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OpenText Communications 与 SmartCommunications

正在寻找智能Communications 替代方案？OpenText Communications 不折不扣地提供卓越的 CCM 功能。

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使用OpenText 集成 GenAI 来制作个性化通信，比智能Communications 更好更快

智能Communications 替代方案

这种并排比较显示了OpenText Communications 与 SmartCommunications 的比较情况，以及为什么OpenText Communications 是企业寻求内置 GenAI、文档可访问性、协调、消息传递和灵活部署选项的高级 CCM 的有力替代选择。

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智能Communications 缺点说明   
全球业务
已检查

23 000 名员工[1]在全球 98 个国家部署了 CCM

X 马克

250-500 名员工，全球业务有限，主要集中在美国、英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、德国、瑞士、比荷卢、加拿大和芬兰[2]

凭借遍布全球的 CCM 专业技术，有信心满足当地法规要求
知识驱动的 GenAI 创作
已检查
为 GenAI 的使用轻松接入可信内容工作区
X 马克

不提供[3]

更快地批准传播设计和内容
符合无障碍要求
已检查
符合无障碍设计要求的 CCM 软件
X 马克

利用第三方 Crawford 技术来支持无障碍环境[4]

让所有用户都能访问数字内容，从而降低风险和罚款
旅程管理
已检查
完全集成的旅程映射
X 马克

不提供本机旅程映射工作流以管理通信的个性化[5]

围绕洞察力和数据触发点设计体验之旅，以监测客户健康状况并推动最佳行动
确保信息传递
已检查
唯一具有开箱即用故障转移功能的 CCM 解决方案
X 马克
不提供
降低电子邮件和短信无法送达的风险，这对受监管行业尤为重要
灵活的部署选择
已检查
随处部署：云、混合或内部部署
X 马克

仅限于云[6]

根据业务和合规要求选择部署方式

仍有问题？联系销售人员

领导者信任OpenText

领导者信任OpenText

内置 GenAI 和灵活部署，实现现代客户沟通

在咖啡馆用笔记本电脑阅读的女子

了解OpenText Communications 与 SmartCommunications相比如何提供企业级客户通信管理 (CCM) 功能Communications内置生成式人工智能、本地可访问性合规性、旅程协调和灵活的部署选项。选择OpenText 的企业可获得统一的客户通信管理、端到端自动化以及利用人工智能驱动的解决方案满足不断变化的客户期望的能力。

选择OpenText Communications 与 SmartCommunications的首要原因

了解我们与 SmartCommunications的不同之处

  • #1
    市场份额
    部署最多的 CCM 解决方案[7]连续 7 年被评为 CCM 领导者
  • 灵活
    部署
    在全球范围内扩展，并在云计算、混合云或非云计算环境中运行
  • 83%
    加速
    将内容工作流程加速 83[8]

资源

OpenText总分 72 分，SmartCommunications总分 65

Aspire AnyPrem CCM 排行榜图形显示 "总分"：OpenText 72 vs SmartCommunications 65

根据 2025 年 7 月 15 日发布的 Aspire CCS AnyPrem CCM 排行榜，OpenText 在能力、市场占有率、公司愿景和整体战略方面均击败了 SmartCommunications 。

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我们能提供什么帮助？

脚注

脚注

  1. [1] OpenText，关于我们，截至 2025 年 3 月 24 日
  2. [2]Aspire Leaderboard、 智能Communications独立审查截至 2025 年 7 月 15 日
  3. [3]智能Communications、 下一代 CCM 软件截至 2025 年 3 月 24 日
  4. [4]智能Communications 与克劳福德科技Communications宣布建立合作伙伴关系，截至2025年3月24日
  5. [5]IDC、 IDC MarketScape：全球智能客户Communications 管理 2024 年供应商评估, 2024
  6. [6]SmartCommunications 明确表示他们只提供云产品 - SmartCommunications、 利用 SmartCOMM™ 实现更智能的扩展截至 2025 年 3 月 24 日
  7. [7] OpenText 博客、 OpenText 在三份 IDC MarketScape 报告中被评为领先企业, 2025
  8. [8] OpenText、 全国建筑协会截至 2025 年 3 月 24 日