OpenText-Startseite.
Kundenkommunikation

OpenText Communications (Exstream)

Kommunikation in ansprechende Kundenerlebnisse verwandeln

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OpenText Communications-Benutzeroberfläche mit Dokumentvorschau und Formatierungswerkzeugen.

Erfahren Sie, warum OpenText ein Marktführer im CCM-Markt istHolen Sie sich den IDC MarketScape-Bericht

Kundenkommunikationsmanagement (CCM)

Kundenerlebnisse werden mit OpenText™ Communications (Exstream) dialogorientiert gestaltet.

Sehen Sie, wie Kreative mit OpenText Communications auf generative KI zugreifen

Warum sollten Sie sich mit weniger als dem Besten zufriedengeben? OpenText Communications ist die marktführende Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement (CCM), die es Unternehmen ermöglicht, ultrapersonalisierte und gesetzeskonforme Kommunikation über eine Vielzahl von Kanälen zu erstellen. Mit intelligenten Tools wie wissensgetriebener GenAI, fortschrittlicher Orchestrierung und sicherer Nachrichtenzustellung können Sie Kunden an jedem Kontaktpunkt einbinden.
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Gründe für OpenText Communications

Veraltete Kommunikationssysteme und isolierte Prozesse behindern außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Verwandeln Sie Kommunikation in fesselnde Erlebnisse, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Erfahren Sie, warum führende globale Unternehmen OpenText für ihre Kundenkommunikation vertrauen.

  • #1
    Marktanteil
    Die am häufigsten eingesetzte CCM-Lösung, die acht Jahre in Folge als führend im CCM-Bereich anerkannt wurde.
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  • Erste
    wissensbasierte GenAI
    Einfacher Zugriff auf vertrauenswürdige Unternehmensinhalte für die sichere Nutzung von GenAI.
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  • 83 %
    schnellerer Inhalts-Workflow
    Optimieren Sie die Kundenkommunikation und beschleunigen Sie die Erstellung von Inhalten in großen Mengen.
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Anwendungsbeispiele

Ermöglichen Sie Organisationen, personalisierte, zeitgerechte und konforme Kommunikation zu liefern – in jeder Phase der Kundenreise.

  • Verbessern Sie die Kommunikation mit personalisierten Rechnungen, benutzerdefinierten Formularen, gezielten Kampagnen und mehr. Ermöglichen Sie nicht-technischen Anwendern, mit einer einfach zu verwaltenden CCM-Lösung Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu personalisieren, ohne die IT-Abteilung einzubeziehen.

    Erkunden Sie die Personalisierung von Content

  • Optimieren Sie die Kundenkontaktpunkte über alle Kanäle hinweg für eine reibungslose Interaktion.

    Erfahren Sie mehr über Omnichannel.

  • Verwalten Sie zentral die Workflows für Inhaltsgenehmigung, Versionierung und Compliance, um Risiken zu minimieren und regulatorische Anforderungen zu unterstützen.

    Compliance in der Praxis erleben

  • Verwandeln Sie statische Dokumente mithilfe von SAP Cloud ERP in ein leistungsstarkes Kommunikationssystem.

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  • Beschleunigen Sie die Schadenbearbeitung, indem Sie die Gestaltung und Bereitstellung von hochgradig personalisierten Mitteilungen an Versicherungsnehmer im Guidewire ClaimCenter in der Guidewire Cloud automatisieren.

    Lesen Sie die Lösungsübersicht

    Die wichtigsten Funktionen

    Ermöglichen Sie intelligentere Kommunikation mit der funktionsreichsten CCM-Lösung auf dem Markt.

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    Kohärente Thin-Client-Design-, Erstellungs- und Bearbeitungsumgebung

    Vereinfacht den Designprozess, ermöglicht Geschäftsanwendern und bietet ein kontrolliertes Bearbeitungserlebnis für nicht-technische Benutzer.

    KI-App-Symbole
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    Wissensgetriebene GenAI

    Beschleunigt die Inhaltserstellung mit vertrauenswürdigen Inhalten durch GenAI, das das Schreiben verbessert, Klarheit gewährleistet und die Überprüfung vereinfacht.

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    Migrationstools

    Reduzieren Sie den Umfang, die Zeit und die Kosten für die Modernisierung Ihrer bestehenden CCM-Lösung – sorgenfrei.

    Ein Screenshot der Benutzeroberfläche von OpenText Customer Communications.

    Vereinheitlichte UX

    Ermöglicht vollständig cloudbasierte Kommunikationsvorgänge für alle Geschäftspersonas in einer einzigen Benutzeroberfläche.

    Zuverlässige Nachrichtenzustellung

    Minimiert das Risiko nicht zugestellter E-Mail- und SMS-Nachrichten mit vorgefertigten Integrationen für die Erstellung und Zustellung von End-to-End-Dokumenten.

    Operationales Dashboard

    Überwacht Durchsatz, Lieferstatus und Systemleistung in Echtzeit, um schnellere datengestützte Entscheidungen zu unterstützen.

    Integrationen

    Integriert sich nahtlos mit anderen OpenText-Lösungen und führenden Geschäftsanwendungen sowie Ökosystemen wie SAP, Salesforce, Guidewire und Duck Creek.

    Hochleistungs-Kompositions-Engine

    Bietet Effizienz in der Infrastruktur und die Bereitstellung von Kommunikation in nahezu Echtzeit.

    Fordern Sie eine Demo an

    Steigern Sie den Wert von OpenText Communications

    Implementierung

    OpenText bietet flexible Bereitstellungsoptionen für OpenText Communications.

    Professional Services

    OpenText Professional Services kombinieren die Implementierung von durchgängigen Lösungen mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

    Partner

    Sie wollen die passende Lösung, den optimalen Support und das perfekte Geschäftsergebnis? Dann ist OpenText der richtige Ansprechpartner für Sie.

    Schulungen

    OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.

    Communitys

    Lernen Sie unsere OpenText-Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

      Premium Support

      Optimieren Sie den Nutzen Ihrer OpenText Lösung mit engagierten Support-Experten, die Support für geschäftskritische Prozesse bieten und Sie bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen unterstützen.

        Der nächste Schritt

        Wie gut ist Ihr Kundenerlebnis? Wie effektiv ist Ihre Kundenkommunikation?

        Finden Sie es heraus – machen Sie den Gesundheitscheck

        Wie können wir behilflich sein?

        Fußnoten