切换到更智能、更简单的 IT 服务管理软件，以获得更好的服务体验、更快的服务交付和更低的总体拥有成本 (TCO)
提升服务体验，加快交付速度，降低成本和复杂性
能力
了解我们 AI 驱动的 IT 服务管理软件
无代码配置
无需依赖开发人员即可启动服务。低代码设计工作室可轻松构建和维护服务管理应用程序。开始使用开箱即用、通过 ITIL 认证的最佳实践模板。
优势
为什么选择 OpenText™ Service Management？
首席信息官视角：单一服务台平台的优势
提升用户体验
利用 AI 打造自助服务的惊喜体验，让用户能够自行解决问题。
“随着用户自主处理的任务量日益增加，我们观察到呼叫量已减少 30%。此外， AI 驱动的功能已彻底革新事件管理流程。”
“我们更倾向于使用可重复的开箱即用型功能和内置集成功能，而非创建自定义工作流——这就是我们选择 [OpenText™ ITSM 解决方案]的原因。”
“SaaS 实施……意味着我们不必再担心维护本地基础设施或版本升级。”
套餐
找到适合您的计划
OpenText Service Management Express
(SaaS)
无限制的 ITSM，包括更改、事件、知识、问题、请求、服务水平和调查管理
服务门户和移动应用
报告和仪表板
集成平台
用于配置和创建工作流应用的工作室
Marketplace 上的入门工作流应用
开箱即用的最佳实践人力资源内容
内置 AI 和分析
多区域数据驻留
99.9% SLA 正常运行时间
无限制的 ITSM，包括更改、事件、知识、问题、请求、服务水平和调查管理
服务门户和移动应用
报告和仪表板
集成平台
用于配置和创建工作流应用的工作室
Marketplace 上的入门工作流应用
开箱即用的最佳实践人力资源内容
内置 AI 和分析
多区域数据驻留
99.9% SLA 正常运行时间
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
OpenText™ Service Management Express (SaaS) ITSM 下的所有功能
IT 资产与采购管理
创意与提案管理
供应商管理
OpenText™ Service Management Express (SaaS) ITSM 下的所有功能
IT 资产与采购管理
创意与提案管理
供应商管理
常见问题解答
我们的 IT 服务管理软件使用内置 AI 分类工单，自动检测工单中的 CI，并识别事件模式。OpenText™ Service Management Aviator 是一项生成式 AI 服务，除了通过 AI 增强型工作流实现流程自动化外，还能协助用户和代理。
