Wissen mit Prozessen, indem alle damit zusammenhängenden Informationen in zentralen Arbeitsbereichen innerhalb der bevorzugten Anwendungen der Benutzer zusammengeführt werden. Dadurch erhalten die Benutzer eine 360-Grad-Ansicht der für ihre täglichen Aufgaben relevanten Geschäftsinformationen und maximieren so den Wert der Anwendungsinvestitionen. Dadurch werden die Benutzerfreundlichkeit und die Prozesseffizienz optimiert und ein vernetztes, hochwertiges Informationsökosystem geschaffen.

Was sind die häufigsten Herausforderungen bei der Integration von Inhalten?

Obwohl Unternehmen die Notwendigkeit erkannt haben, durch die Integration von Inhalten Informationen zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort bereitzustellen, gibt es mehrere Herausforderungen, die sie möglicherweise behindern. Dazu gehören Anliegen wie: 

  • Einfache Nutzung für die Mitarbeiter: Ziel ist es, die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, wobei die Unternehmen eine benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle wünschen, um die Akzeptanz zu fördern und nicht zu behindern. 
  • Weitverbreitete Inhaltsformate und Geschäftssysteme: Informationen sind in der Regel über verschiedene Repositories, Systeme und Abteilungen verteilt und bestehen aus zahlreichen Datenformaten, wobei die Aktivitäten zur Integration von Inhalten alle Inhalte nahtlos unterstützen müssen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. 
  • Sicherheit: Unternehmen wollen sicherstellen, dass ihre Daten ordnungsgemäß geschützt sind, indem sie die gleichen strengen Kontrollen für Datensicherheit und Datenschutz anwenden, die derzeit für Informationen gelten.
  • Komplexe Arbeitsabläufe: Die Einbindung von Geschäftsprozessen in einzelne Abteilungen und Teams kann Bedenken hinsichtlich der Unterbrechung bestehender Arbeitsabläufe hervorrufen, die Innovation und Zusammenarbeit behindern. 
  • Skalierbarkeit: Inhaltsintegrationen müssen mit dem Unternehmen mitwachsen, skalierbar sein und neue Inhaltsanforderungen, Anwendungsfälle und Benutzerbedürfnisse unterstützen. 
  • Tiefgreifende Integrationen: Werden die Integrationen Inhalte und Arbeitsabläufe über große, ältere Unternehmensplattformen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM) und Customer Relationship Management (CRM) hinweg zentralisieren, um bestehende Investitionen zu maximieren?

Wie wird die Produktivität durch die Integration von Inhalten gesteigert?

Die Integration von Inhalten ermöglicht es Unternehmen, effizienter und effektiver zu arbeiten und ihre Flexibilität zu erhöhen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, schneller zu innovieren und Wachstumschancen zu nutzen. Unternehmen steigern ihre Produktivität durch die Möglichkeit,:

  • Informieren Sie die Entscheidungsfindung: Die Integration von Inhalten verbessert den Datenzugriff, die gemeinsame Nutzung und die Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht es den Benutzern, ihr Wissen unternehmensweit zu nutzen. 
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue: Bieten Sie Ihren Kunden ein verbessertes, personalisiertes Erlebnis, indem Sie Teams, wie z. B. Vertrieb und Marketing, einen vollständigen Überblick über den Kunden in einem einheitlichen System geben. 
  • Finden Sie Informationen schnell: Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der Suche nach Informationen, sondern nutzen Sie die Vorteile der GenAI-Inhaltsassistenten, um Informationen schnell zu finden und zusammenzufassen, Engpässe zu reduzieren und die Relevanz von Informationen zu verbessern. 
  • Bringen Sie Struktur in die Inhalte: Schaffen Sie eine einheitliche Daten- und Inhaltsdrehscheibe, die den Nutzern eine 360-Grad-Ansicht von Inhalten und zugehörigen Geschäftsprozessen in einer einzigen Oberfläche bietet.
  • Besser arbeiten, gemeinsam: Arbeiten Sie team- und projektübergreifend zusammen, indem Sie Informationen auf der Grundlage zentraler Daten in Echtzeit austauschen. 
  • Freisetzung von Zeit für strategischere Aktivitäten: Da die Informationen dort bereitgestellt werden, wo und wann sie benötigt werden, können Unternehmen manuelle Aufgaben reduzieren, Redundanzen erkennen und zusätzliche Bereiche für Verbesserungen aufdecken - und so die Tür für mehr strategische Arbeit öffnen. 
  • Schnellere Reaktionszeiten: Die Integration von Inhalten ermöglicht den Zugriff auf Informationen in Echtzeit, so dass Unternehmen schneller auf sich ändernde Markt-, Kunden- und Unternehmensanforderungen reagieren können. 
  • Bessere betriebliche Abläufe: Durch die Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen und die Beseitigung von Produktivitätshindernissen in den Bereichen Finanzen, Vertrieb, Marketing und anderen Schlüsselbereichen können Content-Integrationen digitale Reibungsverluste in den Prozessen Ihres Unternehmens reduzieren.

Wie unterstützt OpenText eine wirkungsvolle Content-Integration?

OpenText Content Cloud Business Integrationen steigern die Produktivität und bereichern Prozesse in allen Geschäftsfunktionen und Branchen durch nahtlose, intuitive Content-Integrationen. Mit gebrauchsfertigen Integrationen und APIs macht es OpenText einfach, Content in Geschäftsanwendungen einzubetten und die Unternehmensleistung zu steigern.

Entdecken Sie OpenText Content-Integrationen und erfahren Sie, wie Sie die Unternehmensleistung steigern und Teams unterstützen können:

Content Cloud-Integrationen für SAP-Lösungen
Verbinden Sie Ihre SAP-Geschäftsprozesse nahtlos mit OpenText™ Content Cloud SAP-Integrationen, um ein einheitliches Informations-Ökosystem zu schaffen. Sie ermöglichen Anwendern den Zugriff, die Verwaltung und die gemeinsame Nutzung wichtiger Dokumente und Inhalte direkt über SAP-Schnittstellen, wodurch Inhaltssilos beseitigt werden und eine 360-Grad-Ansicht der für SAP-Workflows relevanten Geschäftsinformationen bereitgestellt wird. Verbessern Sie die Entscheidungsfindung und die betriebliche Effizienz durch die Verknüpfung von SAP-Transaktionen mit unterstützenden Dokumenten und Inhalten.  

Content Cloud-Integrationen für Salesforce
Verbessern Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit OpenText Content Cloud Salesforce-Integrationen, die Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams den Zugriff auf eine vollständige Kundensicht aus einem einheitlichen System ermöglichen. Verwalten Sie Kundendokumente, Verträge und Mitteilungen direkt in Salesforce, um die Zusammenarbeit zu verbessern, die Vertriebszyklen zu beschleunigen und durch den kontextbezogenen Zugriff auf Inhalte eine persönlichere Kundenerfahrung zu ermöglichen.

Content Cloud-Integrationen für Microsoft 365
Maximieren Sie Ihre Microsoft-Investition mit der OpenText Content Cloud Integration in Microsoft 365. Benutzer können direkt in vertrauten Microsoft-Anwendungen wie Outlook, Teams und SharePoint auf Geschäftsinhalte zugreifen, diese verwalten und gemeinsam bearbeiten. Diese Integrationen bringen unternehmensgerechtes Content Management in alltägliche Produktivitätstools und ermöglichen die sichere gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Versionskontrolle und Compliance-Management, ohne die intuitive Microsoft 365-Oberfläche zu beeinträchtigen.

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors und OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors
Optimieren Sie die Verwaltung von HR-Dokumenten und verbessern Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter mit der HR-Integration von OpenText™ Content Management für SAP SuccessFactors® oder OpenText™ Core Content Management für SAP SuccessFactors®. Zentralisieren Sie die Mitarbeiterdokumentation, automatisieren Sie dokumentenzentrierte Arbeitsabläufe und gewährleisten Sie die Einhaltung von Vorschriften während des gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter. HR-Teams können Mitarbeiterdaten, Onboarding-Materialien, Richtlinien und andere wichtige HR-Inhalte effizient verwalten und gleichzeitig Mitarbeitern und Managern einen sicheren Self-Service-Zugang zu den Informationen bieten, wodurch manuelle Aufgaben reduziert werden und sich HR-Fachleute auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können.

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