OpenText-Startseite.
Support und Services

Erweiterter Kundensupport

Verwandeln Sie den Support in Ihren strategischen Vorteil

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Person, die auf einen Computerbildschirm schaut

Warum erweiterte Kundenbetreuung

Mitarbeiter schauen auf einen Laptop

Mit dem erweiterten Kundensupport können Sie sich direkt mit den Experten von OpenText™ in Verbindung setzen, die über fundierte Produktkenntnisse verfügen und Sie proaktiv und strategisch bei der Bewältigung von Herausforderungen und der Erreichung Ihrer Geschäftsziele unterstützen können. Optimieren Sie die Softwareleistung, reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten, stellen Sie die Geschäftskontinuität sicher und maximieren Sie Ihren ROI mit einem persönlichen, engagierten und strategischen Kundensupport.

Wert beschleunigen

  • Symbol für die Netzwerk-Integration

    Stellen Sie Geschäftskontinuität sicher

    Verlassen Sie sich bei der Einführung von OpenText-Lösungen auf Experten, die Sie präventiv beraten und dafür sorgen, dass Ihre Upgrades und Patches ordnungsgemäß durchgeführt werden, damit Ihr Geschäft weiterläuft.

  • Symbol einer Geschwindigkeitsanzeige

    Lösen Sie Probleme schneller

    Reagieren Sie schnell auf geschäftskritische Vorfälle und nutzen Sie Eskalationsmanagement und Bindung, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen und die Reaktion zu beschleunigen.

  • Symbol für skalieren, erweitern

    ROI maximieren

    Erreichen Sie Ihre Geschäftsziele mit Coaching und fachkundiger Beratung zur Maximierung der Softwareeinführung und des Nutzens Ihrer Investition.

Kritische Pflege

Der Standard-Support bietet eine solide Grundlage, aber in Umgebungen, in denen viel auf dem Spiel steht, sind oft tiefere Einblicke und schnelleres, reaktionsschnelleres Handeln erforderlich, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Ganz gleich, ob Sie eine schnelle Reaktion auf kritische Probleme oder individuelle, proaktive Support-Services von engagierten Experten benötigen, diese Optionen bieten Ihnen die zusätzliche Betreuung, die Sie benötigen, damit Ihre Software reibungslos läuft.

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  • Vorrangige Unterstützung

    Sie erhalten eine schnelle Reaktion und fachkundige Unterstützung bei kritischen und schwerwiegenden Problemen sowie acht Stunden Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten.

    Erfahren Sie mehr über Priority Support

  • Premium Support

    Erhalten Sie persönlichen Support von einem engagierten, erfahrenen Experten für schnellere Lösungen, optimierte Umgebungen und einen höheren ROI.

    Erfahren Sie mehr über Premium Support

Beschleunigung des Ergebnisses

Unternehmen, die Software vor Ort betreiben, sehen sich einem zunehmenden Druck ausgesetzt, die Systemverfügbarkeit aufrechtzuerhalten, komplexe Upgrades zu verwalten und die sich entwickelnden gesetzlichen und Leistungsanforderungen zu erfüllen. Gleichzeitig ist der Druck, zur Wertschöpfung und Effizienz des Unternehmens beizutragen, allgegenwärtig. Lassen Sie sich von uns mit Customer Success und proaktiven Optimierungsservices zu einer besseren Softwareerfahrung und besseren Geschäftsergebnissen führen.

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Flexible Engagements

Lassen Sie sich nicht überrumpeln, wenn Projekttermine anstehen oder Anforderungen in letzter Minute auftauchen. Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen, mit OpenText Flexible Credits.

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  • Flexible Credits

    Greifen Sie auf kurzfristige, im Voraus bezahlte Support-, Projekt- und Schulungsservices zurück - wann immer Sie wollen -, damit Sie Ihre geschäftskritischen Projekte schnell vorantreiben können. Reagieren Sie auf Anforderungen in Echtzeit, um Fristen einzuhalten, Ergebnisse zu liefern und Risiken zu bewältigen - mit der Hilfe von Experten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen.

    Erfahren Sie mehr über Flexible Credits

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