利用 AI 驱动的可见性，实现更智能、更合规的 IT 运营。通过自动化 IT 基础设施可见性（拓扑、配置、事件筛选）并嵌入生成式 AI 以进行修复和自助服务，增强运营智能。增强仪表板、报告和默认安全功能可确保每个事件都受到治理、合规且可审计，为组织提供单一可信数据源，从而增强其对 IT 运营的信心。

整合工具，创建单一数据源
将 IT 监控、服务管理和事件数据整合为单一可信的 IT 运营视图。通过跨环境、跨供应商集成，同步拓扑、规范事件并集中配置。
工作流程中的人工智能
将 GenAI 直接引入 IT 运营管理工作流程，以搜索知识、分流事件并指导修复。AI 相关性消除警报噪音，预测性洞察在风险升级前标记风险，将 IT 从被动灭火转变为主动韧性。
安全、受控、可信的 IT 运营
通过配置管理、基于角色的访问和审计准备报告，强化合规性和治理。默认情况下，TLS 1.3 等安全功能和透明的事件管道确保每个事件、服务和工作流程都是安全、可追溯和可信的。

利用最新创新技术降低成本和复杂性

49%
减少服务中断
别再与多云环境中的问题捉迷藏了。减少中断并主动消除盲点？是的，这正是我们希望实现的目标。
集中化可观测性
31%
缩短问题解决时间
为什么要把时间浪费在重复性工作上？相反，专注于真正重要的事情，不再做容易出错的繁琐工作。
人工智能驱动的自动化
小时
转换为秒
告别延误和猜测。使用 AI 驱动的工具简化故障排除，缩短平均解决时间 (MTTR)。
加快解决问题
30%
工具减少
工具过多，时间太少？通过精简 IT 工具和简化流程来减少混乱，为您节省时间和精力。
工具不再混乱
小时
而不是需要数周的修复
修复缓慢 = 系统暴露。人工智能检测、自动修补和修复 = 高枕无忧。
自动化补救
惊喜体验
自助服务的惊喜，触手可及
支持用户在几分钟内解决日常支持和服务请求，而无需人工支持。
生成式 AI 智能虚拟代理

通过巧妙利用 OpenText 的 AI 功能，我们可以消除任何人工干预，制定现成的解决方案，从而构建完全闭环的事件流程，最终实现自动修复，而这正是 IT 和服务管理的终极目标
Paul Mardling
Redcentric 首席技术官
阅读客户案例

随着我们不断向前发展，人工智能正在成为进步的基石。我们的工作重点很明确：增强业务能力，实现业务转型，从而能够快速适应数字时代不断变化的需求。
Dominik Schopp
Sick AG IT 服务经理
阅读客户案例

与我们商讨升级事宜

了解 OpenText Observability 和服务管理云为您带来的便利

预约演示，亲身体验升级带来的强大功能。面向未来的 CloudOps 战略，利用所有新的创新技术。

简化所有人的工作

了解如何 OpenText Service Management (SMAX) 利用我们的私有 GenAI 虚拟代理 OpenText™ Service Management Aviator，提高各部门的生产力。了解我们的虚拟主题专家如何全天候加快服务和问题解决速度。阅读博客

查看所有演示

彻底改变服务台管理

为员工提供一站式服务，帮助他们获得所需的帮助或服务。了解 OpenText™ Service Management 如何通过适用于所有部门的单一服务台来简化运营并提升员工体验。阅读博客

查看所有演示

获得对 IT 配置的清晰可见性

通过强大的发现功能，轻松导航多云和本地环境。OpenText™ Universal Discovery and CMDB 识别、映射和管理 IT 配置，提高可见性，减少服务中断，并支持主动影响分析。阅读博客

查看所有演示

利用综合测试加快故障排除速度

了解 OpenText™ Core Cloud Network Observability 如何为云和混合网络连接提供实时可视化和主动监控。探讨如何使系统管理员能够迅速排除故障并解决支付问题。阅读博客

查看所有演示

简化所有人的工作
彻底改变服务台管理
获得对 IT 配置的清晰可见性
利用综合测试加快故障排除速度

让我们为您规划 OpenText™ AI Operations Management 升级计划

升级，迁移，现代化。无论哪种方式适合您，让我们开始吧。不要错过 OpenText Service Management Aviator 为 AIOps 员工提供的支持。如此一来，IT 人员（包括初级管理员）能够快速发现并解决问题。

探索您的 OpenText AI Operations (Operations Bridge) 升级和现代化工具包：

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对工具进行现代化改造

价值最大化

使用 OpenPass 简化软件许可

Express、Premium 和 Ultimate 组合套餐助您轻松获取所需的内容

升级工具

OpenText Ops Bridge/ODL 到 SaaS 迁移流程：将非云端的 OPTIC 数据湖迁移到 ODL/SaaS（从 OpsB 功能开始）

OBM 到 SaaS 迁移工具包：将内容从本地 OBM 迁移到 OpsB/SaaS（最初仅适用于 Postgres 数据库）

OBM 经典版到 OBM 容器化版迁移流程：记录了如何从 OBM 经典版安装迁移到容器化部署（使用 PostgreSQL 或 Oracle 数据库）

AI 运营管理交互式升级指南

计划，准备，升级。OpenText Operations Bridge Manager 24.4

部署选项

OpenText 为 IT 运营提供了部署选择和灵活性。

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OpenText Private Cloud Managed Services

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非云端、本地部署的软件，由您的组织或 OpenText 管理。

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