OpenText 產品名稱變更

我們正在進行品牌重塑，以更好地反映我們不斷發展的價值觀、產品供應，並確保為客戶提供全新的現代化體驗。這項策略性轉變包括以描述性的名稱重新命名我們的產品，並取消產品子品牌，以提高清晰度並讓客戶更容易取得。我們的目標是使用常見的詞彙，清楚傳達我們的差異化，促進附加銷售，並強化我們作為雲端公司的身份。我們的新命名方式使用業界標準的詞彙，將它們直接連結至OpenText 品牌，更能說明我們的解決方案如何針對客戶的痛點提供價值。

不，我們的產品仍會保持您所熟悉和喜愛的高品質。品牌重塑的重點在於更新我們的外觀，包括標誌、包裝和產品名稱，但核心產品和品質將保持一致。使用 CE 24.4 開始版本的客戶將注意到使用者介面中更新的產品名稱。之前版本的客戶將不會有任何改變。

支援入口網站將於一月底反映新的產品名稱變更。客戶在登入技術支援案例時，需要在下拉式選單中選擇新的產品名稱。客戶可以使用以前的產品名稱或新產品名稱搜尋知識庫文章，並同時獲得兩者的結果。

Cloud Editions 24.4 之前版本的產品文件將繼續反映舊的產品名稱。從 Cloud Edition 24.4 開始，產品文件將開始以新的命名格式更新。

Communities 將於一月底反映新產品名稱的變更。

一月下旬，SKU 描述將更新以反映新的產品名稱。SKU 編號將維持不變，並在整個過渡期間作為一致的識別符。在這些變更之後，由於更新了 SKU 描述，報價/PO/發票將會有一段時間出現不匹配的產品名稱。

對於一月份 SKU 描述更新之前發出的報價和訂單，客戶可以

• 使用新的 SKU 描述要求更新報價，然後隨後更新 PO。這將有助於確保報價、PO 和即將發出的發票相匹配。
• 根據OpenText的 90 天接受政策，使用舊 SKU 描述提交 PO。90 天後，PO 必須反映新的 SKU 描述。

如果您不確定您的產品是否受到影響，請聯絡OpenText 代表。

不，客戶權益是針對相同的產品，只是名稱不同而已。

OpenText 消費者產品不在品牌重塑之列。客戶可繼續在webroot.com和carbonite.com 購買消費者產品。

 SMB 產品包含在品牌重塑中，並在上述清單中列出。這些產品不會改變，仍是您熟悉和喜愛的高品質解決方案。品牌重塑的重點在於更新我們的外觀，包括標誌、包裝和產品名稱，但核心產品和品質將維持一致。然而，我們的中小企業產品組合將整合至OpenText Cybersecurity 品牌之下。您可以在cybersecurity.opentext.com 獲得更多關於 SMB 和 MSP 產品的資訊。