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什麼是修補程式管理？

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概述

修補程式管理

修補程式管理是指辨識、取得、測試及安裝軟體更新 (修補程式) 的程序，以修正錯誤、增加功能，最重要的是，修補電腦系統中的安全漏洞。

由於手動修補程式的速度通常太慢，跟不上新威脅的速度，因此現代的修補程式管理必須仰賴自動化，才能確保系統的安全性與合規性。

IDC MarketScape報告

閱讀 IDC 如何評價 OpenText Unified Endpoint Management（包括 OpenText ZENworks Patch Management）。

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修補程式管理

為什麼修補程式管理很重要？

保持端點有修補程式不僅是一項維護工作，更是一項重要的安全策略。OpenText 2025 年網路安全威脅報告顯示，許多資料外洩事件都與未修補的漏洞有關。

基於下列原因，有效的修補程式管理是必要的：

  • 對抗威脅速度：新的攻擊會迅速發起和擴散。"break-fix" 或手動方式通常會導致反應視窗太慢，無法阻止攻擊。自動化修補程式管理提供必要的機器速度防禦，以跟上時代的腳步。
  • 防止修補程式衰減：即使是完全安全的機器，隨著時間的推移，也會因為發現新的弱點而變成負擔。持續的修補程式管理可確保穩定的安全基線，防止"安全腐敗" 。
  • 降低財務風險： 資料外洩的平均成本將近 488 萬美元，如果沒有修補程式，就是財務上的疏失，可能對企業造成毀滅性的影響。
  • 確保合規：組織需要符合法規標準。自動化解決方案可協助達到以 NIST 為基礎的精確度和可靠性，確保每部裝置都符合定義的安全政策。

修補程式管理軟體的主要功能為何？

要有效保護 IT 環境，修補程式管理工具必須超越簡單的更新。它們必須提供主動、全天候的安全防護，以管理整個威脅生命週期。

  • 自動部署和修復：手動修補程式既慢又容易出錯。先進的工具可在 Windows、Linux 和 macOS 上自動部署，將速度提升 70%，並將安全事故減少 45%。一鍵修復功能可立即套用 CVE 的所有修補程式。
  • 跨平台支援：統一控制台可管理多樣化的環境，支援 40+ 個作業系統版本 (Windows、SUSE、Red Hat、macOS) 以及 iOS 和 Android 等行動平台。
  • 可視性與報告：動態儀表板可提供即時的合規性洞察、趨勢追蹤和審計報告。
  • 預先測試與智慧：智慧型引擎可預先測試應用程式和作業系統中數以千計的修補程式，免除手動分析並降低干擾。

修補程式管理與弱點管理有何差異？

雖然這兩個名詞經常被交替使用，但弱點管理和修補程式管理代表了網路安全兩個截然不同但又相互關聯的層面。一個是策略性的"What and Why," ，另一個是戰術性的"How。"

弱點管理：策略綱領

漏洞管理 (VM)是在整個 IT 環境中識別、評估、處理和報告安全風險的廣泛、持續的生命週期。這不僅關係到軟體的修復，還關係到風險的降低。

弱點管理流程會問： " 我們的弱點是什麼，哪些弱點最重要？"

  • 發現：全面掃描資產（伺服器、端點、雲端、程式碼）以找出瑕疵。
  • 優先順序：根據嚴重性 (例如 CVSS 分數)、可利用性及業務環境分析風險。
  • 補救策略：決定最佳行動方案。這不一定是修補程式；也可能是變更組態、調整防火牆，甚至是接受風險。

修補程式管理：修補程式的執行

修補程式管理是弱點管理的子集。這是將供應商提供的更新 (程式碼變更) 應用於作業系統和應用程式的特定管理流程。

修補程式管理流程會問"我們該如何有效率地套用此更新，而不會破壞生產？"

  • 取得：從供應商 (Microsoft、Adobe、Linux distros) 收集更新。
  • 測試：驗證修補程式在沙箱環境中不會造成穩定性問題或衝突。
  • 部署：在維護視窗期間，將更新推出至生產系統。

為什麼自動修補程式管理被認為比手動修補程式優勝？

手動修補程式通常被形容為"玩漏洞打地鼠遊戲" ，而且由於新威脅出現的速度越來越快（這個概念被稱為"威脅速度" ），手動修補程式越來越不夠用。自動化修補程式管理可透過提供"機器速度的防禦" ，全天候運作而無需持續的人為干預來解決這個問題。運作效益非常顯著：使用自動修補程式的組織報告指出，部署速度加快了 70%，安全事故減少了 45%[1]。此外，自動化可將 IT 人員從乏味的工作（如評估和修復）中解放出來，讓他們專注於高價值的策略性專案。

修補程式管理的三種類型是什麼？

"修補程式管理" 指的是整體流程，而業界一般會根據修補程式的目的，將修補程式本身分為三種不同的類型。瞭解這些區別對於優先順序非常重要，您不會因為正在測試外觀功能更新而延遲重要的安全修復。

1.安全修補程式

這些是最重要的類型。它們是專為修復攻擊者可能利用的已知弱點 (如 CVE 所指出的弱點) 而釋出的。

  • 目的：堵塞安全漏洞並降低風險。
  • 緊急：高。這些都應該儘快部署 (通常是在發佈後的幾小時或幾天內)。
  • 範例： "Zero-Day" 網頁瀏覽器或作業系統漏洞的修補程式。

2.錯誤修正

這些修補程式可修正軟體中導致當機、凍結或出乎意料的錯誤或"glitches" 。它們不一定會解決安全風險，但會影響穩定性。

  • 目的：提高軟體的穩定性和可靠性。
  • 緊急情況：中等。除非錯誤會停止重要的業務運作，否則通常會在標準維護視窗期間部署。
  • 範例：修正會計應用程式中特定按鈕造成應用程式關閉的問題。

3.功能更新

這些更新會為軟體引入新的功能、工具或效能改進。它們通常比安全性或錯誤修補程式還要大。

  • 目的：增加價值並改善使用者體驗。
  • 緊急情況：低到中等。這些都需要進行最多的測試，因為新增程式碼會有意外破壞現有工作流程的最高風險。
  • 範例：Windows"Service Pack" 或增加"Dark Mode" 或新報告工具的主要版本升級 (例如 v2.0 升級至 v2.1)。

"patch decay" 是什麼，它如何影響安全性？

Patch decay 指的是"緩慢但可靠的安全腐敗" ，在這種情況下，昨天還完全安全的裝置，今天就會因為發現新的漏洞而變成負擔。由於風險狀況不斷變化，手動修補程式往往無法維持穩定的安全基線。這種衰減是很危險的，因為60% 的資料外洩是由於未修補的漏洞所造成，而資料外洩的平均成本已達到約 488 萬美元[2]。有效的修補程式管理可確保每部裝置都能立即進行評估和修補，以維持持續的合規性，從而對抗衰變。

修補程式管理解決方案能否處理多樣化的作業系統和協力廠商

是的，全面的修補程式管理策略必須涵蓋 Microsoft Windows 以外的範圍。現代的企業工具透過單一、統一的主控台提供跨平台支援，可針對 Windows、SUSE Linux、Red Hat Linux 和 macOS 進行修補程式管理。此外，先進的解決方案可將管理延伸至 iOS 和 Android 等行動平台，並涵蓋第三方應用程式，通常可追蹤數千個預先測試的修補程式，跨越截然不同的作業系統版本。

修補程式管理如何協助法規遵循與稽核？

修補程式管理對於符合業界標準（例如 NIST 所建立的標準）至為重要。除了簡單套用更新之外，企業工具還可透過"數位指紋等技術支援可驗證的合規性，" ，以追蹤每部裝置的詳細安全設定檔。為了進行稽核，這些系統可產生動態報告，記錄變更並追蹤進度，提供堅實的證據，證明組織的機隊仍符合定義的安全政策。

實施有效修補程式管理方案的 5 個步驟是什麼？

1.集中發現和庫存

您無法修補您看不到的東西。任何程式的基礎都是整個環境的自動化最新清單。

  • 行動：部署掃描工具以對應所有資產：伺服器、工作站、行動裝置、物聯網和協力廠商應用程式 (如 Adobe 或 Chrome)。
  • 目標：消除"影子 IT" ，確保沒有遺漏任何裝置。

2.優先順序和政策制定

不是所有的補丁都是一樣的。建立一套政策，根據修補程式的關鍵性，決定何時套用修補程式。

  • 行動：將資產（關鍵與非關鍵）和修補程式（安全性與功能性）分級。
  • 政策範例： "面向網際網路的伺服器上的重要安全修補程式必須在 48 小時內套用；例行工作站更新則每月套用一次。"

3.測試與驗證

盲目套用修補程式會導致系統故障。您必須確認修補程式不會破壞您的特定業務應用程式。

  • 行動：建立"sandbox" 或"staging" 群組，以反映您的生產環境。
  • 過程：先將修補程式套用至此群組。如果 24-48 小時後沒有問題，就批准他們進入更廣泛的網路。

4.受控部署

分波推出修補程式，而不是一次推出所有修補程式 ("the big bang" approach)，以限制出錯時的爆炸半徑。

  • 第 1 階段：試驗小組 (IT 員工 / 精通技術的使用者)。
  • 第 2 階段：一般使用者 (早期採用群組)。
  • 第 3 階段：整個組織（生產）。
  • 行動：如果修補程式導致嚴重的不穩定，請確保您已準備好"回滾" 計劃。

5.監控和報告

當您按一下"部署時，程序尚未完成。"您必須驗證成功並記錄合規性。

  • 行動：在部署 24 小時後掃描網路，以確認漏洞確實已封閉。
  • 輸出：為稽核人員產生報告，顯示修補程式的符合率 (例如，"98% 的工作站在 14 天內修補了修補程式")。

有哪些修補程式管理最佳實作？

業界標準的最佳實務可分為準備、執行和治理。

I.準備工作：瞭解您的環境

  • 維護即時庫存：使用自動發現工具追蹤每項資產（伺服器、工作站、物聯網、行動裝置）。"無主" 裝置是攻擊者最喜歡攻擊的目標。
  • 標準化系統：將作業系統和應用程式版本標準化，以降低複雜性。要修補 500 台執行 Windows 11 的筆記型電腦，比混合使用 Windows 10、11 和 7 的筆記型電腦容易得多。
  • 掃描第三方應用程式：不要只專注於作業系統 (Microsoft/Linux)。瀏覽器 (Chrome、Firefox)、PDF 閱讀器 (Adobe) 和中介軟體 (Java) 是常見的攻擊媒介。

II.執行：智慧型部署

  • 採用基於風險的方法：依據可利用性 (是否有程式碼可供駭客使用？) 和資產關鍵性 (是否為面向公眾的伺服器？) 來排定修補程式的優先順序，而非僅依據 CVSS 原始分數。
  • "環" 部署模型：
    1. 環 0 (測試/沙箱)：非生產級機器。
    2. 環 1 (試點)：IT 人員和技術使用者。
    3. 環 2 (早期採用者)：一小群一般使用者 (例如 10%)。
    4. 環 3 (廣泛部署)：組織的其他部分。
  • 自動化例行工作：自動為標準、低風險的工作站和第三方應用程式部署修補程式。保留對關鍵伺服器基礎架構的人工監督。

III.治理：安全與核查

  • 建立回滾計劃：切勿在不知道如何移除修補程式的情況下部署修補程式。如果安全更新"bricks" 關鍵任務伺服器，您必須能夠立即回復到先前的狀態。
  • 執行服務水準協議 (SLA)：根據嚴重性設定內部截止期限：
    • 危急/零天：24-48 小時
    • 高：7 天
    • 中/低：30 天（或下一維護週期）
  • 驗證，不要假設：您的工具發出"Deployment Successful" 訊息並不總是代表漏洞已被封閉。修補程式後執行弱點掃描，以確認修復有效。

OpenText 如何協助修補程式管理？

OpenText™ ZENworks Patch Management透過自動化整個企業的修補程式流程，簡化軟體維護與安全性。它可作為主動的防禦系統，將組織從易受傷害的位置轉換為策略性的控制。

OpenText 解決方案的主要優點包括

  • 全面自動化： 自動化整個修補程式生命週期，從評估、監控到修復，釋放 IT 人員執行高價值專案。
  • 高安全性支援：包括適用於與網際網路隔離的關鍵基礎架構的 Airgap 解決方案，可透過可攜式媒體安全傳送修補程式。
  • 經過驗證的效率： Meijer Inc. 等客戶的 更新頻率增加了 6 倍 ，而 Muskegon Muskegon Family Care 報告年度營運成本降低了 90%，修補程式的合規性也從 65% 提高到 90%以上 。
  • 基於代理程式的強制執行：每個受管理的端點上都有一個輕量級代理程式，可檢查漏洞並執行政策，確保整個機群的覆蓋範圍一致。

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