OpenText-Startseite.
Messaging & Fax

OpenText Core Messaging

Intelligente Nachrichtenübermittlung. Mehrere Kanäle. Eine Lösung.

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Ein Desktop-Computer mit OpenText Core Messaging.

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Kunden mit Omnichannel-Messaging ansprechen

Um die heutigen Kunden zu erreichen, sind Schnelligkeit, Personalisierung und Skalierung über alle von ihnen genutzten Kanäle erforderlich. Aber die Verwaltung all dessen muss nicht kompliziert sein. Sie benötigen eine Plattform, um Ihre Kommunikation zu vereinfachen und zu verstärken. Sie benötigen OpenText™ Core Messaging.

Senden Sie mit OpenText Core Messaging die richtige Nachricht zur richtigen Zeit

OpenText Core Messaging ist eine cloudbasierte Omnichannel-Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, sichere und personalisierte Kommunikation über SMS, E-Mail, WhatsApp, Sprachkommunikation, Push und Fax zu versenden. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereinfacht es den Versand von Nachrichten über mehrere Kanäle, verbessert die Einhaltung von Vorschriften durch sichere Zustellung und unterstützt Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Lesen Sie die Produktübersicht

Warum OpenText Core Messaging?

Optimieren Sie die Kommunikation, steigern Sie das Engagement und reduzieren Sie die Komplexität mit einer sicheren, einheitlichen Omnichannel-Messaging-Plattform, die für garantierte Zustellungskonformität, Geschwindigkeit und betriebliche Effizienz ausgelegt ist.

  • 6+
    Kanäle
    Senden Sie E-Mails, SMS, WhatsApp, RCS, Push-Nachrichten, Fax und Sprachnachrichten, um jeden Kunden über eine cloud-native Messaging-Plattform zu erreichen.
  • 1
    Schnittstelle
    Verwalten Sie alle Kanäle über ein einziges benutzerfreundliches Dashboard, um die IT-Komplexität zu reduzieren und die Effizienz der Nachrichtenübermittlung zu verbessern.
  • 360°
    Sichtbarkeit
    Überwachen Sie die Nachrichtenübermittlung, das Engagement und die Leistung mit integrierten Analysen, um die Kundenansprache zu optimieren.

Anwendungsbeispiele

Unterstützen Sie Marketing-, Betriebs- und IT-Teams mit flexiblen, sicheren Messaging-Anwendungsfällen – von dringenden Benachrichtigungen und transaktionalen Updates bis hin zu personalisierten Kampagnen und der Automatisierung von Workflows durch die Integration von Kundensystemen und die Orchestrierung von Multi-Channel-Journeys.

  • Senden Sie zeitkritische Benachrichtigungen und Aktualisierungen per SMS, E-Mail oder Sprachnachricht. Gewährleisten Sie die zuverlässige und leistungsstarke Übermittlung kritischer Kommunikationsdaten über alle vom Kunden bevorzugten Kanäle.

  • Erstellen Sie maßgeschneiderte, kanalspezifische Nachrichten und Kampagnen mit gebrandeten Botschaften, um die Relevanz zu erhöhen, die Loyalität zu stärken und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern.

  • Verwalten Sie Messaging-Kampagnen über SMS, E-Mail, Push und WhatsApp von einer einzigen Plattform aus. Überwachen Sie das Engagement und optimieren Sie Ihre Strategien, um die Konversion und Resonanz zu erhöhen.

  • Verbinden Sie OpenText Core Messaging mit CRM-, ERP- und Abrechnungssystemen, um die Kommunikation zu automatisieren, Workflows auszulösen und die Kundenreise individuell zu gestalten.

    Die wichtigsten Funktionen

    Intelligente, sichere Nachrichtenübermittlung mit garantierter Zustellung, Analysen und Integrationen – alles von einer einheitlichen Plattform.

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    Omnichannel-Nachrichtenzustellung

    Ermöglicht das Versenden von SMS, E-Mail, WhatsApp, Fax, Sprach-, RCS- und Push-Benachrichtigungen über eine einzige Cloud-Plattform und stellt eine konsistente Kommunikation über alle bevorzugten Kundenkanäle sicher.

    Ein Mobiltelefonbildschirm zeigt eine Anmeldemeldung mit einem Einmalpasswort (OTP).

    Skalierbarkeit von E-Mail und SMS

    Versendet weltweit große Mengen an transaktionalen und Werbe-E-Mails über geteilte oder dedizierte IPs sowie SMS mit Unterstützung für Kurzwahlnummern, 10DLC und gebührenfreie Nummern in den USA.

    Ein Screenshot der OpenText Core Messaging-Benutzeroberfläche, der Echtzeitanalysen zeigt.

    Echtzeitanalysen

    Verfolgen Sie die Zustellung von Nachrichten, Öffnungsraten, Klicks und die Leistung der Kanäle, um Kampagnen mit verwertbaren Daten aus einem integrierten Analyse-Dashboard zu optimieren.

    Eine auf einem Mobiltelefon angezeigte WhatsApp-Konversation, die die Unterstützung für Rich Messaging veranschaulicht.

    WhatsApp- und RCS-Unterstützung

    Erleichtert die Einbindung globaler Kunden durch sichere, gebrandete WhatsApp- und RCS-Nachrichten mit interaktiven Karten, Schaltflächen und medienreichen Inhalten, ideal für Mobile-First-Strategien.

    Ein Warnsymbol, das auf ein Telefon mit einer Nachricht zeigt und die Zustellung von mobilen Benachrichtigungen darstellt.

    Garantierte Zustellung mit nahtloser Integration in OpenText Communications.

    Integriert sich mit OpenText™ Communications, um Nachrichten aus CCM-Workflows auszulösen und eine zuverlässige, nachverfolgbare und konforme Nachrichtenübermittlung über alle unterstützten Kanäle sicherzustellen.

    Drei Smartphones, die Markenbotschaften anzeigen.

    Sicherheit und Compliance

    Schützt sensible Daten mit Verschlüsselung, Prüfprotokollen, Archivierung und Opt-outs. Unterstützt GDPR, SOC 2 und Datenresidenz über souveräne Rechenzentren in den USA und der EU.

    Fordern Sie eine Demo an

    Steigern Sie den Wert von OpenText Core Messaging

    Implementierung

    OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von OpenText Core Messaging.

    Professional Services

    OpenText Professional Services kombinieren die Implementierung von durchgängigen Lösungen mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

    Partner

    Sie wollen die passende Lösung, den optimalen Support und das perfekte Geschäftsergebnis? Dann ist OpenText der richtige Ansprechpartner für Sie.

    Schulungen

    OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.

    Communitys

    Lernen Sie unsere OpenText-Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

      Premium Support

      Optimieren Sie den Nutzen Ihrer OpenText Lösung mit engagierten Support-Experten, die Support für geschäftskritische Prozesse bieten und Sie bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen unterstützen.

        OpenText Core Messaging resources

        Bakkersland Logo

        Lowered costs, reduced risk, and provided greater reliability

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        Manutan logo

        Provides exceptional customer communications globally with OpenText

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        5 ways to boost customer engagement

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        OpenText Communications with OpenText Core Messaging

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        OpenText Communications with OpenText Core Messaging

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        Send the right message at the right time with OpenText Core Messaging

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        OpenText Core Messaging demo

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        • An omnichannel customer experience delivers seamless, consistent interactions across touchpoints—digital platforms, apps, messaging, and physical locations. It unifies customer data and context between channels, allowing customers to begin an interaction on one channel and continue it on another.

        • Omnichannel experiences drive higher customer satisfaction, loyalty, and lifetime value through personalized interactions. Organizations benefit from increased conversion rates, larger average purchase values, and improved operational efficiency.

        • The unified view of customer data enables better decision-making, reduces service costs, and creates competitive differentiation in increasingly crowded markets.

          April 11, 2025

          Messaging just got a major glow up

          WhatsApp and RCS features coming to OpenText Core Messaging.

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          December 10, 2024

          Drive sales with digital-first communications

          Is your brand designing communications for the digital-first paradigm?

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          January 31, 2024

          Manutan combines digital services with the human touch to delight customers

          How a B2B retailer optimizes communications.

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          Der nächste Schritt

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