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业务解决方案

营销与宣传

借助可扩展的企业营销解决方案，深入洞察客户的整个旅程，并提高对话率

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概述

三个人正注视着电脑

如今，营销团队的任务是打造个性化、品牌化的全渠道沟通体验，无论线上还是线下，都应满足客户期望。营销与传播解决方案可帮助组织打造引人入胜、高度个性化的数据驱动型体验，从而提高获客率和客户留存率。

Key trends

  • 为了在竞争激烈的市场中吸引和留住客户，62% 的首席营销官 (CMO) 将提升客户体验视为首要任务。[1]

  • 各部门希望借助分析技术提升决策能力，62% 的 CMO 认为需要改进其使用数据洞察的方式。[2]

  • 营销人员正在大力普及创新技术并加快数字化转型，42% 的 CMO 将推广云技术视为首要技术计划。[3]

  • 25% 的 CMO 表示其组织正在对其技术堆栈进行现代化改造以提高绩效。[4]

探索营销与传播解决方案

通信客户体验管理 (CXM)

改善客户体验、客户沟通管理和客户终身价值

面向数据驱动型营销的现代化

统一管理数据，做出明智的决策。阅读 Google Cloud 和 OpenText 的报告，了解现代化为何至关重要

云传真解决方案

通过云传真和数字传真解决方案优化安全数据处理

客户互动

通过整体的客户互动策略提升客户终身价值和留存率

门户和经过身份验证的体验

提升客户、合作伙伴和员工的参与度

符合 HIPAA 合规要求的传真

通过安全、有效的信息交换改善患者疗效

OpenText 的与众不同之处

  • 企业级 CXM 平台

    通过具备全面通信功能的单一平台，从单个部门的应用无缝扩展到整个企业、所有品牌和地区。

  • 简化全渠道沟通

    消除技术孤岛，统一传递通信信息，在适当的时机通过客户偏好的渠道精准触达客户。

  • Google 集成

    利用 OpenText 与 Google 的合作关系，扩展云平台、大数据、分析和个性化功能。

  • 统一体验平台

    通过单一平台，管理从客户获取到提升忠诚度的完整客户旅程，并涵盖公共网站、身份验证和业务沟通等环节。

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脚注

脚注

  • [1] Forrester，“理解 CMO”，2021 年 6 月
  • [2] Forrester，“全球分析优先事项和客户旅程调查”，2021 年
  • [3] 同上。
  • [4]同上。