企業應用程式整合 (EAI) 是整合企業應用程式和系統 (例如 ERP、CRM 和 HCM) 以進行互動和資料交換的過程。這可讓組織更好地利用現有資料、消除孤島並提高效率。根據組織需求，常見的 EAI 方法可能涉及企業整合平台、API 和中介軟體。其他情況可能需要更直接的途徑：將資訊管理解決方案整合至主要的業務應用程式。內容整合可以用來描述某些 EAI 連結，其重點在於結合各種形式的內容。這些可能包括文件、影像、表格和工程圖紙。透過將這些內容與來自企業流程應用程式的結構化資料整合，就能為使用者提供一致、統一的體驗。無論在何處或以何種方式消費，資訊都能順暢流通。

Q: 與內容整合相關的常見挑戰有哪些？

儘管企業認識到需要透過內容整合來隨時隨地提供資訊，但仍有幾項挑戰可能會阻礙他們。這些問題包括 員工的易用性：目標是讓員工更聰明地工作，而不是更辛苦地工作，企業需要一個友善且直覺的使用者介面，以推動而非阻礙採用。 廣泛的內容格式和業務系統：資訊通常侷限於不同的儲存庫、系統和部門，並由多種資料格式組成，因此內容整合活動需要無縫支援所有內容，不論其位於何處。 安全性：組織希望確保資料受到適當的保護，並應用目前管理資訊的相同高層級資料安全性與隱私權控管。複雜的工作流程：在個別部門和團隊中執行業務流程，可能會造成對現有工作流程中斷的疑慮，妨礙創新與合作。 可擴充性：內容整合需要隨著業務發展，能夠擴充並支 援新的內容需求、使用個案和使用者需求。 深度整合：整合是否會集中大型、傳統企業平台的內容和工作流程，例如企業資源規劃 (ERP)、人力資本管理 (HCM) 和客戶關係管理 (CRM)，以最大化現有投資？

概述

資訊方面的挑戰持續困擾著組織，內容擴散、資訊混亂和數位摩擦都會扼殺生產力。為了讓團隊能更聰明地合作，員工需要簡單、快速地存取個別孤立系統以外的所有相關內容。

內容整合是一種業務整合，可將業務應用程式和系統以及其中的內容整合在一起，讓資訊、資料和流程可以無縫地來回流動。

由於改善資訊存取可提高生產力，內容整合可協助個人更有效率地工作，改善協作、減少多餘的工作、強化業務流程，並讓資訊唾手可得。員工可獲得日常使用的業務系統中資訊的完整檢視，例如 SAP® 、SAP SuccessFactors® 、Microsoft® 365 和 Salesforce® 等應用程式。

內容整合

企業應用程式整合與內容整合有何關聯？

企業應用程式整合(EAI) 是整合企業應用程式和系統 (例如 ERP、CRM 和 HCM) 以進行互動和資料交換的過程。這可讓組織更好地利用現有資料、消除孤島並提高效率。根據組織需求，常見的 EAI 方法可能涉及企業整合平台、API 和中介軟體。其他情況可能需要更直接的途徑：將資訊管理解決方案整合至主要的業務應用程式。

內容整合可以用來描述某些 EAI 連結，其重點在於結合各種形式的內容。這些可能包括文件、影像、表格和工程圖紙。透過將這些內容與來自企業流程應用程式的結構化資料整合，就能為使用者提供一致、統一的體驗。無論在何處或以何種方式消費，資訊都能順暢流通。

企業為何要專注於內容整合？

員工難以快速、輕鬆地找到所需的資訊，被迫依賴大量的工具和流程，導致數位摩擦。為了減少使用者的挫折感、手動工作以及持續尋找內容的時間，內容整合為內容帶來秩序，打破孤島，並從現有資料中獲得更多資訊。

內容整合將知識與流程連結，將所有相關資訊流入使用者偏好應用程式內的中央工作區。這可讓使用者 360 度檢視與日常工作相關的業務資訊，將應用程式投資的價值發揮到最大。因此，使用者體驗和流程效率都得到最佳化，創造出一個連結、高價值的資訊生態系統。

與內容整合相關的常見挑戰有哪些？

儘管企業認識到需要透過內容整合來隨時隨地提供資訊，但仍有幾項挑戰可能會阻礙他們。這些問題包括：

員工容易使用：企業的目標是讓員工更聰明地工作，而不是更辛苦地工作，因此企業需要一個友善且直覺的介面來推動而非阻礙員工使用。
廣泛的內容格式和業務系統：資訊通常侷限於不同的儲存庫、系統和部門，並由多種資料格式組成，因此內容整合活動需要無縫支援所有內容，不論其位於何處。
安全性：組織希望確保資料受到適當的保護，並應用目前管理資訊的相同高層級資料安全性與隱私權控管。
複雜的工作流程：在個別部門和團隊內執行業務流程，可能會造成對現有工作流程中斷的疑慮，妨礙創新與合作。
可擴充性：內容整合需要隨著業務發展，能夠擴充並支援新的內容需求、使用個案和使用者需求。
深度整合：整合是否會集中大型、傳統企業平台的內容和工作流程，例如企業資源規劃 (ERP)、人力資本管理 (HCM) 和客戶關係管理 (CRM)，以最大化現有投資？

內容整合如何提升生產力？

內容整合可讓組織更有效率、更有效地運作，並引進更大的敏捷性，以保持競爭力、更快地創新，並抓住成長機會。企業透過以下能力提高生產力：

為決策提供資訊：內容整合可改善資料存取、共用性和可用性，讓使用者能夠掌握整個企業的知識。
提高客戶滿意度和忠誠度：透過統一的系統，讓銷售和行銷等團隊擁有完整的客戶檢視，為客戶提供更好的個人化體驗。
快速尋找資訊：停止浪費時間尋找資訊，利用 GenAI 內容助理快速尋找和總結資訊，減少瓶頸問題並提昇資訊相關性。
為內容帶來結構：建立統一的資料和內容中心，讓使用者在單一介面中 360 度檢視內容和相關的業務流程。
一起更好地工作：透過集中化資料提供的即時資訊分享，進行跨團隊和專案協作。
騰出時間進行更具策略性的活動：透過隨時隨地提供所需的資訊，企業可以減少手動工作、找出重複的工作，並發掘其他需要改善的地方，為更多策略性工作開啟大門。
增加回應時間：內容整合可存取即時資訊，讓組織更快速地適應不斷變化的市場、客戶及組織需求。
更聰明的作業體驗：內容整合可滿足營運需求，並消除財務、銷售、行銷及其他關鍵領域的生產力障礙，從而減少流程中的數位摩擦，為您的業務推波助瀾。

OpenText 如何支援有影響力的內容整合？

OpenText Content Cloud 業務整合透過使用無縫、直覺的內容整合，驅動所有業務功能和產業的生產力並豐富流程。OpenText 擁有即時可用的整合與 API，可輕鬆將內容嵌入業務應用程式，並推動業務績效。

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適用於 SAP 解決方案的 Content Cloud 整合
利用 OpenText™ Content Cloud SAP整合功能，無縫連接您的 SAP 業務流程，以建立統一的資訊生態系統。它們可讓使用者直接在 SAP 介面中存取、管理和共用重要的文件和內容，消除內容孤島，並提供與 SAP 工作流程相關的 360 度業務資訊檢視。透過將 SAP 交易與支援文件和內容連結，改善決策和作業效率。

適用於 Salesforce 的 Content Cloud 整合
利用 OpenText Content CloudSalesforce 整合功能強化您的客戶關係管理，讓銷售、行銷和服務團隊能從統一的系統存取完整的客戶檢視。直接在 Salesforce 中管理客戶文件、合約和通訊，改善協作、加速銷售週期，並透過情境內容存取提供更個人化的客戶體驗。

Microsoft 365 的 Content Cloud 整合
OpenText Content Cloud與 Microsoft 365 整合，讓您的 Microsoft 投資發揮最大效益。使用者可以直接在熟悉的 Microsoft 應用程式 (例如 Outlook、Teams 和 SharePoint) 中存取、管理和協同處理業務內容。這些整合將企業級內容管理帶入日常生產力工具，在維持 Microsoft 365 直覺體驗的同時，實現安全的文件共用、版本控制和法規遵循管理。

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors 和 OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors透過 OpenText™ Content Management for SAP SuccessFactors® 或
OpenText™ Core Content Management for SAP SuccessFactors® 的人力資源整合，簡化人力資源文件管理並改善員工經驗。集中管理員工文件、自動化以文件為中心的工作流程，並確保員工在整個生命週期中的合規性。人力資源團隊可有效管理員工記錄、入職材料、政策和其他重要的人力資源內容，同時為員工和經理提供安全的自助式資訊存取服務，減少手動工作，讓人力資源專業人員專注於更具策略性的活動。

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