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Experience Cloud

Messaging und Fax

Übermitteln Sie kritische Nachrichten an den bevorzugten Kommunikationskanal Ihrer Kunden.

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Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person senden.

Benachrichtigungen und Erinnerungen

Kontinuierliche, relevante Kundenkommunikation fördert Loyalität und Engagement. Senden Sie Benachrichtigungen für Warnungen, Terminerinnerungen und Produktinformationen, um Kundengespräche am Laufen zu halten.

Identitätsprüfung

Kunden vertrauen darauf, dass Sie ihre privaten Informationen schützen. Erzwingen Sie starke Authentifizierungen, um die Identität der Kunden mit einem Code zu überprüfen, der ihnen per SMS zugesandt wird.

Marketing und Kundenaktionen

Marketingteams müssen potenzielle Kunden überall dort erreichen, wo sie sich befinden. Erstellen Sie Omnichannel-Marketingkampagnen über verschiedene Touchpoints, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Sichere Dokumentenbereitstellung

Altsysteme können den Informationsaustausch verlangsamen und Engpässe schaffen. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und integrieren Sie Unternehmensanwendungen mit digitalem Fax und Cloud-Fax, um Geschäftszyklen zu verkürzen.

Faxdaten und Informationen

Faxnachrichten enthalten kritische Informationen, die nicht leicht erfasst werden können. Extrahieren Sie automatisch Text und Metadaten aus Faxdokumenten, um die einfache Datenerfassung und intelligente Verarbeitung von Dokumenten zu ermöglichen.

Fax-Workflows mit KI automatisieren

Wenn eingehende Faxe in einer Warteschlange liegen, um von Mitarbeitern bearbeitet zu werden, ist das verschwendete Zeit. Verwandeln Sie den Eingang eines neuen Faxes in einen automatischen Workflow-Auslöser. Nutzen Sie KI, um Faxdokumente weiterzuleiten, zusammenzufassen und zu bearbeiten.

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Sehen Sie, was eine Messaging-Lösung für Ihr Unternehmen leisten kann

  • Beginnen Sie Gespräche dort, wo Ihre Kunden sind

    Bieten Sie Kunden geschäftskritische Informationen auf ihrem Mobilgerät per SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen an.

  • Binden Sie Kunden langfristig

    Übermitteln Sie personalisierte Nachrichten, die das Kundenerlebnis verbessern, die Interaktion stärken und die Kundenbindung erhöhen.

  • Stärken Sie die Sicherheit

    Schützen Sie Identitäten, Bankkonten und Einkäufe vor potenziellen Hackern mit mehrstufiger Authentifizierung.

  • Sicherstellen der Nachrichtenübermittlung

    Minimieren Sie das Risiko nicht zugestellter E-Mail- und SMS-Nachrichten mit vorgefertigten Integrationen für die Erstellung und Zustellung von durchgängigen Dokumenten.

  • Optimieren Sie die Messaging-Leistung

    Mit Datenanalysen und Leistungsmetriken für alle Messaging-Kanäle, die über eine einzige Web-Benutzeroberfläche zugänglich sind, können Sie ganz unkompliziert wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

  • Neue Kanäle ganz einfach in Ihrem eigenen Tempo bereitstellen

    Unterstützen Sie E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen, Sprachanrufe und Fax über einen einzigen Anbieter mit einem gemeinsamen Satz von APIs und Berichtstools.

Erschließen Sie den Wert von Messaging und Fax

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Mit OpenText™ Core Messaging senden Sie die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt.

Ob über E-Mail, SMS, Sprache, Fax, Push-Benachrichtigungen oder Messaging-Apps wie WhatsApp, die Möglichkeit, personalisierte, geschäftskritische Nachrichten auf den bevorzugten Geräten der Kunden zu vermitteln, verändert das Kundenerlebnis.

Die Messaging- und Faxlösungen von OpenText bieten Unternehmen cloud-basierte Möglichkeiten, um Kunden sichere, aussagekräftige und zeitnahe Nachrichten über ihren bevorzugten Kanal zuzustellen.

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