業務支援

在我們這個永遠在線的經濟體系中，企業一天 24 小時都在運作。員工早上 8 點到達，下午 5 點離開的日子已經一去不返。您的客戶不分晝夜都會上網。因此，您的 IT 人員需要 24 小時快速連絡 Micro Focus 專家，由他們診斷和解決問題，並就 Micro Focus 產品功能提供建議。Micro Focus Business Support 隨產品授權一起購買，可讓您的企業使用我們的全球支援組織，以滿足當今經濟的需求。

與我們的業務支援專家討論

業務支援可讓您的企業充分利用我們的服務

軟體更新

取得最新更新、新功能和可用的解決方案。

問題解決

透過 CHAT、電子郵件或電話，獲得技術支援工程師的協助。

主動溝通

接收有關新軟體版本和修補程式的通知。

定義的回應時間目標

知道何時會對事件作出初步回應。

自助支援

利用我們全天候的線上自助資源，例如知識庫、文件、安裝指南等。

了解更多

Micro Focus 社區和論壇

加入與專家和同事的對話，獲得建議、討論問題並尋找解決方案。

了解更多

與軟體支援組織會面

多年來，我們的支援專家與豐富資源已協助數以千計的客戶優化 IT 環境，並有效回應業務需求。透過提供您 24 小時快速連絡我們的專家，由他們診斷並解決您的問題，我們有足夠的知識來增加正常運作時間、降低總擁有成本，並推動有效率的業務成果。多年來，我們一直在做這件事，我們已向全球數以千計的客戶證明了我們的價值。

按一下「業務支援協定」以取得有關支援的詳細資訊。

透過檢閱《客戶支援手冊》中的政策和程序，瞭解如何存取和使用我們的技術支援。

需要靈活運用支援、諮詢或教育服務嗎？靈活學分是您的答案

彈性信用額為您提供靈活的方式來獲得短期的被動和主動服務，例如可支援性檢討、現場日、排程備用、危急事件協助、諮詢、教育等等。彈性信用額可以在您更新支援時購買，也可以在支援合約有效期內隨時購買。在購買後 12 個月內兌換為您所選擇的服務。

需要更高層次的支援？高級支援為您服務

為了強化業務支援，我們的高級支援組合可讓您直接聯絡具名的業界領導專家。無論您是希望每次撥打電話時都能與同一位專家對話、需要技術顧問、需要代言人，或是需要有人檢閱您的軟體支援策略，我們的高級支援組合都能為您提供合適的服務。進一步瞭解：高級支援

您需要國內技術支援嗎？

在現今的 IT 環境中，資料安全性至關重要。政府客戶和部分私營機構客戶有限制在國內居住者存取資料的要求。請洽詢 Micro Focus 代表，進一步瞭解 Micro Focus 有哪些產品可滿足此需求。

產品支援生命週期

您在「業務支援」下所獲得的支援，會隨著產品的老化而演進。檢查您的產品版本狀態，並進一步瞭解產品支援生命週期。

延伸支援 Plus

使用較舊的產品？Extended Support Plus可能需要額外收費。

客戶支援手冊

透過檢閱《客戶支援手冊》中的政策和程序，瞭解如何存取和使用我們的技術支援。

諮詢

Micro Focus Consulting 和我們值得信賴的合作夥伴包括精明的商業策略人員和技術專家，他們擁有廣泛的產業和功能經驗。我們可以協助您提升關鍵業務能力、取得實質成果、創造競爭優勢，並在實際時間內實現投資回報。進一步瞭解我們如何幫助您提高 IT 投資報酬率。

教育與訓練

我們的訓練方便、經濟實惠，並提供多種傳送方式。當您的 IT 團隊精通您已有的產品以及您計劃購買的產品時，有效的訓練可以提供快速的投資報酬率，讓您的 IT 投資發揮最大效益。進一步瞭解可滿足任何預算或學習方式的各種訓練選項。