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业务解决方案

营销与宣传

借助可扩展的企业营销解决方案，深入洞察客户的整个旅程，并提高对话率

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两个人在交谈

概述

三个人在看电脑

如今的营销团队肩负着提供个性化、符合品牌特色的全渠道沟通体验，无论线上还是线下，以满足客户期望。市场营销与传播解决方案帮助组织创建引人入胜、高度个性化的数据驱动体验，从而提高客户获取和保留。

Key trends

  • 为了在竞争激烈的市场中吸引和留住客户，62%的首席营销官将改善客户体验视为首要任务。[1]

  • 各部门正在寻求通过分析来推动更好的决策，62%的首席营销官识别出需要改进他们对数据洞察的使用。[2]

  • 营销人员正在增加对创新的使用并加快数字化转型，42%的首席营销官（CMO）将增加云技术的使用作为首要技术举措[3]。

  • 25%的首席营销官表示，他们的组织正在寻求现代化其技术栈以提高性能。[4]

探索市场营销与传播解决方案

通信客户体验管理 (CXM)

改善客户体验、客户沟通管理和客户终身价值

面向数据驱动型营销的现代化

统一和处理数据以确保做出明智的决策。阅读 Google Cloud 和 OpenText 的报告，了解现代化为何重要。

云传真解决方案

通过云传真和数字传真解决方案优化安全数据处理

客户互动

通过整体的客户互动策略提升客户终身价值和留存率

门户和认证体验

提升客户、合作伙伴和员工的参与度

符合 HIPAA 合规要求的传真

通过安全、有效的信息交换改善患者疗效

OpenText 的与众不同之处

  • 企业级 CXM 平台

    无缝地从单一部门使用扩展到整个企业范围，覆盖所有品牌和地区，使用单一平台提供完整的通信能力。

  • 简化的全渠道触达

    消除技术孤岛，以便在合适的时间通过客户偏好的渠道真正触达客户。

  • Google 集成

    利用OpenText与Google的合作伙伴关系，扩展云平台、大数据、分析和个性化能力。

  • 统一体验平台

    在一个平台上管理从客户获取到忠诚度的完整客户旅程，并涵盖公共网站、认证和业务沟通。

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脚注

脚注

  • [1] Forrester，《理解CMO》，2021年6月
  • [2] Forrester，《2021 年全球分析优先事项和旅程调查》。
  • [3] 同上。
  • [4]同上。