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Lösungen für Salesforce

Erfassen, klassifizieren, nutzen und liefern Sie Kundeninformationen ganz einfach abteilungsübergreifend und von Salesforce CRM aus.

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der Serviceprofis sagen, dass es unmöglich ist, großartigen Service zu bieten, ohne einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen zu haben [1]

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Erfahren Sie, wie Sie Verkaufszyklen mit OpenText Content Management optimieren können

Unternehmen pflegen eine Fülle von Kundendaten in Salesforce, die nicht immer zugänglich, kontrolliert oder abteilungsübergreifend konsistent sind.

OpenText™ Lösungen für Salesforce verbinden alle Touchpoints in den Salesforce Sales-, Service- und Industry-Clouds, um eine vollständige 360-Grad-Kundensicht zu ermöglichen, die herausragenden Kundenservice sowie markenkonforme und relevante Kundenkommunikation ermöglicht.
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Diese Vorteile bringen OpenText-Lösungen für Salesforce für Unternehmen

Erfahren Sie die Vorteile der Nutzung von Solutions for Salesforce.

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

    Bieten Sie eine echte 360-Grad-Ansicht der Kunden und stellen Sie sicher, dass Benutzer alle relevanten Mitteilungen erstellen und abrufen können.

  • Markenkonsistenz erzielen

    Stellen Sie sicher, dass Marketingkampagnen und Kundenkommunikation stets der Marke entsprechen.

  • Mehr Kontrolle und Governance

    Stellen Sie sicher, dass jeder auf die richtige Version von kritischen Dokumenten zugreift, und erzwingen Sie Markenvorlagen.

  • Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Produktivität

    Erzielen Sie schneller Ergebnisse, indem Sie sicherstellen, dass Benutzer Zugriff auf die benötigte Dokumentation haben, ohne Salesforce zu verlassen.

  • Verkürzen Sie Vertriebs- und Servicezyklen

    Arbeiten Sie effizienter und verbessern Sie wichtige SLAs durch eine bessere Kontrolle der Dokumentation.

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Fußnoten

Fußnoten

  1. [1]Salesforce, State of Service, 4. Auflage