OpenText 首頁。
解決方案

銀行業的超個人化溝通

透過個人化且切合需求的溝通，改善客戶關係並提升客戶留存率

聯絡我們
兩個人正在看平板電腦

概述

一位女性微笑著使用筆記型電腦工作

銀行需要採用現代化的溝通方式，為客戶提供專屬服務，以帶來更好的客戶體驗。 許多銀行都希望提出獨特的銷售主張，卻難以導入能有效分析大量資料的技術，以實現個人化服務。

銀行業的超個人化溝通解決方案運用自動化與分析技術，將訊息個人化，並滿足客戶的溝通偏好，以因應客戶需求。

主要優點

提供具針對性的溝通內容，為業務帶來影響並取得更佳成果。

  • 改善客戶關係

    運用即時資料，提供客戶視覺化輔助資訊，協助改善消費習慣與個人財務狀況。

  • 讓業務自動化

    運用第一方資料精準鎖定客戶，提供個人化選項並有效進行交叉銷售

  • 提升營運效率

    運用分析與自動化，了解購買習慣並改善溝通。

  • 提升客戶參與度

    使用超個人化訊息，提升參與度並提高選擇加入率。

商業影響

  • 客戶可視性

    組織旨在提供超個人化服務，以提升客戶關係。 但缺乏可視性，使人難以了解每位客戶的具體需求。 將日常溝通轉化為客製化體驗。

  • 擴展產品與服務

    銀行致力於拓展傳統銀行業務範疇，為客戶提供完整的金融解決方案。 成為值得信賴的財務顧問，必須在單一平台上提供量身打造的金融產品。為消費者提供量身打造的產品與服務一覽。

  • Consistent messaging

    銀行需要提供一致、切合需求且超個人化的溝通內容。 多個團隊使用不同的應用程式，可能會影響品牌形象、訊息內容與送達率。 將流程自動化並加以簡化，打造能引起共鳴的客戶體驗。

  • 客戶忠誠度與留存率

    建立信任與忠誠度，正是組織脫穎而出的關鍵。 若沒有獨特的客戶體驗，客戶可能會覺得自己被視為一組帳戶號碼，而非一個人。 運用 AI 與分析技術，提供切合需求且個人化的優惠。

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Hyper Personalized Communications for Banking solutions.

See more success stories
BlueShore Financial logo

BlueShore Financial delivers tailored client communications

Learn more
Broadridge logo

Broadridge personalizes billions of communications per year

Learn more
The Standard logo

The Standard transforms fax system with cloud-enabled faxing

Learn more

探索解決方案的各個組成部分

產品

利用 OpenText 解決商業挑戰。

專業服務

OpenText諮詢服務結合端到端解決方案的實施與全面的技術服務，以協助改善系統。

Hyper Personalized Communications for Banking resources

OpenText Experience CDP

Read the overview

OpenText Core Experience Insights

Read the overview

Deliver personalized, connected experiences for retail bank customers

Read the overview

我們能如何幫助您？